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Netskope
Política de privacidad

 

Última actualización: 23 de febrero de 2024

 

TRUSTe

 

Netskope, Inc. respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo Netskope recoge, utiliza, comparte y asegura la información personal que usted proporciona. También describe sus opciones con respecto a su información personal (por ejemplo, uso, acceso y eliminación de su información personal).

 

Ámbito de aplicación de esta Política

Esta Política de Privacidad cubre a Netskope, Inc. y sus compañías afiliadas (colectivamente "Netskope", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Esta Política de Privacidad se aplica cuando recopilamos información sobre usted cuando interactúa con nosotros, ya sea a través de nuestros sitios y sistemas Web, eventos, visitas a oficinas o accediendo a contenidos o servicios que enlazan o hacen referencia a esta Política de Privacidad (colectivamente, los "Servicios"), y también cuando otras fuentes nos la proporcionan (por ejemplo, información de contacto comercial de su empleador), como se describe más adelante. Al proceder a acceder o utilizar los Servicios, usted consiente que podamos procesar la información personal que recopilemos de usted de conformidad con la presente Política de Privacidad.

 

Cuando utilizamos el término "información personal" en esta Política de Privacidad, nos referimos a la información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, a un individuo. La definición precisa de "información personal" también varía en función de la(s) ley(es) de privacidad específica(s) aplicable(s) a usted. Por ejemplo, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), nuestro uso de la "información personal" incluye todos los "Datos personales", tal y como se definen los "Datos personales" en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 ("GDPR") de la Unión Europea ("UE"), y cualquier ley nacional de implementación aplicable, según se modifique de vez en cuando.

 

La información personal no incluye información agregada o anonimizada que se mantiene en una forma que no es razonablemente capaz de asociarse o vincularse con un individuo y no se aplica a otra información que está excluida de las protecciones de privacidad según la ley aplicable. Netskope puede recopilar y utilizar dicha información y métricas agregadas o desidentificadas para sus fines comerciales. El uso de información agregada o anonimizada tiene por objeto mantener el anonimato o la imposibilidad de identificar a una persona cuando no haya más intentos de volver a identificar a una persona.

 

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal recopilada y/o utilizada por nosotros mientras actuamos en calidad de "responsable del tratamiento de datos", tal y como se define este término en el GDPR.

 

Esta Política de Privacidad no se aplica en la medida en que procesemos información personal en el papel de "procesador de datos" (tal y como se define en el GDPR; o un papel comparable como "proveedor de servicios" en ciertas jurisdicciones) en nombre de los clientes del servicio de suscripción de Netskope ("Clientes") a través de la Plataforma de Seguridad en la Nube de Netskope (la "Plataforma"). Cuando Netskope procesa Datos en nombre de los Clientes a través de la Plataforma, a la que nuestros Clientes (y/o sus afiliados) dirigen el tráfico de red y las comunicaciones, los Clientes proporcionan información a la Plataforma ("Información del Cliente") y dan instrucciones de procesamiento a Netskope.

 

El uso de la información del cliente se rige por acuerdos contractuales entre Netskope y el cliente. Para obtener más información sobre los Datos del cliente u otras situaciones en las que un cliente sea el responsable del tratamiento de los Datos, póngase en contacto directamente con el cliente correspondiente si desea obtener información detallada sobre la privacidad o ejercer los derechos que pueda tener en virtud de las leyes de protección de Datos aplicables.

 

Esta Política de Privacidad sí aborda nuestras prácticas de privacidad relativas a los empleados de Netskope, y demás personal. En su caso, para los Datos de recursos humanos, en el contexto de la relación laboral, y los Datos de empleados que Netskope procesa en su papel de empleador, el procesamiento se realiza de acuerdo con la Política de empleados de Netskope y las condiciones laborales aplicables.

 

El término "socio" se utiliza en estas Condiciones en el sentido popular de referirse a una persona o entidad que ha entablado una relación de colaboración con Netskope y no implica la existencia de una sociedad legal.

 

Recolección de información personal

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de la información personal que recopilamos de las siguientes formas, tal y como se detalla en esta sección.

 

Datos de contacto y profesionales: Recopilamos datos personales de contacto y/o profesionales sobre usted en persona, a través de comunicaciones suyas o de sus colegas, a través de nuestros sitios web y otros Servicios, y a veces por su uso de sitios web de terceros (p. ej. sitios web que recogen solicitudes de empleo). Por ejemplo, usted nos proporciona sus datos de contacto y profesionales cuando se registra para obtener más información sobre los productos y servicios de Netskope, descarga contenidos, se inscribe en un evento y visita nuestras oficinas. Si asiste a un evento, también podemos recibir datos de contacto y profesionales sobre usted cuando elija escanear su credencial de asistente o proporcionando una tarjeta de presentación u otro método mediante el cual comparta información personal con nosotros. También podemos recopilar información personal sobre usted de, por ejemplo, fuentes disponibles públicamente, proveedores de Datos de terceros, asociaciones de marca o a través de transacciones como fusiones y adquisiciones. Normalmente, los Datos de contacto incluyen su nombre y métodos de contacto, como el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la dirección de su oficina u otra dirección postal, y los Datos profesionales incluyen detalles como la Organización a la que está afiliado, su título del trabajo y Sector.

 

Datos recopilados automáticamente: Como en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente cuando usted visita o interactúa con nuestros sitios web, cursos de formación, comunicaciones, contenidos promocionales, comunidades y otros Servicios. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos utilizar herramientas de recopilación de información y recogida pasiva de información en nuestros sitios web, incluidas cookies o pequeños archivos de Datos que se almacenan en el ordenador de una persona y otras tecnologías relacionadas, como balizas Web, píxeles, secuencias de comandos incrustadas, tecnologías de identificación de la ubicación y tecnologías de registro (colectivamente, "Cookies") para recopilar información automáticamente. Esta recopilación de información suele incluir datos como información demográfica, datos de la empresa y de la función, estudios de mercado e información de dominio público, dirección IP (que puede proporcionar información sobre su ubicación, pero no su geolocalización exacta), datos del dispositivo y del navegador, información de uso, marcas de tiempo, páginas visitadas, búsquedas, interacción y acciones realizadas por usted en nuestros sitios web o contenidos (como clics en enlaces e interacción con una página web), así como otra información no personal. Esto nos ayuda a monitorear y analizar cómo usa e interactúa con nuestros Servicios. También podemos utilizar esta información para distinguirlo de otros usuarios de nuestros Servicios. También nos ayuda a nosotros y a nuestros socios a determinar los productos y servicios que pueden ser de su interés.

 

Datos biográficos y comunitarios: También podemos recopilar de usted diversos tipos de datos biográficos, comunitarios y de apoyo a través de nuestro centro de ayuda, las redes sociales y los foros comunitarios. Por ejemplo, si se registra en una comunidad en línea que alojamos, podemos pedirle que nos proporcione un nombre de usuario, una foto y/o información biográfica, como su ocupación, nombre de la Organización y áreas de especialización. Además, puede proporcionarnos información personal cuando crea contenido generado por el usuario (por ejemplo, al darle a "me gusta" o publicar en una publicación, página o comentario en medios sociales relacionados con Netskope dentro de una Plataforma de medios sociales, al publicar en un foro, reunión electrónica, curso o blog), nos proporciona Comentarios o cuando participa en funciones interactivas, formaciones, encuestas en línea, concursos, promociones, sorteos, actividades o eventos. Tenga en cuenta que la información que recibimos a través de comunidades de acceso remoto, como una red social, generalmente depende de la configuración de privacidad de un individuo con la red social. Por ejemplo, la información de su perfil, la foto de perfil, el sexo, el nombre de usuario, la identificación de usuario asociada con su cuenta de redes sociales, el rango de edad, el idioma, el país y cualquier otra información que permita que la red social comparta con terceros. Las personas siempre deben revisar y, si es necesario, ajustar su configuración de privacidad en sitios web de terceros y redes sociales y servicios antes de compartir información y/o vincularlos o conectarlos a otros servicios.

 

Datos de terceros y aumentados: Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros de los que hayamos obtenido datos, como nombre, cargo, empresa, dirección de correo electrónico, dirección postal física, número de teléfono e información sobre el enlace publicitario en el que ha hecho clic, la información solicitada o el evento al que se ha inscrito, etc. Podemos combinar estos Datos con la información que ya tenemos sobre usted. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar a los clientes de Nuevo y ofrecer productos y servicios que puedan ser de su interés. Si nos proporciona información personal sobre otros, o si otros nos brindan su información personal, solo usaremos esa información para la razón específica por la que se nos proporcionó. Si cree que nos han proporcionado su información personal y desea solicitar que se elimine de nuestra base de datos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.

 

Datos sobre proyectos de código abierto y recompensas por fallos: Si participa en un proyecto de código abierto o en nuestro programa de recompensas por fallos, podemos recibir datos sobre usted, como su nombre de usuario o pull requests, para ayudarnos a gestionar su participación en el proyecto o programa y proporcionarle actualizaciones.

 

Datos contractuales y de pago: Podemos recibir datos contractuales de usted o de su Organización y utilizar servicios de procesamiento de pagos para recopilar información de pago y facturación, que puede contener datos personales como información de contacto profesional, nombre de contacto de facturación, firmas, dirección de facturación e información de pago, en relación con la compra de productos y servicios de Netskope.

 

Fines de la recopilación y el uso

La forma en que usamos la información personal que recopilamos depende en parte de cómo se recopila la información, cómo elige comunicarse con nosotros, cómo usa nuestros Servicios e interactúa con nosotros, y cualquier preferencia que nos haya comunicado. En general, utilizamos su información personal según sea necesario para llevar a cabo nuestro negocio y nuestras actividades diarias. Esto puede incluir el uso de información personal con el fin de proporcionar a los Clientes y socios comerciales información y servicios, ayudarnos a comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar nuestros Servicios o Plataforma, enviar marketing y otras comunicaciones relacionadas con nuestro negocio u ofertas de productos, y para otros fines legítimos permitidos por la legislación aplicable. Específicamente, algunos de los propósitos que recopilamos y usamos la información personal incluyen:

  • Procesar su solicitud de Servicios, incluida cualquier información, transacción, evento o contenido al que desee acceder, usar o participar (p. ej. evaluaciones de productos, libros blancos, fichas técnicas, programas en línea, eventos, seminarios, suscripción a boletines, creación de cuentas).
  • Gestionar nuestro negocio y las operaciones diarias.
  • Investigar, probar, analizar, predecir y mejorar los resultados y las operaciones de la
  • Servicios, marketing y actividades de desarrollo.
  • Permitir el uso de ciertas funciones de nuestros Servicios.
  • Personalizar su experiencia.
  • Facilitar nuestra relación con usted o con los Clientes, incluida la prestación de asistencia.
  • Proteger nuestros intereses comerciales y los intereses y derechos de terceros.
  • Prevenir, investigar o notificar fraudes, actividades ilegales, delictivas o que amenacen la seguridad, incluida la autorización o la verificación de la identidad.
  • La información recopilada a través de las Cookies se utiliza con el fin de comprender mejor y mejorar la usabilidad, el rendimiento y la eficacia de los Servicios y adaptar el contenido o las comunicaciones. Por favor, lea la sección "Cookies y otras tecnologías Web " más abajo para obtener más información.
  • En algunas situaciones, podemos compartir información personal con socios autorizados con el fin de proporcionarle información relevante para su compra de herramientas de Netskope o de otras entidades que puedan conectarse a la Plataforma para satisfacer sus necesidades técnicas u organizativas.
  • Para cualquier otro propósito legal al que pueda dar su consentimiento.

 

Divulgación de información personal

Su información personal puede ser revelada a terceros, incluidos los afiliados, proveedores de servicios, contratistas y socios de Netskope en todo el mundo. A continuación se indican las categorías de terceros a los que Netskope puede proporcionar su información personal y una Descripción de la finalidad de la divulgación.

 

Proveedores de servicios. Los proveedores de servicios son contratados para realizar un servicio en nombre de Netskope. - Todas las categorías de información personal que recopilamos pueden ser reveladas a nuestros proveedores de servicios para diversos fines comerciales, incluidos, entre otros, la realización de un servicio o transacción solicitados, análisis, asistencia, marketing, operaciones, administración, auditoría de las interacciones con los usuarios, depuración de nuestros sitios web, productos y servicios, fines de seguridad, investigación interna y obtención de información a través de Machine Learning, usos a corto plazo como verificación de créditos, procesamiento de pagos, servicios informáticos, control de calidad y seguridad, entrega de premios, gestión de eventos presenciales y virtuales, así como para realizar otros servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios que nos ayuden a supervisar y calificar los exámenes de certificación de Netskope, o alojar nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes. Entre los proveedores de servicios que utilizamos se encuentra Showpad (www.showpad.com), una herramienta de marketing y habilitación de ventas. Si ha solicitado recibir contenidos que se le presenten a través de Showpad, se le requerirá cierta información para proporcionarle acceso a la Plataforma Showpad y a los contenidos solicitados. Para revisar cómo Showpad utiliza la información personal que recopila cuando accede a cualquier contenido, consulte https://www.showpad.com/privacy-policy/

 

Eventos presenciales y virtuales. Si decide inscribirse o asistir a un evento virtual o presencial o a un seminario web que organicemos, participar en un concurso o sorteo con nosotros y un patrocinador, o descargar contenidos (como un libro blanco) de nuestro sitio web, entonces podremos revelar a esos patrocinadores su información de contacto, información sobre intereses en los contenidos u otros Datos de actividad, y cualquier otra información, incluida la información personal, recopilada en el transcurso de estas actividades con fines comerciales. En muchos casos, usted revela intencionadamente sus datos al proporcionar su información a estos patrocinadores mediante su consentimiento a través de un formulario de inscripción o escaneando su tarjeta de identificación en el stand del patrocinador correspondiente. Los eventos virtuales organizados por terceros Plataforma también pueden recopilar Datos adicionales de usted cuando visita sus sitios. El tratamiento de esta información está sujeto a la Política de privacidad respectiva de cada una de estas entidades.

 

Socios y revendedores. Podemos divulgar su información personal, como información de contacto, detalles comerciales y detalles de interés y actividad de contenido, a nuestros socios y revendedores con fines comerciales, como para llevar a cabo nuestro negocio o para esfuerzos de marketing conjuntos para llegar a nuestros clientes y clientes potenciales. En muchos casos, usted revela intencionadamente sus datos al proporcionar su información a estos patrocinadores mediante el consentimiento a través de un formulario de inscripción.

 

Afiliados, empresas relacionadas con transacciones corporativas y proveedores de servicios profesionales contratados. Para todas las categorías de información personal que recopilamos, también podemos divulgarla a nuestras filiales y subsidiarias con fines comerciales, incluidos los proveedores de servicios y agentes que trabajan en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos divulgar su información personal a proveedores de servicios de soporte con los que tenemos acuerdos vigentes para proteger su información personal. También podemos divulgar su información según sea necesario para llevar a cabo una transacción corporativa, como una fusión o venta de activos de toda o parte de nuestra empresa. También podemos divulgar su información personal a nuestros proveedores de servicios profesionales (por ejemplo, nuestros auditores, proveedores de seguros, proveedores de servicios financieros y asesores legales) según sea necesario para que podamos administrar nuestro negocio.

 

Publicidad y Marketing. Compartimos su información personal, incluyendo Datos de contacto y metadatos, con terceros proveedores de publicidad y marketing, para permitirnos llegar mejor a nuestros clientes y posibles clientes, y para vender nuestros productos y servicios. Estas partes pueden recopilar información directamente de un navegador o Dispositivo cuando un individuo visita nuestros Servicios a través de Cookies u otras tecnologías de recopilación de Datos. Esta información se utiliza para proporcionar e informar publicidad dirigida, así como para proporcionar servicios relacionados con la publicidad, como informes, atribución, análisis e investigación de mercado. En algunas circunstancias, podemos pedirle que dé su consentimiento para divulgar directamente su información personal con estos terceros antes de compartir su información personal, por ejemplo, a través de un banner de consentimiento en nuestro sitio web. Para obtener detalles específicos sobre las prácticas de privacidad de estas empresas, visite su Política de privacidad.

 

Para optar por no recibir publicidad basada en intereses por parte de las empresas participantes en los siguientes mecanismos de elección del consumidor, visite:

  • Página de exclusión autorregulada de Digital Advertising Alliance (DAA) (http://optout.aboutads.info/) y la página de descarga "AppChoices" basada en aplicaciones móviles (https://youradchoices.com/appchoices)
  • Página de exclusión voluntaria del consumidor de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (EDAA) (http://youronlinechoices.eu)

Página de exclusión autorreguladora (http://optout.networkadvertising.org/) de Network Advertising Initiative (NAI).

 

Comunidades y Centro de ayuda. Ponemos a su disposición varios foros comunitarios y materiales de apoyo de autoayuda, así como blogs y otros medios para que publique información en nuestros sitios web. Esta información que usted publica es información disponible públicamente que usted elige divulgar y puede ser leída, recopilada y procesada por otras personas que visitan estos sitios web. A excepción del nombre de usuario (que puede ser su nombre real) y de los datos que decida incluir en su perfil, las categorías de Datos divulgados en estas circunstancias dependerán de la información que decida proporcionar.

 

Medios de comunicación social. Los Servicios de Netskope pueden utilizar funciones de medios sociales, como botones de "me gusta" o "corazón", funciones para compartir y otros widgets similares ("Funciones de medios sociales"). Es posible que dichas Funciones de redes sociales le den la opción de publicar información sobre sus actividades en un sitio web en una página de perfil suya proporcionada por una red social de terceros para compartir contenido con otras personas dentro de su red. Las funciones de redes sociales están alojadas en la red social respectiva o directamente en nuestros sitios web. En la medida en que las Funciones de Redes Sociales estén alojadas en las respectivas redes sociales y usted haga clic en ellas desde nuestro sitio web, estas últimas pueden recibir información que demuestre que ha visitado nuestro sitio web. Si ha iniciado sesión en su cuenta de redes sociales, es posible que la red social respectiva pueda vincular su visita a nuestros sitios web con su perfil de redes sociales. Sus interacciones con las Funciones de Medios Sociales se rigen por la Política de privacidad (y cualesquiera otros términos aplicables) de las respectivas empresas que proporcionan las Funciones de Medios Sociales pertinentes.

 

Su empleador o empresa. Si interactúa con nuestros Servicios a través de su empleador o empresa, podemos divulgar su información a su empleador o empresa, incluido otro representante de su empleador o empresa.

 

Autoridad Gubernamental. Es posible que Netskope tenga que revelar información a las autoridades gubernamentales pertinentes cuando así lo exija la ley (es decir, cuando sea requerido por una orden judicial, citación u orden de un tribunal).

 

Cookies y otras tecnologías web

Las cookies, las balizas Web y/o Dispositivo similares se diseñaron originalmente para ayudar a un sitio web a distinguir el navegador de un usuario de un visitante anterior y así guardar y recordar las preferencias que se hayan podido establecer mientras el usuario navegaba por el sitio o para realizar un seguimiento de las actividades del usuario. Una cookie es una pequeña cadena de texto que un sitio web puede enviar a su navegador. Una cookie no puede recuperar otros Datos de su disco duro, transmitir virus informáticos ni capturar su dirección de Correo electrónico.

 

Netskope y sus socios utilizan cookies o tecnologías similares en sus sitios para mejorar la visita del usuario; en general, las cookies pueden almacenar de forma segura el ID y la contraseña del usuario, personalizar las páginas de inicio, identificar qué partes de un sitio se han visitado o realizar un seguimiento de las selecciones.

 

Una baliza Web es una pequeña imagen gif transparente que se incrusta en una página HTML o Correo electrónico y que se utiliza para rastrear cuándo se ha visto la página o el Correo electrónico. Un Dispositivo similar puede ser utilizado por el cual un producto o servicio puede enviar Datos a un servidor cuando un conjunto de eventos iniciados por el usuario ocurren como cuando se hace una selección. Este Dispositivo es similar a una cookie en que rastrea su visita y los Datos sólo pueden ser leídos por el servidor que recibe los Datos. Se diferencia de una cookie en que no está basada en el navegador, no puede funcionar como una tarjeta de identificación y no almacena ningún Dato en su ordenador.

 

Estas herramientas recopilan cierta información estándar que su navegador envía a nuestro sitio web, como el tipo de navegador y la dirección del sitio web desde el que llegó a nuestro sitio web. También pueden recopilar información sobre su dirección de Protocolo de Internet (IP) o su comportamiento de "secuencia de clics", por ejemplo, las páginas que ve y los enlaces en los que hace clic. Estas herramientas ayudan a que su visita a nuestros sitios web sea más fácil, más eficiente y más valiosa al brindarle una experiencia personalizada y reconocerlo cuando regrese. Si prefiere no recibir cookies mientras navega por nuestros sitios web o a través de Correo electrónico con formato HTML, puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies y rechazar la cookie cuando su navegador le avise de su presencia. También puede rechazar todas las cookies desactivándolas en su navegador, aunque es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones del sitio web si lo hace. En particular, es posible que se le solicite que acepte cookies para completar ciertas acciones en un sitio web. Para usar/navegar por muchas partes de nuestros sitios web, no es necesario que active las cookies. Actualmente no existe ninguna norma del sector sobre cómo deben responder las empresas a las señales de "no rastrear", aunque es posible que se desarrolle alguna en el futuro. Es posible que nuestros Sitios no reconozcan y respondan a todas las señales de "no rastrear" en este momento. Si lo hacemos en el futuro, describiremos cómo hacerlo en esta Declaración de privacidad.

 

Nuestros sitios web también incluyen widgets, que son miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestros sitios web para proporcionar servicios específicos de otra empresa (como mostrar noticias, opiniones, música y más). La información personal, como su dirección de Correo electrónico, puede recopilarse a través de dichos widgets. Las cookies también pueden ser configuradas por widgets para permitir que funcione correctamente. La información recogida por los widgets se rige por la Política de privacidad de la empresa creadora del widget.

 

Seguridad de la información personal

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso accidental o ilícito, la destrucción, la pérdida, el cambio o el daño, de conformidad con las normas y prácticas del sector que están a disposición de Netskope sobre una base comercial razonable.

 

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, necesitamos su cooperación para garantizar la seguridad de la información que nos transmite. No se puede garantizar que Internet sea 100% seguro, y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información personal que nos proporcione.

 

Le instamos a que tome todas las precauciones necesarias para proteger su información personal mientras utiliza Internet. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando la sesión después de utilizar un ordenador compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, cambiando rutinariamente su contraseña y manteniendo en privado su nombre de usuario y contraseña. Además, debe utilizar un navegador de Internet seguro y actualizado, seguir las sugerencias del proveedor y aplicar actualizaciones cuando sea necesario. No somos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida ni de ninguna actividad en su cuenta a través de una actividad de contraseña no autorizada.

 

Retención de información personal

Retendremos su información personal según sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada. Retendremos y utilizaremos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestros requisitos comerciales, obligaciones legales, resolver disputas, proteger nuestros activos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

 

Almacenamos la información personal que recopilamos sobre usted durante no más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, y de acuerdo con nuestras obligaciones legales e intereses comerciales legítimos. Los criterios utilizados para determinar el período durante el cual se conservará su información personal varían según la base legal bajo la cual procesamos la información personal:

  • Contrato. Cuando procesamos información personal en virtud de un contrato, generalmente conservaremos su información personal durante la duración del contrato más un período de tiempo limitado adicional que sea necesario para cumplir con la ley o que represente el plazo de prescripción de las reclamaciones legales que puedan surgir de nuestra relación contractual.
  • Intereses legítimos. Cuando procesamos información personal en función de nuestros intereses comerciales legítimos, generalmente conservaremos dicha información durante un período de tiempo razonable en función del interés particular, teniendo en cuenta sus intereses fundamentales y sus derechos y libertades.
  • Consentimiento. Cuando procesamos información personal sobre la base de su consentimiento, generalmente conservaremos su información personal hasta que retire su consentimiento, o de otro modo durante el período de tiempo necesario para cumplir con el acuerdo subyacente con usted o proporcionarle el servicio aplicable para el cual procesamos esa información personal.
  • Obligación legal. Cuando procesamos información personal en función de una obligación legal, generalmente conservaremos su información personal durante el período de tiempo necesario para cumplir con la obligación legal.
  • Reclamación legal. Es posible que tengamos que aplicar una "retención legal" que retenga la información más allá de nuestro período de retención típico cuando nos enfrentemos a la amenaza de una reclamación legal o a la intención de establecer una reclamación. En ese Caso, conservaremos la información hasta que se retire la retención, lo que normalmente significa que la reclamación o amenaza de reclamación se ha resuelto.

 

También tenemos en cuenta el volumen, la naturaleza y la sensibilidad de su información personal, así como cualquier riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de esa información personal.

 

Base jurídica

Dependiendo de si se encuentra en el EEE, las leyes de privacidad pueden exigirnos que le informemos sobre el fundamento legal en el que nos basamos para procesar cualquier información personal sobre usted. Los fundamentos legales para que procesemos su información personal para los fines establecidos anteriormente generalmente serán los siguientes:

  • Usted ha dado su consentimiento (legalmente suficiente).
  • Es necesario para nuestra relación contractual (es decir, para proporcionarle los Servicios o funciones que ha solicitado).
  • El procesamiento es necesario para que cumplamos con nuestras obligaciones legales o reglamentarias (es decir, para comunicarnos con usted o para ayudar a cumplir con sus derechos legales).
  • El tratamiento responde a nuestro interés legítimo. Por ejemplo, podemos procesar y compartir Datos comerciales recogidos de nuestro sitio web o de nuestros eventos para nuestros propios fines de marketing interno, u otra información con fines de seguridad o verificación, de forma que constituya un "interés legítimo".

 

Sus derechos y opciones en relación con su información personal

Netskope valora dar a los individuos el control sobre su privacidad y su información personal. Las opciones para usted a continuación están disponibles para usted, además de cualquier opción de inclusión o exclusión con respecto a la recopilación y el uso de su información personal que ya le hayamos proporcionado antes de nuestra recopilación.

 

Estos derechos y opciones, como se resumen a continuación, no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones, exenciones y verificaciones legales. Por ejemplo, a veces podemos denegar una solicitud si cumplirla revelaría información personal sobre otra persona o si nos pide que eliminemos información que la ley nos exige o nos permite conservar, como la información utilizada para proteger contra actividades fraudulentas o ilegales.

 

Derecho de acceso y portabilidad de datos. Si desea información o confirmación sobre si estamos procesando su información personal y dónde, puede enviar una Solicitud de derecho de acceso. Dependiendo de su jurisdicción, es posible que tenga derechos específicos para recibir una copia de la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina que admita la reutilización, o para solicitar la transferencia de su información personal a otra persona.

 

Si usted es residente de algunos estados, como Virginia o California, su solicitud puede incluir una solicitud para acceder a las categorías o piezas específicas de información personal que hemos recopilado, utilizado o compartido sobre usted (donde el acceso puede estar sujeto a un período de tiempo como 12 meses). Junto con su solicitud verificada, le daremos las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal; el propósito de recopilar, vender o compartir; las categorías de terceros con los que compartimos dicha información personal; y cómo determinamos los periodos de retención de Datos aplicables.

 

Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina que admita la reutilización, o a solicitar la transferencia de su información personal a otra persona.

 

Derecho a corregir, modificar o eliminar datos inexactos. Es posible que tenga derecho a obtener la rectificación de cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.

 

Derecho de supresión. Puede solicitar la eliminación de cualquier información personal que hayamos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones legales.

 

Derecho a excluirse de la venta. La Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") define "venta" de manera muy amplia. En la medida en que el procesamiento de la información personal por parte de Netskope en relación con la prestación de los Servicios constituya una "venta" según la CCPA, los residentes de California tienen derecho a excluirse de la "venta" de su información personal en cualquier momento. Netskope no "vende" (según la definición de la CCPA) la información personal enviada por los Clientes a la Plataforma.

 

Derecho a la no discriminación. Si decide ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA, no diferenciaremos nuestros Servicios como resultado de su decisión.

 

Incentivos financieros. No ofrecemos incentivos financieros a cambio de proporcionar su información personal.

 

Derecho a la restricción. Tiene derecho, en algunas circunstancias, a exigirnos que limitemos los fines para los que procesamos su información personal si el procesamiento continuo de la información personal de esta manera no está justificado, como cuando usted impugna la exactitud de la información personal.

 

Derecho a retirar el consentimiento. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la legalidad del uso que hacemos de su información personal antes de su retirada.

 

Derecho de apelación. Si usted es residente de algunos estados, como Colorado y Connecticut, si nos negamos a tomar medidas con respecto a una solicitud que ha enviado, le informaremos de nuestra razón para negarnos a tomar medidas y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo apelar la decisión. Además, en el caso de que no respondamos a una solicitud que realice de conformidad con uno de los derechos de privacidad establecidos en esta sección, tiene derecho a apelar dentro de un período de tiempo razonable después de recibir nuestra decisión.

 

Los menores y la privacidad

Netskope anima a los padres y tutores a adoptar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos. Las páginas web y los Servicios de Netskope, las campañas publicitarias y los materiales de marketing están destinados a ser utilizados o visualizados por adultos mayores de 18 años. En consecuencia, no recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona que sepamos que es menor de 18 años. Si nos enteramos de que la información es o ha sido enviada o recopilada de un niño menor de 18 años, eliminaremos inmediatamente su información personal.

 

Cómo ejercer sus derechos y opciones

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, las solicitudes podrán realizarse por Correo electrónico: [Correo electrónico protegido].

 

Para realizar una solicitud válida, descríbala con suficiente detalle para permitirnos comprender adecuadamente qué tipo de solicitud está realizando (es decir, qué derechos está ejerciendo) y verificar la información personal relacionada con usted. Es posible que no podamos cumplir con su solicitud si no podemos confirmar su identidad o conectar la información que envía en su solicitud con la información personal que poseemos.

 

Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley de privacidad de datos aplicable. Para los residentes de California, esto incluye confirmar la recepción de su respuesta dentro de los 10 días hábiles. Nuestro objetivo es cumplir con las solicitudes de acceso y eliminación en un plazo de 30 días calendario; 15 días hábiles para solicitudes de exclusión.

 

Uso de un agente autorizado

Netskope acepta las solicitudes realizadas por un agente autorizado que usted haya autorizado para actuar en su nombre. Podemos solicitarle más información a usted o al agente autorizado si es necesario para verificar la identidad o autorización del agente autorizado, o para evitar cualquier violación de seguridad o casos de fraude.

 

Sitios web de terceros y sitios web enlazados

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web y servicios operados por otras empresas que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Algunos de estos sitios de terceros pueden llevar el logotipo de Netskope, aunque no sean operados ni mantenidos por Netskope. Netskope no comparte su información personal con esos sitios web y no es responsable de sus prácticas de privacidad. Una vez que haya abandonado nuestro sitio web, le recomendamos que revise la Política de privacidad publicada en esos sitios web (y en todos los sitios web) que visite.

 

Foros, blogs y salas de chat

Algunos sitios web permiten a nuestros usuarios publicar contenido a través de foros de discusión, blogs y otros medios. Cualquier información que se divulgue en estos foros se convierte en información pública, que podría ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios para enviarle mensajes no solicitados. No somos responsables de la información personal que elija enviar en estos foros. Debe tener cuidado al decidir divulgar su información personal. Netskope puede, de vez en cuando, enviar Correo electrónico, y/o publicar en nuestro sitio web opiniones, respecto a nuestros Servicios recibidas de los participantes del sitio web. La opinión expresada por cada participante es la suya propia y no debe considerarse que refleja la opinión de Netskope. Tenga en cuenta también que el uso de estas herramientas de comunicación en línea está sujeto a nuestros Avisos legales y Términos de uso. La información personal facilitada a Netskope puede ser transferida a través de las fronteras estatales y nacionales para la consolidación de datos, almacenamiento y gestión simplificada de la información. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro comunitario, póngase en contacto con nosotros en [Correo electrónico protegido]. En algunos Caso, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo Caso le haremos saber si no podemos hacerlo y por qué.

 

Consentimiento para la transferencia, procesamiento y almacenamiento de información personal

Dado que Netskope es una Organización global, podemos transferir su información personal a Netskope en los Estados Unidos de América, a cualquier filial de Netskope en todo el mundo, o a terceros y socios comerciales, tal y como se ha descrito anteriormente, que se encuentran en varios países de todo el mundo. Al utilizar nuestro sitio web o Servicios o al proporcionarnos cualquier información personal, cuando la legislación aplicable lo permita, usted consiente la transferencia, procesamiento y almacenamiento de dicha información fuera de su país de residencia, donde las normas de protección de Datos pueden ser diferentes. En el caso de dicha transferencia, nos aseguramos de que: (i) la información personal se transfiera a países reconocidos por ofrecer un nivel adecuado de protección; o (ii) la transferencia se realiza de conformidad con las salvaguardias adecuadas adoptadas por la Comisión Europea.

 

Netskope protege y permite la transferencia global de información personal de varias maneras:

 

Acuerdos contractuales. Netskope celebra contratos con proveedores de servicios y socios, que pueden obligar a los terceros a mantener restricciones de ubicación específicas o a proporcionar garantías de salvaguardias adecuadas en relación con las transferencias de Datos. En determinadas transferencias jurisdiccionales de información personal (como desde el EEE a EE.UU.), Netskope puede suscribir Cláusulas Contractuales Tipo de acuerdo con la Decisión de Ejecución 2021/914 de la Comisión de la UE, o el equivalente basado en la jurisdicción aplicable.

 

Marco de privacidad de datos UE-EE.UU. con extensión al Reino Unido, y Marco de privacidad de datos Suiza-EE.UU. Netskope cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF UE-EE.UU.), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU., y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (DPF Suiza-EE.UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU..  Netskope ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Principios DPF UE-EE.UU.) con respecto al tratamiento de la información personal recibida de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE.UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU..  Netskope ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Principios DPF Suiza-EE.UU.) con respecto al tratamiento de la información personal recibida de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE.UU..  Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios DPF UE-EE.UU. y/o los Principios DPF Suiza-EE.UU., regirán los Principios.  Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

 

Netskope es responsable del tratamiento de la información personal que recibe, en virtud de la DPF UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido a la DPF UE-EE.UU. y la DPF Suiza-EE.UU. y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre.  Netskope cumple los Principios DPF UE-EE.UU. y los Principios DPF Suiza-EE.UU. para todas las transferencias ulteriores de información personal desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad en las transferencias ulteriores.

 

La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento por parte de Netskope de la DPF UE-EE.UU., la extensión británica de la DPF UE-EE.UU. y la DPF suiza-estadounidense. En determinadas situaciones, Netskope puede verse obligada a revelar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

 

En cumplimiento de la DPF UE-EE.UU., la Ampliación del Reino Unido a la DPF UE-EE.UU. y la DPF Suiza-EE.UU., Netskope se compromete a remitir las reclamaciones no resueltas relativas a nuestra gestión de la información personal recibida en virtud de la DPF UE-EE.UU., la Ampliación del Reino Unido a la DPF UE-EE.UU. y la DPF Suiza-EE.UU. a TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de conflictos con sede en Estados Unidos.  Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja relacionada con los Principios del DPF de nuestra parte, o si no hemos abordado su queja relacionada con los Principios del DPF a su satisfacción, visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para obtener más información o para presentar una queja.  Estos servicios de resolución de disputas se proporcionan sin costo alguno para usted.

 

Para las reclamaciones relacionadas con el DPF UE-EE.UU., la extensión del Reino Unido a la UE-U. S DPF, y Swiss-U.S. El cumplimiento del DPF no se resuelve mediante ninguno de los otros mecanismos del DPF, tiene la posibilidad, bajo ciertas condiciones, de invocar un arbitraje vinculante. Puede encontrar más información en el sitio web oficial de DPF: https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2.

 

Cómo contactarnos

Valoramos sus opiniones. Si tiene preguntas o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o con nuestra recopilación, uso o divulgación de su información personal, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad: Netskope, Inc. Attn: Privacy, 2445 Augustine Dr, 3rd floor, Santa Clara, CA 95054 o [Correo electrónico protegido].

 

Actualizaciones a esta Declaración de Privacidad de Netskope

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si modificamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, con una fecha de revisión actualizada. Usted se compromete a visitar estas páginas periódicamente para estar al tanto y revisar dichas revisiones. Si realizamos cambios sustanciales en nuestra Política de Privacidad, también podremos notificárselo por otros medios antes de que los cambios entren en vigor, como por ejemplo publicando un aviso en nuestras páginas web o enviándole una notificación. Al continuar utilizando nuestro sitio web después de que dichas revisiones estén en vigor, usted acepta y está de acuerdo con las revisiones y con cumplirlas.

 

La Política de Privacidad de Netskope fue revisada y publicada el 23 de febrero de 2024