Crucial Conversations: How to Achieve CIO-CEO Alignment In the Era of IA
Crucial Conversations: How to Achieve CIO-CEO Alignment In the Era of IA
Introdução de Mike Anderson
Diretor Digital e de Informação, Netskope
Principais descobertas para os CIOs
Um relacionamento positivo entre o CEO e o CIO pode impulsionar a empresa, tornando-a mais ágil, inteligente e competitiva. No entanto, um relacionamento disfuncional baseado em um pensamento desalinhado resultará apenas em inércia.
Desalinhamento na alta direção
31% dos CIOs não confiam em saber realmente o que seu CEO deseja e 34% não se sentem capacitados para tomar decisões estratégicas de longo prazo.
O financiamento para a modernização fica aquém
Apenas um em cada três CIOs (36%) considera que sua empresa está investindo o suficiente na modernização de sua infraestrutura de TI. Duas quintas partes (41%) afirmam que sua empresa não está investindo o suficiente (enquanto 23% não têm certeza).
Desconexão na inovação
Os CEOs estão preocupados que seu CIO esteja excessivamente ansioso para adotar tecnologias emergentes sem avaliar completamente os custos ou as possíveis disrupções. Mas os CEOs estão dando aos CIOs um mandato de inovação de dupla face: integrar a inteligência artificial para gerar valor empresarial mensurável e, ao mesmo tempo, reduzir custos e atuar como guardiões contra os gastos excessivos.
Perspectiva do CEO e CIO
A dinâmica entre CEOs e CIOs é crucial para as organizações justamente por causa do papel fundamental da tecnologia no centro dos negócios modernos.
O CIO possui uma visão ampla e de grande alcance sobre as operações de um negócio e, ao mesmo tempo, está altamente focado e detém conhecimentos profundos. Essas perspectivas combinadas são especialmente valiosas para um CEO.”
Kirk Ball - CIO, Worldpay
Quanto mais proativos, consistentes, alinhados e orientados por prioridades forem o CIO e suas equipes, menor será a ‘lacuna’ entre TI e o negócio.”
Paola Arbour, vice-presidente executiva e CIO, Tenet Healthcare
Então, o que um CIO deve fazer
A resposta, para aqueles líderes de TI e digital que desejam implementar uma agenda de modernização que apoie o crescimento dos negócios, é construir um relacionamento mais produtivo com o CEO, baseado em uma comunicação mais clara e em perspectivas compartilhadas.
Os CIOs devem decifrar o código em três áreas principais:
- Compreender melhor o que realmente importa para os CEOs
- Saber quais são as conversas críticas a ter com o CEO
- Adotar a abordagem correta nessas conversas para impulsionar os melhores resultados
Seis conversas cruciais
Identificamos seis conversas cruciais que ocorrem regularmente entre CEOs e CIOs — os momentos em que, metaforicamente falando, ‘a teoria é posta à prova na prática."
[O CIO] era nosso medidor de besteira. Alguém viria e quereria nos cobrar o sol e a lua. Ele dizia: "Vamos reescrever dessa forma ou dar a eles uma lista específica de coisas."
CEO, EUA, Vestuário/Moda
Primeira conversa:
Custos
Os CEOs com quem conversamos admitiram um certo grau de incerteza quando se trata de analisar e aprovar investimentos em TI.
[O CIO] era nosso medidor de besteira. Alguém viria e quereria nos cobrar o sol e a lua. Ele dizia: "Vamos reescrever dessa forma ou dar a eles uma lista específica de coisas."
CEO, EUA, Vestuário/Moda
Tips para iniciar a conversa
Nossa infraestrutura atual limita nossa agilidade mais do que a permite. Gostaria de mostrar a você um caminho de modernização que cria mais flexibilidade, segurança e controle de custos.
Os CEOs geralmente estão focados no fundamental.Podem estar desconectados da tecnologia e nem sempre sabem quais são as perguntas certas a fazer."
Jim Clark, Diretor de Insights Estratégicos, Econsultancy
Segunda conversa:
Risco
Os CEOs querem um ‘braço direito de confiança’ em seu CIO. Alguém que tome decisões sensatas, saiba quando escalar e relatar problemas emergentes e esteja alinhado com os objetivos compartilhados.
A confiança é moeda. Devemos garantir que nossos CEOs entendam não apenas que estamos seguros, mas como a segurança apoia a resiliência, a reputação e o alinhamento regulatório.’
Louise Leavey, CIO (financial services)
As inovações precisam ocorrer dentro das áreas de foco existentes do negócio. O trabalho do CIO é proporcionar um ambiente seguro, sólido e protegido para experimentar e inovar, mas, o mais importante, é também evitar falhas com segurança e capturar aprendizados rapidamente."
Pascal Boillat, ex-CIO do Grupo, Commonwealth Bank e Deutsche Bank, e atualmente COO, LSEG
A inovação eficaz sempre começa com um caso de uso, em vez de com uma tecnologia.’
Ian Golding, Chief Digital and AI Officer, TC Group
Terceira conversa:
Inovação
Para alguns CEOs, a ‘inovação’ pode ser vista como sinônimo de ‘complexidade’, o que aumenta os custos e eleva os níveis de risco.
As inovações precisam ocorrer dentro das áreas de foco existentes do negócio. O trabalho do CIO é proporcionar um ambiente seguro, sólido e protegido para experimentar e inovar, mas, o mais importante, é também evitar falhas com segurança e capturar aprendizados rapidamente."
Pascal Boillat, ex-CIO do Grupo, Commonwealth Bank e Deutsche Bank, e atualmente COO, LSEG
A inovação eficaz sempre começa com um caso de uso, em vez de com uma tecnologia.’
Ian Golding, Chief Digital and AI Officer, TC Group
Os CIOs e os CHROs podem formar uma parceria poderosa para compartilhar a responsabilidade de como a inteligência artificial se integra ao trabalho, à cultura e à estratégia de talentos. Já não se trata apenas de tecnologia ou de pessoas; agora é de ambos, entrelaçados.’
Joe Topinka, fundador e CEO, CIO Mentor
Quarta conversa:
Pessoas
Os CEOs querem que seu CIO lidere a avaliação de oportunidades com inteligência artificial para identificar onde podem ser encontradas eficiências organizacionais que impactem de forma significativa o Plano de Capital Humano.
Os CIOs e os CHROs podem formar uma parceria poderosa para compartilhar a responsabilidade de como a inteligência artificial se integra ao trabalho, à cultura e à estratégia de talentos. Já não se trata apenas de tecnologia ou de pessoas; agora é de ambos, entrelaçados.’
Joe Topinka, fundador e CEO, CIO Mentor
Tips para iniciar a conversa
À medida que a inteligência artificial ganha escala, precisaremos de um plano claro sobre onde ela gera capacidade, onde complementa as pessoas e onde devemos reinvestir em competências.
Vamos mapear isso juntos.
Vamos mapear isso juntos.
É preciso estar alinhado com as métricas do negócio, porque o relacionamento com o CEO será baseado em quão relevante e impactante é a sua função.’
David Smoley, ex-Global CIO, AstraZeneca e Flex
5.
Mensuração
Os CEOs confessam que sua falta de conhecimento técnico torna difícil medir o desempenho da estratégia tecnológica. Essa situação está se tornando ainda mais desafiadora com o ritmo do desenvolvimento moderno da inteligência artificial.
É preciso estar alinhado com as métricas do negócio, porque o relacionamento com o CEO será baseado em quão relevante e impactante é a sua função.’
David Smoley, ex-Global CIO, AstraZeneca e Flex
O CIO é responsável por alinhar os objetivos da equipe de TI com os objetivos do negócio.’
CEO, Índia, Pharma
Em algum momento, os sistemas antigos representam riscos inaceitáveis para a organização, e é preciso decidir quando investir em modernização. Idealmente, você introduz uma nova capacidade que também elimina um sistema legado.’
Danyel Bischof-Forsyth, CIO, 7Brew
Más notícias não são como o vinho; não envelhecem bem. Quanto antes soubermos, mais rápido podemos responder.’
Mike Anderson, Chief Digital and Information Officer, Netskope
6.
O patrimônio de TI
Muitos CEOs têm a percepção de que a função de TI é uma ‘caixa preta’ que não compreendem. Às vezes, sentem que seu CIO não lhes permite olhar dentro dela, o que pode gerar suspeita e frustração.
Em algum momento, os sistemas antigos representam riscos inaceitáveis para a organização, e é preciso decidir quando investir em modernização. Idealmente, você introduz uma nova capacidade que também elimina um sistema legado.’
Danyel Bischof-Forsyth, CIO, 7Brew
Más notícias não são como o vinho; não envelhecem bem. Quanto antes soubermos, mais rápido podemos responder.’
Mike Anderson, Chief Digital and Information Officer, Netskope
A última palavra
Ao longo das seis conversas cruciais, você aprenderá como participar de um diálogo mais eficaz e influente com os líderes de sua organização.
- Fale a linguagem do valor empresarial
- Reduza riscos e atue como guardião da inovação
- Lidere com credibilidade, clareza e franqueza
- Conduza uma transformação impulsionada pela inteligência artificial e centrada nas pessoas
The
last
word
Vamos começar!
Crucial Conversations: Como alinhar CIOs e CEOs na era da IA foi criado para fornecer aos líderes de TI conselhos práticos e tangíveis que os ajudarão a estruturar discussões mais eficazes com seu CEO. Baixe o relatório completo para aprimorar suas conversas e o relacionamento com seu CEO.
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