Netskope, Inc. respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo Netskope recoge, utiliza, comparte y asegura la información personal que usted proporciona. También describe sus opciones con respecto a su información personal (por ejemplo, uso, acceso y eliminación de su información personal).
Ámbito de aplicación de esta Política
Esta Política de Privacidad cubre a Netskope, Inc. y sus compañías afiliadas (colectivamente "Netskope", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Esta Política de Privacidad se aplica cuando recopilamos información sobre usted cuando interactúa con nosotros, ya sea a través de nuestros sitios y sistemas Web, eventos, visitas a oficinas o accediendo a contenidos o servicios que enlazan o hacen referencia a esta Política de Privacidad (colectivamente, los "Servicios"), y también cuando otras fuentes nos la proporcionan (por ejemplo, información de contacto comercial de su empleador), como se describe más adelante. Al proceder a acceder o utilizar los Servicios, usted consiente que podamos procesar la información personal que recopilemos de usted de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Cuando utilizamos el término "información personal" en esta Política de Privacidad, nos referimos a la información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, a un individuo. La definición precisa de "información personal" también varía en función de la(s) ley(es) de privacidad específica(s) aplicable(s) a usted. Por ejemplo, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), nuestro uso de la "información personal" incluye todos los "Datos personales", tal y como se definen los "Datos personales" en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 ("GDPR") de la Unión Europea ("UE"), y cualquier ley nacional de implementación aplicable, según se modifique de vez en cuando.
La información personal no incluye información agregada o anonimizada que se mantiene en una forma que no es razonablemente capaz de asociarse o vincularse con un individuo y no se aplica a otra información que está excluida de las protecciones de privacidad según la ley aplicable. Netskope puede recopilar y utilizar dicha información y métricas agregadas o desidentificadas para sus fines comerciales. El uso de información agregada o anonimizada tiene por objeto mantener el anonimato o la imposibilidad de identificar a una persona cuando no haya más intentos de volver a identificar a una persona.
Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal recopilada y/o utilizada por nosotros mientras actuamos en calidad de "responsable del tratamiento de datos", tal y como se define este término en el GDPR.
Esta Política de Privacidad no se aplica en la medida en que procesemos información personal en el papel de "procesador de datos" (tal y como se define en el GDPR; o un papel comparable como "proveedor de servicios" en ciertas jurisdicciones) en nombre de los clientes del servicio de suscripción de Netskope ("Clientes") a través de la Plataforma de Seguridad en la Nube de Netskope (la "Plataforma"). Cuando Netskope procesa Datos en nombre de los Clientes a través de la Plataforma, a la que nuestros Clientes (y/o sus afiliados) dirigen el tráfico de red y las comunicaciones, los Clientes proporcionan información a la Plataforma ("Información del Cliente") y dan instrucciones de procesamiento a Netskope.
El uso de la información del cliente se rige por acuerdos contractuales entre Netskope y el cliente. Para obtener más información sobre los Datos del cliente u otras situaciones en las que un cliente sea el responsable del tratamiento de los Datos, póngase en contacto directamente con el cliente correspondiente si desea obtener información detallada sobre la privacidad o ejercer los derechos que pueda tener en virtud de las leyes de protección de Datos aplicables.
Esta Política de Privacidad sí aborda nuestras prácticas de privacidad relativas a los empleados de Netskope, y demás personal. En su caso, para los Datos de recursos humanos, en el contexto de la relación laboral, y los Datos de empleados que Netskope procesa en su papel de empleador, el procesamiento se realiza de acuerdo con la Política de empleados de Netskope y las condiciones laborales aplicables.
El término "socio" se utiliza en estas Condiciones en el sentido popular de referirse a una persona o entidad que ha entablado una relación de colaboración con Netskope y no implica la existencia de una sociedad legal.
Recolección de información personal
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de la información personal que recopilamos de las siguientes formas, tal y como se detalla en esta sección.
Datos de contacto y profesionales: Recopilamos datos personales de contacto y/o profesionales sobre usted en persona, a través de comunicaciones suyas o de sus colegas, a través de nuestros sitios web y otros Servicios, y a veces por su uso de sitios web de terceros (p. ej. sitios web que recogen solicitudes de empleo). Por ejemplo, usted nos proporciona sus datos de contacto y profesionales cuando se registra para obtener más información sobre los productos y servicios de Netskope, descarga contenidos, se inscribe en un evento y visita nuestras oficinas. Si asiste a un evento, también podemos recibir datos de contacto y profesionales sobre usted cuando elija escanear su credencial de asistente o proporcionando una tarjeta de presentación u otro método mediante el cual comparta información personal con nosotros. También podemos recopilar información personal sobre usted de, por ejemplo, fuentes disponibles públicamente, proveedores de Datos de terceros, asociaciones de marca o a través de transacciones como fusiones y adquisiciones. Normalmente, los Datos de contacto incluyen su nombre y métodos de contacto, como el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la dirección de su oficina u otra dirección postal, y los Datos profesionales incluyen detalles como la Organización a la que está afiliado, su título del trabajo y Sector.
Datos recopilados automáticamente: Como en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente cuando usted visita o interactúa con nuestros sitios web, cursos de formación, comunicaciones, contenidos promocionales, comunidades y otros Servicios. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos utilizar herramientas de recopilación de información y recogida pasiva de información en nuestros sitios web, incluidas cookies o pequeños archivos de Datos que se almacenan en el ordenador de una persona y otras tecnologías relacionadas, como balizas Web, píxeles, secuencias de comandos incrustadas, tecnologías de identificación de la ubicación y tecnologías de registro (colectivamente, "Cookies") para recopilar información automáticamente. Esta recopilación de información suele incluir datos como información demográfica, datos de la empresa y de la función, estudios de mercado e información de dominio público, dirección IP (que puede proporcionar información sobre su ubicación, pero no su geolocalización exacta), datos del dispositivo y del navegador, información de uso, marcas de tiempo, páginas visitadas, búsquedas, interacción y acciones realizadas por usted en nuestros sitios web o contenidos (como clics en enlaces e interacción con una página web), así como otra información no personal. Esto nos ayuda a monitorear y analizar cómo usa e interactúa con nuestros Servicios. También podemos utilizar esta información para distinguirlo de otros usuarios de nuestros Servicios. También nos ayuda a nosotros y a nuestros socios a determinar los productos y servicios que pueden ser de su interés.
Datos biográficos y comunitarios: También podemos recopilar de usted diversos tipos de datos biográficos, comunitarios y de apoyo a través de nuestro centro de ayuda, las redes sociales y los foros comunitarios. Por ejemplo, si se registra en una comunidad en línea que alojamos, podemos pedirle que nos proporcione un nombre de usuario, una foto y/o información biográfica, como su ocupación, nombre de la Organización y áreas de especialización. Además, puede proporcionarnos información personal cuando crea contenido generado por el usuario (por ejemplo, al darle a "me gusta" o publicar en una publicación, página o comentario en medios sociales relacionados con Netskope dentro de una Plataforma de medios sociales, al publicar en un foro, reunión electrónica, curso o blog), nos proporciona Comentarios o cuando participa en funciones interactivas, formaciones, encuestas en línea, concursos, promociones, sorteos, actividades o eventos. Tenga en cuenta que la información que recibimos a través de comunidades de acceso remoto, como una red social, generalmente depende de la configuración de privacidad de un individuo con la red social. Por ejemplo, la información de su perfil, la foto de perfil, el sexo, el nombre de usuario, la identificación de usuario asociada con su cuenta de redes sociales, el rango de edad, el idioma, el país y cualquier otra información que permita que la red social comparta con terceros. Las personas siempre deben revisar y, si es necesario, ajustar su configuración de privacidad en sitios web de terceros y redes sociales y servicios antes de compartir información y/o vincularlos o conectarlos a otros servicios.
Datos de terceros y aumentados: Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros de los que hayamos obtenido datos, como nombre, cargo, empresa, dirección de correo electrónico, dirección postal física, número de teléfono e información sobre el enlace publicitario en el que ha hecho clic, la información solicitada o el evento al que se ha inscrito, etc. Podemos combinar estos Datos con la información que ya tenemos sobre usted. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar a los clientes de Nuevo y ofrecer productos y servicios que puedan ser de su interés. Si nos proporciona información personal sobre otros, o si otros nos brindan su información personal, solo usaremos esa información para la razón específica por la que se nos proporcionó. Si cree que nos han proporcionado su información personal y desea solicitar que se elimine de nuestra base de datos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.
Datos sobre proyectos de código abierto y recompensas por fallos: Si participa en un proyecto de código abierto o en nuestro programa de recompensas por fallos, podemos recibir datos sobre usted, como su nombre de usuario o pull requests, para ayudarnos a gestionar su participación en el proyecto o programa y proporcionarle actualizaciones.
Datos contractuales y de pago: Podemos recibir datos contractuales de usted o de su Organización y utilizar servicios de procesamiento de pagos para recopilar información de pago y facturación, que puede contener datos personales como información de contacto profesional, nombre de contacto de facturación, firmas, dirección de facturación e información de pago, en relación con la compra de productos y servicios de Netskope.
Fines de la recopilación y el uso
La forma en que usamos la información personal que recopilamos depende en parte de cómo se recopila la información, cómo elige comunicarse con nosotros, cómo usa nuestros Servicios e interactúa con nosotros, y cualquier preferencia que nos haya comunicado. En general, utilizamos su información personal según sea necesario para llevar a cabo nuestro negocio y nuestras actividades diarias. Esto puede incluir el uso de información personal con el fin de proporcionar a los Clientes y socios comerciales información y servicios, ayudarnos a comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar nuestros Servicios o Plataforma, enviar marketing y otras comunicaciones relacionadas con nuestro negocio u ofertas de productos, y para otros fines legítimos permitidos por la legislación aplicable. Específicamente, algunos de los propósitos que recopilamos y usamos la información personal incluyen:
- Procesar su solicitud de Servicios, incluida cualquier información, transacción, evento o contenido al que desee acceder, usar o participar (p. ej. evaluaciones de productos, libros blancos, fichas técnicas, programas en línea, eventos, seminarios, suscripción a boletines, creación de cuentas).
- Gestionar nuestro negocio y las operaciones diarias.
- Investigar, probar, analizar, predecir y mejorar los resultados y las operaciones de la
- Servicios, marketing y actividades de desarrollo.
- Permitir el uso de ciertas funciones de nuestros Servicios.
- Personalizar su experiencia.
- Facilitar nuestra relación con usted o con los Clientes, incluida la prestación de asistencia.
- Proteger nuestros intereses comerciales y los intereses y derechos de terceros.
- Prevenir, investigar o notificar fraudes, actividades ilegales, delictivas o que amenacen la seguridad, incluida la autorización o la verificación de la identidad.
- La información recopilada a través de las Cookies se utiliza con el fin de comprender mejor y mejorar la usabilidad, el rendimiento y la eficacia de los Servicios y adaptar el contenido o las comunicaciones. Por favor, lea la sección "Cookies y otras tecnologías Web " más abajo para obtener más información.
- En algunas situaciones, podemos compartir información personal con socios autorizados con el fin de proporcionarle información relevante para su compra de herramientas de Netskope o de otras entidades que puedan conectarse a la Plataforma para satisfacer sus necesidades técnicas u organizativas.
- Para cualquier otro propósito legal al que pueda dar su consentimiento.
Divulgación de información personal
Su información personal puede ser revelada a terceros, incluidos los afiliados, proveedores de servicios, contratistas y socios de Netskope en todo el mundo. A continuación se indican las categorías de terceros a los que Netskope puede proporcionar su información personal y una Descripción de la finalidad de la divulgación.
Service Providers. Service providers are hired to perform a service on behalf of Netskope. – All categories of personal information that we collect may be disclosed to our service providers for various business purposes, including, but not limited to, performing a requested Service or transaction, analytics, support, marketing, operational, administrative, auditing interactions with users, debugging our websites, products and services, security purposes, internal research and gleaning insights through machine learning, short-term uses such as credit verification, payment processing, IT services, quality control and safety, prize fulfillment, in-person and virtual event management, as well as to perform other services on our behalf. For example, we may use service providers to help us proctor and score Netskope certification exams, or host our customer relationship management system.
Eventos presenciales y virtuales. Si decide inscribirse o asistir a un evento virtual o presencial o a un seminario web que organicemos, participar en un concurso o sorteo con nosotros y un patrocinador, o descargar contenidos (como un libro blanco) de nuestro sitio web, entonces podremos revelar a esos patrocinadores su información de contacto, información sobre intereses en los contenidos u otros Datos de actividad, y cualquier otra información, incluida la información personal, recopilada en el transcurso de estas actividades con fines comerciales. En muchos casos, usted revela intencionadamente sus datos al proporcionar su información a estos patrocinadores mediante su consentimiento a través de un formulario de inscripción o escaneando su tarjeta de identificación en el stand del patrocinador correspondiente. Los eventos virtuales organizados por terceros Plataforma también pueden recopilar Datos adicionales de usted cuando visita sus sitios. El tratamiento de esta información está sujeto a la Política de privacidad respectiva de cada una de estas entidades.
Socios y revendedores. Podemos divulgar su información personal, como información de contacto, detalles comerciales y detalles de interés y actividad de contenido, a nuestros socios y revendedores con fines comerciales, como para llevar a cabo nuestro negocio o para esfuerzos de marketing conjuntos para llegar a nuestros clientes y clientes potenciales. En muchos casos, usted revela intencionadamente sus datos al proporcionar su información a estos patrocinadores mediante el consentimiento a través de un formulario de inscripción.
Afiliados, empresas relacionadas con transacciones corporativas y proveedores de servicios profesionales contratados. Para todas las categorías de información personal que recopilamos, también podemos divulgarla a nuestras filiales y subsidiarias con fines comerciales, incluidos los proveedores de servicios y agentes que trabajan en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos divulgar su información personal a proveedores de servicios de soporte con los que tenemos acuerdos vigentes para proteger su información personal. También podemos divulgar su información según sea necesario para llevar a cabo una transacción corporativa, como una fusión o venta de activos de toda o parte de nuestra empresa. También podemos divulgar su información personal a nuestros proveedores de servicios profesionales (por ejemplo, nuestros auditores, proveedores de seguros, proveedores de servicios financieros y asesores legales) según sea necesario para que podamos administrar nuestro negocio.
Publicidad y Marketing. Compartimos su información personal, incluyendo Datos de contacto y metadatos, con terceros proveedores de publicidad y marketing, para permitirnos llegar mejor a nuestros clientes y posibles clientes, y para vender nuestros productos y servicios. Estas partes pueden recopilar información directamente de un navegador o Dispositivo cuando un individuo visita nuestros Servicios a través de Cookies u otras tecnologías de recopilación de Datos. Esta información se utiliza para proporcionar e informar publicidad dirigida, así como para proporcionar servicios relacionados con la publicidad, como informes, atribución, análisis e investigación de mercado. En algunas circunstancias, podemos pedirle que dé su consentimiento para divulgar directamente su información personal con estos terceros antes de compartir su información personal, por ejemplo, a través de un banner de consentimiento en nuestro sitio web. Para obtener detalles específicos sobre las prácticas de privacidad de estas empresas, visite su Política de privacidad.
Para optar por no recibir publicidad basada en intereses por parte de las empresas participantes en los siguientes mecanismos de elección del consumidor, visite:
- Página de exclusión autorregulada de Digital Advertising Alliance (DAA) (http://optout.aboutads.info/) y la página de descarga "AppChoices" basada en aplicaciones móviles (https://youradchoices.com/appchoices)
- Página de exclusión voluntaria del consumidor de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (EDAA) (http://youronlinechoices.eu)
Página de exclusión autorreguladora (http://optout.networkadvertising.org/) de Network Advertising Initiative (NAI).
Comunidades y Centro de ayuda. Ponemos a su disposición varios foros comunitarios y materiales de apoyo de autoayuda, así como blogs y otros medios para que publique información en nuestros sitios web. Esta información que usted publica es información disponible públicamente que usted elige divulgar y puede ser leída, recopilada y procesada por otras personas que visitan estos sitios web. A excepción del nombre de usuario (que puede ser su nombre real) y de los datos que decida incluir en su perfil, las categorías de Datos divulgados en estas circunstancias dependerán de la información que decida proporcionar.
Medios de comunicación social. Los Servicios de Netskope pueden utilizar funciones de medios sociales, como botones de "me gusta" o "corazón", funciones para compartir y otros widgets similares ("Funciones de medios sociales"). Es posible que dichas Funciones de redes sociales le den la opción de publicar información sobre sus actividades en un sitio web en una página de perfil suya proporcionada por una red social de terceros para compartir contenido con otras personas dentro de su red. Las funciones de redes sociales están alojadas en la red social respectiva o directamente en nuestros sitios web. En la medida en que las Funciones de Redes Sociales estén alojadas en las respectivas redes sociales y usted haga clic en ellas desde nuestro sitio web, estas últimas pueden recibir información que demuestre que ha visitado nuestro sitio web. Si ha iniciado sesión en su cuenta de redes sociales, es posible que la red social respectiva pueda vincular su visita a nuestros sitios web con su perfil de redes sociales. Sus interacciones con las Funciones de Medios Sociales se rigen por la Política de privacidad (y cualesquiera otros términos aplicables) de las respectivas empresas que proporcionan las Funciones de Medios Sociales pertinentes.
Su empleador o empresa. Si interactúa con nuestros Servicios a través de su empleador o empresa, podemos divulgar su información a su empleador o empresa, incluido otro representante de su empleador o empresa.
Autoridad Gubernamental. Es posible que Netskope tenga que revelar información a las autoridades gubernamentales pertinentes cuando así lo exija la ley (es decir, cuando sea requerido por una orden judicial, citación u orden de un tribunal).
Cookies y otras tecnologías web
Las cookies, las balizas Web y/o Dispositivo similares se diseñaron originalmente para ayudar a un sitio web a distinguir el navegador de un usuario de un visitante anterior y así guardar y recordar las preferencias que se hayan podido establecer mientras el usuario navegaba por el sitio o para realizar un seguimiento de las actividades del usuario. Una cookie es una pequeña cadena de texto que un sitio web puede enviar a su navegador. Una cookie no puede recuperar otros Datos de su disco duro, transmitir virus informáticos ni capturar su dirección de Correo electrónico.
Netskope y sus socios utilizan cookies o tecnologías similares en sus sitios para mejorar la visita del usuario; en general, las cookies pueden almacenar de forma segura el ID y la contraseña del usuario, personalizar las páginas de inicio, identificar qué partes de un sitio se han visitado o realizar un seguimiento de las selecciones.
Una baliza Web es una pequeña imagen gif transparente que se incrusta en una página HTML o Correo electrónico y que se utiliza para rastrear cuándo se ha visto la página o el Correo electrónico. Un Dispositivo similar puede ser utilizado por el cual un producto o servicio puede enviar Datos a un servidor cuando un conjunto de eventos iniciados por el usuario ocurren como cuando se hace una selección. Este Dispositivo es similar a una cookie en que rastrea su visita y los Datos sólo pueden ser leídos por el servidor que recibe los Datos. Se diferencia de una cookie en que no está basada en el navegador, no puede funcionar como una tarjeta de identificación y no almacena ningún Dato en su ordenador.
Estas herramientas recopilan cierta información estándar que su navegador envía a nuestro sitio web, como el tipo de navegador y la dirección del sitio web desde el que llegó a nuestro sitio web. También pueden recopilar información sobre su dirección de Protocolo de Internet (IP) o su comportamiento de "secuencia de clics", por ejemplo, las páginas que ve y los enlaces en los que hace clic. Estas herramientas ayudan a que su visita a nuestros sitios web sea más fácil, más eficiente y más valiosa al brindarle una experiencia personalizada y reconocerlo cuando regrese. Si prefiere no recibir cookies mientras navega por nuestros sitios web o a través de Correo electrónico con formato HTML, puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies y rechazar la cookie cuando su navegador le avise de su presencia. También puede rechazar todas las cookies desactivándolas en su navegador, aunque es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones del sitio web si lo hace. En particular, es posible que se le solicite que acepte cookies para completar ciertas acciones en un sitio web. Para usar/navegar por muchas partes de nuestros sitios web, no es necesario que active las cookies. Actualmente no existe ninguna norma del sector sobre cómo deben responder las empresas a las señales de "no rastrear", aunque es posible que se desarrolle alguna en el futuro. Es posible que nuestros Sitios no reconozcan y respondan a todas las señales de "no rastrear" en este momento. Si lo hacemos en el futuro, describiremos cómo hacerlo en esta Declaración de privacidad.
Nuestros sitios web también incluyen widgets, que son miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestros sitios web para proporcionar servicios específicos de otra empresa (como mostrar noticias, opiniones, música y más). La información personal, como su dirección de Correo electrónico, puede recopilarse a través de dichos widgets. Las cookies también pueden ser configuradas por widgets para permitir que funcione correctamente. La información recogida por los widgets se rige por la Política de privacidad de la empresa creadora del widget.
Seguridad de la información personal
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso accidental o ilícito, la destrucción, la pérdida, el cambio o el daño, de conformidad con las normas y prácticas del sector que están a disposición de Netskope sobre una base comercial razonable.
Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, necesitamos su cooperación para garantizar la seguridad de la información que nos transmite. No se puede garantizar que Internet sea 100% seguro, y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información personal que nos proporcione.
Le instamos a que tome todas las precauciones necesarias para proteger su información personal mientras utiliza Internet. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando la sesión después de utilizar un ordenador compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, cambiando rutinariamente su contraseña y manteniendo en privado su nombre de usuario y contraseña. Además, debe utilizar un navegador de Internet seguro y actualizado, seguir las sugerencias del proveedor y aplicar actualizaciones cuando sea necesario. No somos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida ni de ninguna actividad en su cuenta a través de una actividad de contraseña no autorizada.
Retención de información personal
Retendremos su información personal según sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada. Retendremos y utilizaremos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestros requisitos comerciales, obligaciones legales, resolver disputas, proteger nuestros activos y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Almacenamos la información personal que recopilamos sobre usted durante no más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, y de acuerdo con nuestras obligaciones legales e intereses comerciales legítimos. Los criterios utilizados para determinar el período durante el cual se conservará su información personal varían según la base legal bajo la cual procesamos la información personal:
- Contrato. Cuando procesamos información personal en virtud de un contrato, generalmente conservaremos su información personal durante la duración del contrato más un período de tiempo limitado adicional que sea necesario para cumplir con la ley o que represente el plazo de prescripción de las reclamaciones legales que puedan surgir de nuestra relación contractual.
- Intereses legít
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