Crucial Conversations:
How to Achieve
CIO-CEO Alignment
In the Era of
AI
Crucial Conversations:
How to Achieve
CIO-CEO Alignment
In the Era of
AI
マイク・アンダーソンの紹介
Netskope 最高デジタル情報責任者
CIO向けの主な調査結果
CEO と CIO の良好なパートナーシップは企業を前進させ、より速く、よりスマートに、より競争力のあるものにします。しかし、考え方の不一致に根ざした機能不全な関係は、惰性を生み出すだけです。
上部のずれ
CIO の 31% は、CEO が本当に望んでいることを知っていると確信しておらず、34% は長期的な戦略決定を下す権限がないと感じています。
近代化資金が不足
自社の IT インフラストラクチャの近代化に十分な投資を行っていると考えている CIO は 3 人に 1 人 (36%) のみです。5分の2（41％）は、自社の投資が十分ではないと回答しています（23％は不明です）。
イノベーションの断絶
CEO たちは、CIO がコストや混乱を十分に考慮せずに新興技術を導入することに熱心すぎるのではないかと懸念しています。しかし、CEO は CIO に、AI を統合して測定可能なビジネス価値を推進すると同時に、コストを削減し、過剰支出に対するゲートキーパーとして機能するという、二重の意味でイノベーションの使命を与えています。
CEOとCIOの視点
現代のビジネスの中心でテクノロジーが重要な役割を果たしているからこそ、CEO と CIO の関係は組織にとって極めて重要です。
CIO は、企業の業務全体にわたって幅広く広範囲な視点を持ちながら、非常に集中力があり、深い洞察力も持っています。こうした複合的な視点は、CEO にとって非常に価値のあるものとなります。」
カーク・ボール - ワールドペイ CIO
CIO とそのチームがより積極的かつ一貫性があり、連携が取れ、優先順位を重視していればいるほど、IT とビジネスの間の「エアギャップ」は少なくなります。」
パオラ・アーバー氏、テネット・ヘルスケア社 エグゼクティブ・バイス・プレジデント兼最高情報責任者
では、CIO は何をすべきでしょうか?
ビジネスの成長を支援する近代化計画を実行したい IT およびデジタル リーダーにとっての答えは、より明確なコミュニケーションと共有の視点に基づいた、より生産性の高い CEO 関係を築くことです。
CIO は次の 3 つの主要領域で問題を解決する必要があります。
- CEOが本当に気にしていることをより深く理解する
- CEOとどのような会話をすることが重要であるかを知る
- 最適な結果を得るために、議論に適切なアプローチをとる
6つの重要な会話
私たちは、CEO と CIO の間で定期的に行われる、比喩的に言えば実践の場となる 6 つの重要な会話を特定しました。
[CIO] は私たちの BS メーターでした。誰かがやって来て、私たちに太陽と月を請求しようとするでしょう。彼はこう言いました。「これをこのように書き直しましょう、あるいは具体的なリストを渡しましょう。」
CEO、米国、アパレル/ファッション
会話1:
コスト
私たちが話を聞いた CEO たちは、IT 投資の精査と承認に関してはある程度の不確実性があることを認めました。
[CIO] は私たちの BS メーターでした。誰かがやって来て、私たちに太陽と月を請求しようとするでしょう。彼はこう言いました。「これをこのように書き直しましょう、あるいは具体的なリストを渡しましょう。」
CEO、米国、アパレル/ファッション
会話を始めるためのヒント
現在のインフラストラクチャは、俊敏性を可能にするよりも制限しています。柔軟性、セキュリティ、コスト管理を向上させる最新化パスについてご説明したいと思います。
CEO は通常、基礎的なことに重点を置いています。彼らはテクノロジーから切り離されている可能性があり、常に適切な質問をするとは限りません。」
ジム・クラーク、Econsultancy戦略インサイトディレクター
会話2:
リスク
CEO は CIO に「信頼できる補佐官」を求めています。賢明な判断を下し、いつエスカレーションすべきかを把握し、新たな問題を報告し、共通の目標に沿って行動できる人。
信頼は通貨です。CEO には、当社が安全であることだけでなく、セキュリティが回復力、評判、規制の整合性をどのようにサポートするかについても理解してもらわなければなりません。」
ルイーズ・リーヴィー、CIO（金融サービス）
イノベーションは、ビジネスの既存の重点分野内で起こる必要があります。CIO の仕事は、安全で健全かつセキュアな環境を実現して実験やイノベーションを実現することですが、最も重要なのは、安全に失敗し、迅速に学習することです。」
パスカル・ボワラ氏（元コモンウェルス銀行およびドイツ銀行グループCIO、現LSEG COO）
効果的なイノベーションは常にテクノロジーではなく、使うケースから始まります。」
イアン・ゴールディング氏、TCグループの最高デジタル・AI責任者
会話3:
イノベーション
一部の CEO にとって、「イノベーション」はコストとリスク レベルを高める「複雑さ」の別の言葉として捉えられることがあります。
イノベーションは、ビジネスの既存の重点分野内で起こる必要があります。CIO の仕事は、安全で健全かつセキュアな環境を実現して実験やイノベーションを実現することですが、最も重要なのは、安全に失敗し、迅速に学習することです。」
パスカル・ボワラ氏（元コモンウェルス銀行およびドイツ銀行グループCIO、現LSEG COO）
効果的なイノベーションは常にテクノロジーではなく、使うケースから始まります。」
イアン・ゴールディング氏、TCグループの最高デジタル・AI責任者
CIO と CHRO は、AI を業務、文化、人材戦略にどのように統合するかを共同で管理する強力なパートナーシップを築くことができます。もはやテクノロジーか人だけの問題ではなく、両者が絡み合っているのです。」
CIOメンター創設者兼CEO、ジョー・トピンカ氏
会話4:
人々
CEO は、CIO が AI を活用した機会の評価を主導し、人材計画に大きな影響を与える組織の効率性がどこにあるのかを把握することを望んでいます。
CIO と CHRO は、AI を業務、文化、人材戦略にどのように統合するかを共同で管理する強力なパートナーシップを築くことができます。もはやテクノロジーか人だけの問題ではなく、両者が絡み合っているのです。」
CIOメンター創設者兼CEO、ジョー・トピンカ氏
会話を始めるためのヒント
AI が拡大するにつれ、AI がどこで能力を生み出すのか、どこで人間を補完するのか、そしてどこでスキルに再投資する必要があるのかを明確にする計画が必要になります。それを一緒にマッピングしてみましょう。
CEO との関係は、あなたの機能がどれだけ関連性があり、影響力があるかによって決まるため、ビジネス指標と整合をとる必要があります。」
デビッド・スモーリー氏（アストラゼネカおよびフレックスの元グローバルCIO）
会話5:
測定
CEO たちは、技術的な知識が不足しているため、テクノロジー戦略のパフォーマンスを測定することが難しいと認めています。この状況は、現代の AI 開発のスピードに伴い、ますます困難になっています。
CEO との関係は、あなたの機能がどれだけ関連性があり、影響力があるかによって決まるため、ビジネス指標と整合をとる必要があります。」
デビッド・スモーリー氏（アストラゼネカおよびフレックスの元グローバルCIO）
CIO は、IT チームの目標をビジネス目標と一致させる責任を負います。
インド、製薬会社CEO
ある時点で、老朽化したシステムは組織にとって許容できないリスクをもたらすため、いつ近代化に投資するかを決定する必要があります。理想的には、レガシーシステムを排除する新しい機能を導入します。」
Danyel Bischof-Forsyth、CIO、7Brew
悪いニュースはワインとは違い、長く保存できません。早く知れば早く対応できる。」
Netskope 最高デジタル情報責任者、マイク・アンダーソン氏
会話6:
ITエステート
多くの CEO は、IT 機能は自分たちには理解できない「ブラック ボックス」であると考えています。時には、CIO が内部を覗き見ることを許可してくれないと感じることもあり、それが疑念や不満の原因となることがあります。
ある時点で、老朽化したシステムは組織にとって許容できないリスクをもたらすため、いつ近代化に投資するかを決定する必要があります。理想的には、レガシーシステムを排除する新しい機能を導入します。」
Danyel Bischof-Forsyth、CIO、7Brew
悪いニュースはワインとは違い、長く保存できません。早く知れば早く対応できる。」
Netskope 最高デジタル情報責任者、マイク・アンダーソン氏
最後の言葉
6 つの重要な会話を通じて、組織のリーダーたちとより効果的かつ影響力のある対話を行う方法を学びます。
- ビジネス価値を伝える
- リスクを軽減し、イノベーションのゲートキーピングを行う
- 信頼性、明確さ、率直さを持ってリードする
- AIを活用し、人を中心に据えた変革を推進
ザ
最後
言葉
さあ始めましょう！
「重要な会話: AI 時代の CIO と CEO の連携を実現する方法」は、 IT リーダーに CEO とのより効果的な議論を構築するのに役立つ具体的かつ実践的なアドバイスを提供するために作成されました。完全なレポートをダウンロードして、CEO との会話と関係を強化しましょう。
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