Conversas-chave: Como alcançar o alinhamento entre CIOs e CEOs na era da IA

Crucial Conversations:

How to Achieve

CIO-CEO Alignment

In the Era of

IA

Crucial Conversations:

How to Achieve

CIO-CEO Alignment

In the Era of

IA

Principais descobertas para os CIOs

Um relacionamento positivo entre o CEO e o CIO pode impulsionar a empresa, tornando-a mais ágil, inteligente e competitiva. No entanto, um relacionamento disfuncional baseado em um pensamento desalinhado resultará apenas em inércia.

Desalinhamento na alta direção

31% dos CIOs não confiam em saber realmente o que seu CEO deseja e 34% não se sentem capacitados para tomar decisões estratégicas de longo prazo.

O financiamento para a modernização fica aquém

penas um em cada três CIOs (36%) considera que sua empresa está investindo o suficiente na modernização de sua infraestrutura de TI. Duas quintas partes (41%) afirmam que sua empresa não está investindo o suficiente (enquanto 23% não têm certeza).

Desconexão na inovação

Os CEOs estão preocupados que seu CIO esteja excessivamente ansioso para adotar tecnologias emergentes sem avaliar completamente os custos ou as possíveis disrupções. Mas os CEOs estão dando aos CIOs um mandato de inovação de dupla face: integrar a inteligência artificial para gerar valor empresarial mensurável e, ao mesmo tempo, reduzir custos e atuar como guardiões contra os gastos excessivos.

Perspectiva do CEO e CIO

A dinâmica entre CEOs e CIOs é crucial para as organizações justamente por causa do papel fundamental da tecnologia no centro dos negócios modernos.

O CIO possui uma visão ampla e de grande alcance sobre as operações de um negócio e, ao mesmo tempo, está altamente focado e detém conhecimentos profundos. Essas perspectivas combinadas são especialmente valiosas para um CEO.”

Kirk Ball - CIO, Worldpay

Quanto mais proativos, consistentes, alinhados e orientados por prioridades forem o CIO e suas equipes, menor será a ‘lacuna’ entre TI e o negócio.”

Paola Arbour, vice-presidente executiva e CIO, Tenet Healthcare

Então, o que um CIO deve fazer

A resposta, para aqueles líderes de TI e digital que desejam implementar uma agenda de modernização que apoie o crescimento dos negócios, é construir um relacionamento mais produtivo com o CEO, baseado em uma comunicação mais clara e em perspectivas compartilhadas.

Os CIOs devem decifrar o código em três áreas principais:

Compreender melhor o que realmente importa para os CEOs
Saber quais são as conversas críticas a ter com o CEO
Adotar a abordagem correta nessas conversas para impulsionar os melhores resultados

Seis conversas cruciais

Identificamos seis conversas cruciais que ocorrem regularmente entre CEOs e CIOs — os momentos em que, metaforicamente falando, ‘a teoria é posta à prova na prática."

[O CIO] era nosso medidor de besteira. Alguém viria e quereria nos cobrar o sol e a lua. Ele dizia: "Vamos reescrever dessa forma ou dar a eles uma lista específica de coisas."

CEO, EUA, Vestuário/Moda

Primeira conversa:
Custos

Os CEOs com quem conversamos admitiram um certo grau de incerteza quando se trata de analisar e aprovar investimentos em TI.

[O CIO] era nosso medidor de besteira. Alguém viria e quereria nos cobrar o sol e a lua. Ele dizia: "Vamos reescrever dessa forma ou dar a eles uma lista específica de coisas."

CEO, EUA, Vestuário/Moda

Dica para iniciar uma conversa

Nossa infraestrutura atual limita nossa agilidade mais do que a permite. Gostaria de mostrar a você um caminho de modernização que cria mais flexibilidade, segurança e controle de custos.

Os CEOs geralmente estão focados no fundamental. Podem estar desconectados da tecnologia e nem sempre sabem quais são as perguntas certas a fazer.’Podem estar desconectados da tecnologia e nem sempre sabem quais são as perguntas certas a fazer."

Jim Clark, Diretor de Insights Estratégicos, Econsultancy

Segunda conversa:
Risco

Os CEOs querem um ‘braço direito de confiança’ em seu CIO. Alguém que tome decisões sensatas, saiba quando escalar e relatar problemas emergentes e esteja alinhado com os objetivos compartilhados.

A confiança é moeda. Devemos garantir que nossos CEOs entendam não apenas que estamos seguros, mas como a segurança apoia a resiliência, a reputação e o alinhamento regulatório.’ – Louise Leavey, CIO (serviços financeiros)

Louise Leavey, CIO (serviços financeiros)

As inovações precisam ocorrer dentro das áreas de foco existentes do negócio. O trabalho do CIO é proporcionar um ambiente seguro, sólido e protegido para experimentar e inovar, mas, o mais importante, é também evitar falhas com segurança e capturar aprendizados rapidamente."

Pascal Boillat, ex-CIO do Grupo, Commonwealth Bank e Deutsche Bank, e atualmente COO, LSEG

A inovação eficaz sempre começa com um caso de uso, e não com uma tecnologia."

Ian Golding, Diretor Digital e de IA, TC Group

Conversa três:
Inovação

Para alguns CEOs, "inovação" pode ser vista como outra palavra para "complexidade", o que aumenta os custos e os níveis de risco.

As inovações precisam ocorrer dentro das áreas de foco existentes do negócio. O trabalho do CIO é proporcionar um ambiente seguro, sólido e protegido para experimentar e inovar, mas, o mais importante, é também evitar falhas com segurança e capturar aprendizados rapidamente."

Pascal Boillat, ex-CIO do Grupo, Commonwealth Bank e Deutsche Bank, e atualmente COO, LSEG

A inovação eficaz sempre começa com um caso de uso, e não com uma tecnologia."

Ian Golding, Diretor Digital e de IA, TC Group

CIOs e CHROs podem formar uma parceria poderosa ao compartilhar a forma como a IA se integra ao trabalho, à cultura e à estratégia de talentos. Não é mais apenas tecnologia ou pessoas; são ambos interligados."

Joe Topinka, fundador e CEO, CIO Mentor

Conversa quatro:
Pessoas

Os CEOs querem que seus CIOs assumam a liderança na avaliação de oportunidades com IA para entender onde podem ser encontradas eficiências organizacionais que impactarão materialmente o Plano de Capital Humano.

CIOs e CHROs podem formar uma parceria poderosa ao compartilhar a forma como a IA se integra ao trabalho, à cultura e à estratégia de talentos. Não é mais apenas tecnologia ou pessoas; são ambos interligados."

Joe Topinka, fundador e CEO, CIO Mentor

Dica para iniciar uma conversa

À medida que a IA cresce, precisaremos de um plano claro sobre onde ela cria capacidade, onde complementa pessoas e onde precisamos reinvestir em habilidades. Vamos mapear isso juntos.

Você precisa estar alinhado com as métricas de negócios, porque seu relacionamento com o CEO será baseado na relevância e no impacto da sua função."

David Smoley, ex-CIO global da AstraZeneca e Flex

Conversa cinco:
Medição

Os CEOs confessam que sua falta de conhecimento técnico dificulta a mensuração do desempenho da estratégia tecnológica. Essa situação está se tornando cada vez mais desafiadora com o ritmo do desenvolvimento da IA moderna.

Você precisa estar alinhado com as métricas de negócios, porque seu relacionamento com o CEO será baseado na relevância e no impacto da sua função."

David Smoley, ex-CIO global da AstraZeneca e Flex

O CIO é responsável por alinhar os objetivos da equipe de TI com os objetivos do negócio.

CEO, Índia, Farmacêutica

Em algum momento, sistemas antigos representam riscos inaceitáveis para a organização, e você deve decidir quando investir na modernização. O ideal é que você introduza um New recurso que também elimine um sistema legado."

Danyel Bischof-Forsyth, CIO, 7Brew

Notícias ruins não são como vinho: não envelhecem bem. Quanto mais cedo soubermos, mais cedo poderemos responder."

Mike Anderson, Diretor Digital e de Informação da Netskope

Conversa seis:
O patrimônio de TI

Há uma sensação entre muitos CEOs de que a função de TI é uma "caixa preta" que eles não entendem. Às vezes, eles sentem que o CIO não os capacita ou permite que eles olhem para dentro, o que pode causar suspeita e frustração.

Em algum momento, sistemas antigos representam riscos inaceitáveis para a organização, e você deve decidir quando investir na modernização. O ideal é que você introduza um New recurso que também elimine um sistema legado."

Danyel Bischof-Forsyth, CIO, 7Brew

Notícias ruins não são como vinho: não envelhecem bem. Quanto mais cedo soubermos, mais cedo poderemos responder."

Mike Anderson, Diretor Digital e de Informação da Netskope

A Última Palavra

Nas seis conversas cruciais, você aprenderá como se envolver em um diálogo mais eficaz e influente com a liderança da sua organização.

Fale a linguagem do valor empresarial
Inovação de redução de riscos e controle de acesso
Liderar com credibilidade, clareza e franqueza
Promova uma transformação impulsionada pela IA e centrada nas pessoas

The

durar

palavra

Vamos começar!

Conversas-chave: Como alcançar o alinhamento entre CIOs e CEOs na era da IA foi criado para fornecer aos líderes de TI conselhos práticos e tangíveis que ajudarão a estruturar discussões mais eficazes com seus CEOs. Baixe o relatório completo para melhorar suas conversas e relacionamento com seu CEO.

Obtenha o Relatório

Introdução de Mike Anderson