Crucial Conversations: How to Achieve CIO-CEO Alignment In the Era of KI
Crucial Conversations: How to Achieve CIO-CEO Alignment In the Era of KI
Intro von Mike Anderson
Chief Digital and Information Officer, Netskope
Wichtige Erkenntnisse für CIOs
Eine gute Partnerschaft zwischen CEO und CIO kann das Unternehmen voranbringen, es schneller, klüger und wettbewerbsfähiger machen. Eine dysfunktionale Beziehung, die auf unterschiedlicher Denkweise beruht, führt hingegen nur zu Stillstand.
Fehlende Abstimmung an der Spitze
31 % der CIOs sind sich nicht sicher, was ihr CEO wirklich will, und 34 % fühlen sich nicht befugt, langfristige strategische Entscheidungen zu treffen.
Finanzierung der Modernisierung unzureichend
Nur jeder dritte CIO (36 %) ist der Meinung, dass das Unternehmen ausreichend in die Modernisierung seiner IT-Infrastruktur investiert. Zwei von fünf (41 %) geben an, dass ihr Unternehmen nicht genug investiert (während 23 % unsicher sind).
Innovations-Diskrepanz
CEOs sorgen sich, dass ihr CIO zu schnell auf neue Technologien setzt, ohne die Kosten oder möglichen Störungen vollständig zu berücksichtigen. Gleichzeitig erhalten CIOs von ihren CEOs ein zweischneidiges Innovationsmandat: KI soll implementiert werden, um messbaren Geschäftswert zu schaffen, während zugleich Kosten gesenkt und Ausgaben kontrolliert werden sollen.
CEO- und CIO-Perspektive
Die Dynamik zwischen CEOs und CIOs ist für Organisationen besonders wichtig, da Technologie eine zentrale Rolle im modernen Geschäft spielt.
Der CIO hat einen breiten und umfassenden Überblick über die Geschäftsabläufe und gleichzeitig einen hochfokussierten Zugang zu tiefgehenden Einblicken. Diese Kombination von Perspektiven ist für einen CEO von einzigartigem Wert.“
Kirk Ball – CIO, Worldpay
Je proaktiver, konsistenter, abgestimmter und prioritätsorientierter der CIO und sein Team sind, desto kleiner ist die „Lücke“ zwischen IT und Geschäft.“
Paola Arbour, EVP und CIO, Tenet Healthcare
Was sollte also ein CIO tun?
Die Antwort für IT- und Digitalverantwortliche, die eine Modernisierungsagenda umsetzen wollen, die das Unternehmenswachstum unterstützt, besteht darin, eine produktivere Beziehung zum CEO aufzubauen – basierend auf klarerer Kommunikation und gemeinsamen Perspektiven.
CIOs müssen in drei entscheidenden Bereichen den Schlüssel finden:
- Besser verstehen, was CEOs wirklich wichtig ist
- Wissen, welche Gespräche mit dem CEO entscheidend sind
-
Den richtigen Ansatz für diese Gespräche wählen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen
Sechs wesentliche Gespräche
Wir haben sechs wesentliche Gespräche identifiziert, die regelmäßig zwischen CEO und CIO stattfinden – dort, wo sozusagen „der Gummi auf die Straße trifft“, also dort, wo es wirklich darauf ankommt.
[Der CIO] war unser BS-Messgerät. Jemand würde hereinkommen und uns ein Vermögen abknöpfen wollen. Er sagte: „Schreiben wir es so um oder geben wir ihnen eine konkrete Liste mit Dingen.“
CEO, USA, Bekleidung/Mode
Aspekt 1:
Kosten
Die CEOs, mit denen wir gesprochen haben, räumten ein, dass sie bei der Prüfung und Genehmigung von IT-Investitionen eine gewisse Unsicherheit verspüren.
[Der CIO] war unser BS-Messgerät. Jemand würde hereinkommen und uns ein Vermögen abknöpfen wollen. Er sagte: „Schreiben wir es so um oder geben wir ihnen eine konkrete Liste mit Dingen.“
CEO, USA, Bekleidung/Mode
Gesprächseinstieg-Tipp
Unsere aktuelle Infrastruktur schränkt unsere Agilität eher ein, als dass sie sie ermöglicht. Ich möchte Sie durch einen Modernisierungspfad führen, der mehr Flexibilität, Sicherheit und Kostenkontrolle schafft.
CEOs konzentrieren sich typischerweise auf die Grundlagen. Sie können von der Technologie abgekoppelt sein – und wissen nicht immer, die richtigen Fragen zu stellen.“
Jim Clark, Strategic Insights Director, Econsultancy
Aspekt 2:
Risiko
CEOs wünschen sich einen „vertrauenswürdigen Stellvertreter“ in ihrem CIO. Jemanden, der vernünftige Entscheidungen trifft, weiß, wann er aufkommende Probleme eskalieren und melden muss, und der auf gemeinsame Ziele abgestimmt ist.
Vertrauen ist Währung. Wir müssen sicherstellen, dass unsere CEOs nicht nur verstehen, dass wir sicher sind, sondern auch, wie Sicherheit Resilienz, Reputation und regulatorische Konformität unterstützt.“
Louise Leavey, CIO (financial services)
Innovationen müssen innerhalb der bestehenden Schwerpunktbereiche des Unternehmens stattfinden. Es ist die Aufgabe des CIO, eine sichere und solide Umgebung für Experimente und Innovationen zu schaffen, aber vor allem auch sicher zu scheitern und schnell Erkenntnisse zu gewinnen.“
Pascal Boillat, ehemaliger Group CIO, Commonwealth Bank und Deutsche Bank und derzeit COO, LSEG
Effektive Innovation beginnt immer mit einem Use Case und nicht mit einer Technologie.“
Ian Golding, Chief Digital und AI Officer, TC Group
Aspekt 3:
Innovation
Für manche CEOs wird „Innovation“ als Synonym für „Komplexität“ gesehen, was Kosten erhöht und Risiken steigert.
Innovationen müssen innerhalb der bestehenden Schwerpunktbereiche des Unternehmens stattfinden. Es ist die Aufgabe des CIO, eine sichere und solide Umgebung für Experimente und Innovationen zu schaffen, aber vor allem auch sicher zu scheitern und schnell Erkenntnisse zu gewinnen.“
Pascal Boillat, ehemaliger Group CIO, Commonwealth Bank und Deutsche Bank und derzeit COO, LSEG
Effektive Innovation beginnt immer mit einem Use Case und nicht mit einer Technologie.“
Ian Golding, Chief Digital und AI Officer, TC Group
CIOs und CHROs können eine starke Partnerschaft bilden, wenn es darum geht, wie KI in Arbeit, Kultur und Talentstrategie integriert wird. Es geht nicht mehr nur um Technologie oder Menschen – es geht um beides, eng miteinander verflochten.“
Joe Topinka, Gründer und CEO, CIO Mentor
Aspekt 4:
Menschen
CEOs wünschen sich, dass ihr CIO die Führung bei der Bewertung von KI-Möglichkeiten übernimmt, um zu verstehen, wo organisatorische Effizienzgewinne erzielt werden können, die den Human-Capital-Plan maßgeblich beeinflussen.
CIOs und CHROs können eine starke Partnerschaft bilden, wenn es darum geht, wie KI in Arbeit, Kultur und Talentstrategie integriert wird. Es geht nicht mehr nur um Technologie oder Menschen – es geht um beides, eng miteinander verflochten.“
Joe Topinka, Gründer und CEO, CIO Mentor
Gesprächseinstieg-Tipp
Wenn KI skaliert, benötigen wir einen klaren Plan dafür, wo sie Kapazitäten schafft, wo sie die Mitarbeitenden ergänzt und wo wir in Fähigkeiten neu investieren müssen. Lassen Sie uns das gemeinsam skizzieren.
Man muss auf Geschäftsmetriken abgestimmt sein, denn die Beziehung zum CEO hängt davon ab, wie relevant und wirkungsvoll die eigene Funktion ist.“
David Smoley, ehemaliger Global CIO, AstraZeneca und Flex
Aspekt 5:
Evaluierung
CEOs geben zu, dass ihnen das technische Wissen fehlt, um die Leistung der Technologiestrategie zu messen. Mit dem Tempo der modernen KI-Entwicklung wird diese Herausforderung noch größer.
Man muss auf Geschäftsmetriken abgestimmt sein, denn die Beziehung zum CEO hängt davon ab, wie relevant und wirkungsvoll die eigene Funktion ist.“
David Smoley, ehemaliger Global CIO, AstraZeneca und Flex
Der CIO ist dafür verantwortlich, die Ziele des IT-Teams mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen.“
CEO, Indien, Pharma
Irgendwann stellen veraltete Systeme unakzeptable Risiken für das Unternehmen dar, und man muss entscheiden, wann in Modernisierung investiert wird. Idealerweise führt man eine neue Funktion ein, die gleichzeitig ein Altsystem ersetzt.“
Danyel Bischof-Forsyth, CIO, 7Brew
Schlechte Nachrichten sind nicht wie Wein; sie reifen nicht gut. Je früher wir Bescheid wissen, desto eher können wir reagieren.“
Mike Anderson, Chief Digital and Information Officer, Netskope
Aspekt 6:
Die IT-Landschaft
Viele CEOs empfinden die IT-Funktion als „Black Box“, die sie nicht verstehen. Manchmal haben sie das Gefühl, dass ihr CIO ihnen keinen Einblick gewährt, was zu Misstrauen und Frustration führen kann.
Irgendwann stellen veraltete Systeme unakzeptable Risiken für das Unternehmen dar, und man muss entscheiden, wann in Modernisierung investiert wird. Idealerweise führt man eine neue Funktion ein, die gleichzeitig ein Altsystem ersetzt.“
Danyel Bischof-Forsyth, CIO, 7Brew
Schlechte Nachrichten sind nicht wie Wein; sie reifen nicht gut. Je früher wir Bescheid wissen, desto eher können wir reagieren.“
Mike Anderson, Chief Digital and Information Officer, Netskope
Schlusswort
In den sechs entscheidenden Gesprächen lernen Sie, wie Sie einen effektiveren und einflussreicheren Dialog mit der Unternehmensführung führen können:
- Die Sprache des Geschäftswerts sprechen
- Innovation absichern und steuern
- Mit Glaubwürdigkeit, Klarheit und Offenheit führen
- Transformation vorantreiben, die KI-gestützt und menschenzentriert ist
The
last
word
Auf geht’s!
Crucial Conversations: Wie CIOs und CEOs im KI-Zeitalter in Einklang kommen wurde entwickelt, um IT-Führungskräften greifbare und praxisnahe Ratschläge zu geben, die helfen, effektivere Gespräche mit dem CEO zu strukturieren. Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, um Ihre Gespräche und Ihre Beziehung zum CEO auf die nächste Stufe zu heben.
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