GenAIアプリを使用している組織にとって最も緊急性の高いセキュリティリスクはデータ関連であり、ユーザーはこれらのリスクを引き起こし、防止する重要なアクターです。 これらのリスクには2つの側面があります。
- インプット: ユーザーはどのようなデータをgenAIアプリに送信しますか?
- アウトプット: ユーザーは、genAIアプリから得られるアウトプットをどのように活用しているのでしょうか?
入力の場合、主なリスクはデータ漏洩です。 出力については、リスクとしては、正確性(genAIアプリは幻覚や誤情報を提供するのに非常に優れている)や法的な懸念(多くの企業が著作権で保護されたコンテンツやライセンスされたコンテンツでgenAIアプリをトレーニングしている)が含まれます。 このレポートでは、通常、機密データの保護がほとんどの組織にとって最優先事項であるため、入力に焦点を当てています。
保守的な採用
銀行業界は、GenAIの使用を制限するためのより積極的なポリシーを採用することで、GenAIの採用を遅らせることに成功しました。 銀行組織の93%が少なくとも1つのgenAIアプリをブロックしているのに対し、 世界平均は77%に過ぎません。 さらに、genAIアプリをブロックしている銀行組織は、他の業界の銀行よりも多くのgenAIアプリをブロックしている傾向があります。 次の図は、銀行組織がブロックするgenAIアプリの平均数が1年前の5つから今日ではほぼ9つに増加し、上位25%の組織が少なくとも24のアプリをブロックしていることを示しています。 対照的に、 世界平均 はわずか 2.6 アプリであり、上位 25% の組織に 12 のアプリが含まれています。

最も多くのブロックを持つアプリには、ライティングアシスタント、チャットボット、画像ジェネレーター、オーディオジェネレーターなど、複数のカテゴリのアプリが含まれており、 世界的なトレンドと多くの類似点があります。

一方、銀行業界で最も人気のあるgenAIアプリには、チャットボット、ライティングアシスタント、副操縦士、メモ取りアプリなどがあり、多くの 世界的なトレンドを反映しています。

銀行業界の組織は、データ損失防止 (DLP) やリアルタイムのユーザー コーチングなどの制御を組み合わせて、許可された genAI アプリへのアクセスを制御します。 GenAI制御としてのDLPは銀行業界で人気があり、全組織の半数以上がGenAIアプリへの機密情報の流入を制限するためにDLPを使用しています( 世界平均は43%)。 規制の厳しい業界である銀行業界では、genAIアプリにアップロードされる機密データの最も一般的なタイプは、当然のことながら規制されたデータであり、DLP制御はそのようなデータがサードパーティのgenAIベンダーに開示されるのを防ぐのに役立ちます。

銀行業界で使用されているgenAIコントロールは非常に効果的です。 この業界では、一般的に他の業界よりも genAI の採用が低く、世界平均の 97% と比較して、組織の 87% が genAI を使用しています。 採用は増え続けていますが、その傾向は緩やかで、過去1年間で7ポイント上昇しています。 同様に、各組織で使用されている genAI アプリの平均数は 6 で、世界平均の 9.6 よりも少なくなっています。