Crucial Conversations: How to Achieve CIO-CEO Alignment In the Era of IA
Crucial Conversations: How to Achieve CIO-CEO Alignment In the Era of IA
Introducción de Mike Anderson
Director Digital y de Información, Netskope
Principales hallazgos para los CIOs
Una relación positiva entre el CEO y el CIO puede impulsar a la empresa, haciéndola más ágil, inteligente y competitiva. Sin embargo, una relación disfuncional basada en un pensamiento desalineado solo dará como resultado inercia.
Desalineación en la alta dirección
El 31% de los CIOs no confía en saber realmente qué es lo que su CEO quiere y el 34% no se siente facultado para tomar decisiones estratégicas a largo plazo.”
La financiación para la modernización se queda corta
Solo uno de cada tres CIOs (36%) considera que su empresa está invirtiendo lo suficiente en modernizar su infraestructura de TI. Dos quintas partes (41%) afirman que su empresa no está invirtiendo lo suficiente (mientras que el 23% no está seguro).
Desconexión en la innovación
A los CEOs les preocupa que su CIO esté demasiado ansioso por adoptar tecnologías emergentes sin evaluar completamente los costos o las posibles disrupciones. Pero los CEOs están dando a los CIOs un mandato de innovación de doble filo: integrar la IA para generar un valor empresarial medible, y al mismo tiempo reducir costos y actuar como guardianes contra el gasto excesivo.
Perspectiva del CEO y CIO
La dinámica entre los CEOs y los CIOs es crucial para las organizaciones precisamente por el papel fundamental de la tecnología en el centro de los negocios modernos.
El CIO tiene una visión amplia y de gran alcance sobre las operaciones de un negocio, y al mismo tiempo está altamente enfocado y posee conocimientos profundos. Estas perspectivas combinadas son especialmente valiosas para un CEO.”
Kirk Ball - CIO, Worldpay
Cuanto más proactivos, consistentes, alineados y orientados a prioridades sean el CIO y sus equipos, menor será la ‘brecha’ entre TI y el negocio.”
Paola Arbour, vicepresidenta ejecutiva y directora de información, Tenet Healthcare
Entonces, ¿qué debe hacer un CIO?
La respuesta, para aquellos líderes de TI y digital que quieren implementar una agenda de modernización que apoye el crecimiento del negocio, es forjar una relación más productiva con el CEO, basada en una comunicación más clara y en perspectivas compartidas.
Los CIOs deben descifrar el código en tres áreas clave:
- Comprender mejor lo que realmente les importa a los CEOs
- Saber cuáles son las conversaciones que resultan críticas para tener con el CEO
- Adoptar el enfoque adecuado en esas conversaciones para impulsar los mejores resultados
Seis conversaciones cruciales
Hemos identificado seis conversaciones cruciales que se llevan a cabo regularmente entre CEOs y CIOs, los espacios donde, metafóricamente hablando, ‘la teoría se pone a prueba en la práctica’.”
[El CIO] era nuestro medidor de BS. Alguien vendría y querría cobrarnos el sol y la luna. Él decía: 'Reescribámoslo de esta manera, o démosles una lista específica de cosas'. "
Director ejecutivo, EE. UU., Ropa / Moda
Primera conversación :
Costos
Los directores ejecutivos con los que hablamos admitieron cierto grado de incertidumbre a la hora de examinar y aprobar la inversión en TI.
[El CIO] era nuestro medidor de BS. Alguien vendría y querría cobrarnos el sol y la luna. Él decía: 'Reescribámoslo de esta manera, o démosles una lista específica de cosas'. "
Director ejecutivo, EE. UU., Ropa / Moda
Tips para iniciar la conversación
Nuestra infraestructura actual limita nuestra agilidad más de lo que la permite. Me gustaría guiarlo a través de un camino de modernización que crea más flexibilidad, seguridad y control de costos.
Los CEOs suelen estar enfocados en lo fundamental. Pueden estar desconectados de la tecnología y no siempre saben cuáles son las preguntas correctas que deben hacer.’
Jim Clark, Director de Perspectivas Estratégicas, Econsultancy
Segunda conversación :
Riesgo
Los CEOs quieren un ‘mano derecha de confianza’ en su CIO. Alguien que tome decisiones sensatas, sepa cuándo escalar y reportar problemas emergentes, y esté alineado con los objetivos compartidos.
La confianza es moneda. Debemos asegurarnos de que nuestros CEOs comprendan no solo que estamos seguros, sino cómo la seguridad respalda la resiliencia, la reputación y el cumplimiento normativo.’
Louise Leavey, CIO (financial services)
Las innovaciones deben ocurrir dentro de las áreas de enfoque existentes de la empresa. El trabajo del CIO es permitir un entorno seguro, sólido y protegido para experimentar e innovar, pero lo más importante es también fallar de manera segura y capturar los aprendizajes rápidamente".
Pascal Boillat, ex CIO del Grupo, Commonwealth Bank y Deutsche Bank, y actualmente COO, LSEG
La innovación efectiva siempre comienza con un caso de uso, en lugar de con una tecnología.’
Ian Golding, Chief Digital and AI Officer, TC Group
Tercera conversación:
Innovación
Para algunos CEOs, la ‘innovación’ puede ser vista como sinónimo de ‘complejidad’, lo que aumenta los costos y eleva los niveles de riesgo.
Las innovaciones deben ocurrir dentro de las áreas de enfoque existentes de la empresa. El trabajo del CIO es permitir un entorno seguro, sólido y protegido para experimentar e innovar, pero lo más importante es también fallar de manera segura y capturar los aprendizajes rápidamente".
Pascal Boillat, ex CIO del Grupo, Commonwealth Bank y Deutsche Bank, y actualmente COO, LSEG
La innovación efectiva siempre comienza con un caso de uso, en lugar de con una tecnología.’
Ian Golding, Chief Digital and AI Officer, TC Group
Los CIOs y los CHROs pueden formar una alianza poderosa para compartir la responsabilidad de cómo la inteligencia artificial se integra en el trabajo, la cultura y la estrategia de talento. Ya no se trata solo de tecnología o de personas; ahora es de ambos, entrelazados.’
Joe Topinka, fundador y CEO, CIO Mentor
Cuarta conversación:
Personas
Los CEOs quieren que su CIO lidere la evaluación de oportunidades con inteligencia artificial para identificar dónde pueden encontrarse eficiencias organizacionales que impacten de manera significativa en el Plan de Capital Humano.
Los CIOs y los CHROs pueden formar una alianza poderosa para compartir la responsabilidad de cómo la inteligencia artificial se integra en el trabajo, la cultura y la estrategia de talento. Ya no se trata solo de tecnología o de personas; ahora es de ambos, entrelazados.’
Joe Topinka, fundador y CEO, CIO Mentor
Tips para iniciar la conversación
A medida que la inteligencia artificial escala, necesitaremos un plan claro sobre dónde genera capacidad, dónde complementa a las personas y dónde debemos reinvertir en habilidades. Hagamos ese mapeo juntos.
Hay que estar alineado con las métricas del negocio, porque la relación con el CEO se basará en cuán relevante e impactante sea su función.’
David Smoley, ex Global CIO, AstraZeneca y Flex
5.
Medición
Los CEOs confiesan que su falta de conocimientos técnicos hace que medir el desempeño de la estrategia tecnológica sea difícil. Esta situación solo se está volviendo más desafiante con el ritmo del desarrollo moderno de la inteligencia artificial.
Hay que estar alineado con las métricas del negocio, porque la relación con el CEO se basará en cuán relevante e impactante sea su función.’
David Smoley, ex Global CIO, AstraZeneca y Flex
El CIO es responsable de alinear los objetivos del equipo de TI con los objetivos del negocio.’
CEO, India, Pharma
En algún momento, los sistemas obsoletos representan riesgos inaceptables para la organización, y se debe decidir cuándo invertir en modernización. Idealmente, se introduce una nueva capacidad que también elimine un sistema heredado.’
Danyel Bischof-Forsyth, director de información, 7Brew
Las malas noticias no son como el vino; no mejoran con el tiempo. Cuanto antes lo sepamos, antes podremos responder.’
Mike Anderson, Chief Digital and Information Officer, Netskope
6.
El patrimonio de TI
Muchos CEOs tienen la percepción de que la función de TI es una ‘caja negra’ que no comprenden. A veces sienten que su CIO no les permite mirar dentro de ella, lo que puede generar sospecha y frustración.
En algún momento, los sistemas obsoletos representan riesgos inaceptables para la organización, y se debe decidir cuándo invertir en modernización. Idealmente, se introduce una nueva capacidad que también elimine un sistema heredado.’
Danyel Bischof-Forsyth, director de información, 7Brew
Las malas noticias no son como el vino; no mejoran con el tiempo. Cuanto antes lo sepamos, antes podremos responder.’
Mike Anderson, Chief Digital and Information Officer, Netskope
La última palabra
A lo largo de las seis conversaciones cruciales, aprenderá cómo participar en un diálogo más efectivo e influyente con los líderes de su organización.
- Hable el lenguaje del valor empresarial
- Reduzca riesgos y actúe como guardián de la innovación
- Lidere con credibilidad, claridad y franqueza
- Conduzca una transformación impulsada por la inteligencia artificial y centrada en las personas
The
last
word
¡Comencemos!
Crucial Conversations: Cómo lograr alinear CIOs y CEOs en la era de la IA fue creado para brindar a los líderes de TI consejos prácticos y tangibles que les ayudarán a estructurar discusiones más efectivas con su CEO. Descargue el reporte completo para mejorar sus conversaciones y la relación con su CEO.
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