Quando você pensa em sua abordagem de DLP, o que vem imediatamente à sua mente?
Ela está centrada principalmente em compliance? Trata-se de apenas usar padrões do fornecedor para atender uma demanda específica do seu setor, como PCI, PII, ou GDPR? É possível que isso provavelmente descreva pelo menos alguma parte de sua estratégia de DLP, porque não é difícil de configurar e atender a um requisito comercial importante de relatórios de compliance regulatório.
Após refletir, a maioria dos clientes me diz que isso tem dois problemas – eficácia e o fato de não proteger a exfiltração de dados confidenciais.
Normalmente, o perfil de PII fornecido pelo vendor consiste em um conjunto estático de padrões que podem ser aplicados para detectar violações de PII. Isso resultará em detecções de positivos verdadeiros, mas também terá uma parte de detecções de falso positivo, ou seja, com eficácia inferior à desejada operacionalmente.
Os falsos positivos são apenas um fato da vida ao usar padrões estáticos, já que os padrões usados para fazer a correspondência não estão de forma alguma relacionados aos dados reais do cliente. E vamos ter em mente que os dados do cliente nunca são estáticos: seu banco de dados não mudou desde a semana passada? Além disso, a falta de contexto dos dados significa que um número de conta pode ser potencialmente confundido com o número de um CPF, para usar apenas um exemplo.
Do meu ponto de vista, esta abordagem “estática” é baseada na necessidade de satisfazer o compliance. Para muitas organizações, essa abordagem de DLP é “boa o suficiente”, mas não precisa permanecer assim.
Em minhas interações com os clientes, ajudei-os a reformular sua estratégia em torno de um entendimento expandido do DLP que é menos centrado em compliance geral e mais em proteger as informações mais importantes para sua organização. Isso ajuda a levar sua estratégia de segurança para o futuro com uma abordagem mais adequada ao que é mais importante para sua organização: proteger os dados. Ah, e sim, atender as demandas de compliance.
Uma alternativa dinâmica para o estático
O que descobri é que existem organizações que precisam de mais do que apenas padrões de correspondência estática não relacionados para manter seus dados seguros.
Setores como serviços bancários ou de saúde lidam com registros médicos de pacientes, diagnósticos e dados de consultas ou números de contas de poupança, retiradas e depósitos. Milhares de pessoas visitam hospitais e bancos todos os dias, resultando em alterações proporcionais nos registros e arquivos que contêm os dados. E as visitas virtuais conduzem diretamente às mudanças nos dados. Com todas essas partes móveis, de que serve um conjunto estático de padrões de correspondência, não relacionados aos dados confidenciais, se eles vão gerar falsos positivos? Ele adiciona ainda mais carga nas operações de segurança para investigar manualmente todos os falsos positivos. Deve haver uma maneira melhor de atender a esse tipo de organização.
Considere uma abordagem mais dinâmica para correspondência de dados, onde os clientes usam seu próprio conjunto de dados vivo como a fonte para definir com segurança os padrões de correspondência. Além disso, considere que esses padrões são atualizados em uma cadência regular – diária / semanal / mensal – específica para as necessidades de sua organização. Esta abordagem não só resulta em maior eficácia de detecção devido à relação com os dados e padrões recentes, mas também derruba a taxa de falsos positivos no chão, reduzindo incidentes e, portanto, economizando custos operacionais. Isto não é apenas algo “opcional” para as organizações, mas um aspecto “obrigatório” do DLP sobre o qual os líderes de segurança de todos os setores me perguntam. Todos os clientes da Netskope hoje regularmente destacam isso para sua liderança ao descrever como comprovam valor e eficiência em seus investimentos em segurança. Na minha opinião, também é um pré-requisito prático para proteger os dados; bloquear transações de negócios por engano (ou seja, detecções de falsos positivos) levará os usuários a encontrar maneiras de contornar os controles pretendidos.
Como essa abordagem é nativa do Netskope DLP e em grande escala, ela nos diferencia do que outros fornecedores podem oferecer e redefine nossa função em ajudar nossos clientes a transformar suas estratégias de segurança e DLP.
Mais um parceiro de governança de dados do que apenas um provedor de DLP
À medida que começamos a implementar essa abordagem dinâmica para DLP com organizações em todos os setores, ela começou a mudar o relacionamento da Netskope com nossos clientes.
Já me deparei com casos em que os líderes de segurança em prospects continuaram nos contatando porque estavam interessados em saber o quanto nosso DLP dinâmico poderia suportar, ou foram bem além do tempo definido para nossa reunião porque estavam interessados no que essa abordagem de DLP poderia trazer a eles, mesmo que (ainda) não tivessem escolhido a Netskope. É claro que esse tipo de DLP dinâmico e sensível ao contexto com correspondência de dados está atendendo a uma necessidade que nossos concorrentes simplesmente não estão atendendo.
Também fazemos o possível para manter os dados de correspondência dinâmica atualizados. Manter o DLP funcionando sem problemas muda a maneira como os clientes nos veem e as conversas que podemos iniciar com eles.
Tive uma conversa recente com um líder de segurança do setor financeiro sobre a ideia de DLP com correspondência de dados. Ele se iluminou quando falamos sobre como a abordagem levou a zero, ou quase zero, falsos positivos. Quando uma taxa de falsos positivos quase zero ressoa em uma parte interessada como essa, fica claro que ele tem um problema real de vazamento com algum tipo de banco de dados, arquivos ou dados confidenciais que precisam ser protegidos. Ele viu isso como uma oportunidade para o Netskope DLP desempenhar um grande papel na proteção de dados do tipo “joias da coroa”.
Essa perspectiva, até certo ponto, continua a aprimorar o relacionamento que temos na Netskope com nossos clientes. As organizações veem uma oportunidade de desenvolver sua estratégia de segurança e se preparar para o futuro, utilizando os recursos mais avançados do Netskope DLP, o que requer uma imensa quantidade de confiança. Em vez de ser “apenas” um provedor de DLP, oferecendo o mínimo necessário para ajudar a manter a conformidade de suas organizações, eles veem a Netskope como um parceiro de governança de dados confiável para proteger seus dados confidenciais mais importantes. É uma grande responsabilidade, mas o Netskope DLP está pronto para o desafio!
