Conversazioni cruciali: Come raggiungere Allineamento CIO-CEO nell'Era di AI
Conversazioni cruciali: Come raggiungere Allineamento CIO-CEO nell'Era di AI
Introduzione di Mike Anderson
Direttore digitale e dell'informazione, Netskope
Risultati chiave per i CIO
Una partnership positiva tra CEO e CIO può far progredire l'azienda, rendendola più veloce, più intelligente e più competitiva. Tuttavia, una relazione disfunzionale che affonda le sue radici in un modo di pensare disallineato non farà altro che generare inerzia.
Disallineamento all'inizio
Il 31% dei CIO non è sicuro di sapere cosa vuole davvero il proprio CEO e il 34% non si sente autorizzato a prendere decisioni strategiche a lungo termine.
Finanziamenti per la modernizzazione che mancano
Solo un CIO su tre (36%) ritiene che la propria azienda stia investendo abbastanza nella modernizzazione dell'infrastruttura IT. Due quinti (41%) affermano che la loro azienda non investe abbastanza (mentre il 23% non ne è sicuro).
Disconnessione dell'innovazione
I CEO temono che il loro CIO sia troppo desideroso di adottare tecnologie emergenti senza valutare completamente i costi o le interruzioni. Ma i CEO stanno dando ai CIO un mandato innovativo a doppio taglio: integrare l'IA per generare valore aziendale misurabile, riducendo al contempo i costi e agendo come guardiani contro la spesa eccessiva.
Prospettiva del CEO e del CIO
La dinamica tra CEO e CIO è cruciale per le organizzazioni proprio a causa del ruolo fondamentale della tecnologia al centro del business moderno.
Il CIO ha una visione ampia e di ampio alcance sulle operazioni di un'azienda, pur essendo iperfocalizzato e dotato di approfondimenti approfonditi. Queste prospettive combinate sono di valore unico per un CEO."
Kirk Ball - CIO, Worldpay
Più il CIO e i suoi team sono proattivi, coerenti, allineati e guidati dalle priorità, meno sono i "gap d'aria" tra IT e business."
Paola Arbour, EVP e CIO, Tenet Healthcare
Quindi, cosa deve fare un CIO?
La risposta, per quei leader IT e digitali che vogliono realizzare un'agenda di modernizzazione che supporti la crescita aziendale, è costruire un rapporto con i CEO più produttivo, basato su una comunicazione più chiara e prospettive condivise.
I CIO devono decifrare il codice in tre aree chiave:
- Meglio capire cosa interessa davvero ai CEO
- Scopri quali conversazioni è fondamentale avere con l'amministratore delegato
- Adotta l'approccio giusto a queste discussioni per ottenere risultati ottimali
Sei conversazioni cruciali
Abbiamo individuato sei conversazioni cruciali che hanno luogo regolarmente tra CEO e CIO, ovvero i momenti in cui, metaforicamente parlando, si tocca la teoria con la pratica.
[Il CIO] era il nostro metro di paragone. Qualcuno sarebbe entrato e avrebbe voluto farci pagare il sole e la luna. Lui diceva: "Riscriviamolo in questo modo, oppure diamo loro un elenco specifico di cose".
CEO, USA, Abestimento/Moda
Conversazione uno:
Costo
I CEO con cui abbiamo parlato hanno ammesso un certo grado di incertezza riguardo al scrutinio e all'approvazione degli investimenti IT.
[Il CIO] era il nostro metro di paragone. Qualcuno sarebbe entrato e avrebbe voluto farci pagare il sole e la luna. Lui diceva: "Riscriviamolo in questo modo, oppure diamo loro un elenco specifico di cose".
CEO, USA, Abestimento/Moda
Suggerimento per iniziare una conversazione
La nostra infrastruttura attuale limita la nostra agilità più di quanto la consenta. Vorrei guidarti attraverso un percorso di modernizzazione che crei maggiore flessibilità, sicurezza e controllo dei costi.
Di solito i CEO si concentrano sui fondamentali. Possono essere scollegati dalla tecnologia e non sempre sanno quali sono le domande giuste da porre."
Jim Clark, Direttore Strategic Insights Advisory, Econsulancy
Conversazione due:
Rischio
Gli amministratori delegati vogliono un "luogotenente di fiducia" nel loro CIO. Qualcuno che prende decisioni sensate, sa quando intervenire e segnalare i problemi emergenti ed è allineato su obiettivi condivisi.
La fiducia è una valuta. Dobbiamo assicurarci che i nostri CEO capiscano non solo che siamo sicuri, ma anche che la sicurezza supporta la resilienza, la reputazione e l'allineamento normativo."
Louise Leavey, CIO (servizi finanziari)
Le innovazioni devono avvenire all'interno delle aree di interesse aziendali. È compito del CIO creare un ambiente sicuro, solido e protetto in cui sperimentare e innovare, ma soprattutto evitare errori in modo sicuro e acquisire rapidamente gli insegnamenti.
Pascal Boillat, ex Group CIO, Commonwealth Bank e Deutsche Bank, e attualmente COO, LSEG
Un'innovazione efficace inizia sempre da un caso d'uso, piuttosto che da una tecnologia."
Ian Golding, Direttore Digitale e AI, TC Group
Conversazione tre:
Innovazione
Per alcuni CEO, "innovazione" può essere vista come un altro termine per "complessità", che aumenta i costi e aumenta i livelli di rischio.
Le innovazioni devono avvenire all'interno delle aree di interesse aziendali. È compito del CIO creare un ambiente sicuro, solido e protetto in cui sperimentare e innovare, ma soprattutto evitare errori in modo sicuro e acquisire rapidamente gli insegnamenti.
Pascal Boillat, ex Group CIO, Commonwealth Bank e Deutsche Bank, e attualmente COO, LSEG
Un'innovazione efficace inizia sempre da un caso d'uso, piuttosto che da una tecnologia."
Ian Golding, Direttore Digitale e AI, TC Group
I CIO e i CHRO possono formare una partnership efficace per gestire congiuntamente il modo in cui l'intelligenza artificiale si integra nel lavoro, nella cultura e nella strategia dei talenti. Non si tratta più solo di tecnologia o di persone; sono entrambe le cose, interconnesse."
Joe Topinka, fondatore e CEO, CIO Mentor
Conversazione quattro:
Persone
I CEO vogliono che il loro CIO assuma un ruolo guida nella valutazione delle opportunità offerte dall'intelligenza artificiale per comprendere dove è possibile individuare efficienze organizzative che avranno un impatto concreto sul piano del capitale umano.
I CIO e i CHRO possono formare una partnership efficace per gestire congiuntamente il modo in cui l'intelligenza artificiale si integra nel lavoro, nella cultura e nella strategia dei talenti. Non si tratta più solo di tecnologia o di persone; sono entrambe le cose, interconnesse."
Joe Topinka, fondatore e CEO, CIO Mentor
Suggerimento per iniziare una conversazione
Man mano che l'IA si espande, avremo bisogno di un piano chiaro su dove crea capacità, dove integra le persone e dove dobbiamo reinvestire nelle competenze. Mappiamo tutto insieme.
Devi essere allineato con le metriche aziendali, perché il tuo rapporto con l'amministratore delegato si baserà sulla pertinenza e l'impatto della tua funzione."
David Smoley, ex Global CIO, AstraZeneca e Flex
Conversazione cinque:
Misurazione
Gli amministratori delegati confessano che la loro mancanza di conoscenze tecniche rende difficile misurare le prestazioni della strategia tecnologica. Questa situazione sta diventando sempre più complessa con il ritmo dello sviluppo dell'intelligenza artificiale moderna.
Devi essere allineato con le metriche aziendali, perché il tuo rapporto con l'amministratore delegato si baserà sulla pertinenza e l'impatto della tua funzione."
David Smoley, ex Global CIO, AstraZeneca e Flex
Il CIO è responsabile dell'allineamento degli obiettivi del team IT con gli obiettivi aziendali.
CEO, India, Farmaceutica
A un certo punto, i sistemi invecchiati comportano rischi inaccettabili per l'organizzazione, e devi decidere quando investire nella modernizzazione. Idealmente, introduci una capacità New che elimini anche un sistema legacy."
Danyel Bischof-Forsyth, CIO, 7Brew
Le cattive notizie non sono come il vino; Non invecchia bene. Prima lo sappiamo, prima potremo rispondere."
Mike Anderson, Direttore Digitale e delle Informazioni, Netskope
Conversazione sei:
Il complesso IT
Molti CEO hanno la sensazione che la funzione IT sia una "scatola nera" che non comprendono. A volte sentono che il loro CIO non permette loro di scrutare al suo interno, il che può causare sospetti e frustrazione.
A un certo punto, i sistemi invecchiati comportano rischi inaccettabili per l'organizzazione, e devi decidere quando investire nella modernizzazione. Idealmente, introduci una capacità New che elimini anche un sistema legacy."
Danyel Bischof-Forsyth, CIO, 7Brew
Le cattive notizie non sono come il vino; Non invecchia bene. Prima lo sappiamo, prima potremo rispondere."
Mike Anderson, Direttore Digitale e delle Informazioni, Netskope
L'Ultima Parola
Attraverso sei conversazioni cruciali, imparerai come avviare un dialogo più efficace e influente con la dirigenza della tua organizzazione.
- Parla il linguaggio del valore aziendale
- Ridurre i rischi e proteggere l'innovazione
- Guida con credibilità, chiarezza e franchezza
- Promuovere una trasformazione basata sull'intelligenza artificiale e incentrata sulle persone
IL
Ultimo
Parola
Cominciamo!
Crucial Conversations: How to Achieve CIO-CEO Alignment in the Era of AI è stato creato per fornire ai responsabili IT consigli concreti e pratici che li aiuteranno a strutturare discussioni più efficaci con il loro CEO. Scarica il report completo per migliorare le tue conversazioni e il tuo rapporto con il CEO.
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