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Suporte Técnico Netskope
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Nossos engenheiros de suporte qualificados estão localizados em todo o mundo e têm diversas experiências em segurança de nuvem, rede, virtualização, fornecimento de conteúdo e desenvolvimento de software, garantindo assistência técnica de qualidade e em tempo hábil.
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Os três níveis de suporte da Netskope foram criados para se alinhar à complexidade do seu ambiente e fornecer o suporte crítico necessário para atingir seus objetivos. Consulte os Termos de suporte da Netskope para obter mais detalhes. Veja uma descrição detalhada do Netskope Premium Plus.

 

Descrição do suporteSuporte básicoSuporte PremiumNetskope Premium Plus
Preços

Incluído com a
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custo da assinatura.
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custo da assinatura.
Há vários mínimos aplicáveis.

Horários de funcionamento

Horário comercial

24/7/365

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Suporte por e-mail/Web

Sim

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Notificações do Portal de Suporte (manutenção, upgrades, etc)

Sim

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Acesso à biblioteca de documentação de produtos

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Acesso ao Portal de Confiança

Sim

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Metas de respostas publicadas

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Suporte por telefone

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Suporte de plantão após horário comercial

-

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Gerenciamento técnico de contas

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Engenheiro de suporte técnico dedicado

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-

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Avaliações de tíquetes de suporte

-

-

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Entendendo a rede e as operações/casos de uso do cliente

-

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