Estamos aquí para ayudarle

Su viaje hacia la seguridad en la nube será también nuestro viaje hacia la seguridad en la nube - estamos comprometidos en ello. De lo más simple a lo más complejo, estamos aquí para ayudarle.

Soporte al cliente

Netskope Support se compromete a proporcionar a los clientes y partners de todo el mundo asistencia técnica puntual y de alta calidad por parte de ingenieros cualificados y formados que cuentan con una amplia experiencia en seguridad en la nube, redes, virtualización y desarrollo de software.

Netskope ofrece Soporte Premium a los clientes que requieren cobertura 24 x 7 x 365, mientras que el Soporte Básico ofrece disponibilidad 8 x 5. Puede encontrar información adicional en Netskope Support Portal.

Cómo contactar con Netskope Support

Support Portal

El mejor modo de comunicar una solicitud de soporte con Netskope es a través de Netskope Support Portal disponible para los clientes de Netskope.

Si usted o un miembro de su equipo no tiene acceso, por favor envíe un correo electrónico a support@netskope.com y le ayudaremos cuanto antes.

Telephone

United States of America: +1 (800) 685-2098 [For sales, please call +1 (800) 979-6988]

Australia: 18-0050-5486

Germany: 080-0231-1111

India: 00080-0100-4400

Netherlands: 080-0022-4983

Singapore: 80-0130-2191

United Kingdom: 080-0098-8865

Email

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en support@netskope.com. Para gestionar mejor su solicitud, por favor proporcione la siguiente información:

  • Motivo de la solicitud (sírvase proporcionar tantos detalles como sea posible y capturas de pantalla si las tiene)
  • Nivel de urgencia
  • Número de usuarios afectados
  • Datos de la persona de contacto para ponerse en comunicación con usted o con un miembro apropiado de su equipo para tratar el asunto.
  • Detalles correspondientes del ticket de asistencia técnica si ya ha abierto un ticket por teléfono o a través de Netskope Support Portal

¿Desea obtener más información sobre Netskope support?

Contáctenos