Maximize produtividade, performance e segurança: Desbloqueando o poder de Netskope e Zoom

Seus funcionários precisam de conectividade rápida - você precisa de segurança forte. É possível ter ambos?

O Zoom faz parte do dia a dia de trabalho. O espaço de trabalho moderno não é mais um escritório - é qualquer lugar onde um funcionário consiga acessar dados e aplicações corporativas. Com a adoção generalizada do trabalho híbrido, houve uma grande mudança em direção a plataformas de comunicação como o Zoom, que permitem conectar-se, compartilhar ideias e realizar projetos em conjunto em tempo real, independentemente da localização física. A rica funcionalidade das plataformas de videoconferência e bate-papo torna possível manter contato, independentemente de onde seus colegas de trabalho vivem e trabalham. A Zoom observa que, atualmente, o compartilhamento de tela é usado em mais de 46% das reuniões: a "sala de conferência" agora é onde escolhemos visualizá-la.

A Netskope, líder em Secure Access Service Edge (SASE), e a Zoom se uniram paraoferecer experiências de colaboração superiores, com performance, segurança e conformidade otimizadas - ajudando a aperfeiçoar a experiência no Zoom e promover uma conexão ainda melhor e mais confiável do que a oferecida pelo serviço de internet pública. Essa solução integrada usa o Netskope Borderless SD-WAN e o Netskope Intelligent SSE para otimizar a conectividade e a segurança das comunicações por voz e vídeo via Zoom para usuários que trabalham de casa, de um café, de uma filial ou de qualquer outro local. O Intelligent SSE oferece recursos essenciais de segurança, incluindo a API do CASB (Cloud Access Security Broker), CASB Inline e SSPM (SaaS Security Posture Management) para identificar e bloquear a movimentação de dados confidenciais, alertar sobre atividades suspeitas e garantir conformidade regulamentar. Veja a seguir uma explicação aprofundada do que faz essa solução funcionar e do motivo pelo qual ela é fundamental para transformar as empresas:

A transformação da rede abriu caminho para comunicação unificada moderna 

Garantir a qualidade de experiência (QoE) necessária em soluções de comunicação unificada como serviço (UCaaS), como Zoom, exige o uso de redes confiáveis, disponíveis e de alto desempenho. Infelizmente, o serviço público de Internet pode ocasionalmente ser interrompido por congestionamentos, jitter e latência da rede. Além de poder afetar a usabilidade de aplicações SaaS, esses fatores são particularmente perturbadores para os usuários de serviços UCaaS que precisam de voz e vídeo em tempo real para serem produtivos. E desligar o feed de vídeo para melhorar a conexão não é a solução ideal quando as pesquisas nos dizem que 90% das informações transmitidas ao cérebro são visuais. Fatores como o local, os ISPs locais ou até mesmo a hora do dia podem afetar a execução bem-sucedida de uma chamada. Como resultado, a capacidade de colaborar pode ser deixada, em grande parte, ao deus-dará, devido às circunstâncias em questão e suas variáveis, o que não é uma maneira de administrar uma empresa com eficiência.

Você pode me ouvir e me ver agora?

Relacionamentos de confiança entre funcionários, parceiros e clientes são mais bem construídos por meio de comunicações onde ambas as partes podem ver e ouvir umas às outras em tempo real, sem interrupções. É por isso que soluções de UCaaS, como o Zoom, continuam crescendo de forma acelerada e se tornando cada vez mais populares dentro das organizações. No entanto, as equipes de rede e segurança devem enfrentar uma série de desafios para manter as comunicações de voz e vídeo em tempo real contínuas e seguras:

• Baixa confiabilidade: Embora a Internet de banda larga ofereça acesso fácil e econômico, ela também pode causar perda de pacotes, jitter e latência, resultando em chamadas ou reuniões de qualidade imprevisível. 
• Elevado risco de segurança cibernética: Os usuários e os sites que se comunicam diretamente pela Internet estão expostos a riscos de segurança cibernética, incluindo ataques sofisticados baseados em nuvem, malware, exfiltração de dados e compartilhamento inconsciente ou acidental de dados confidenciais. 
• Altos custos operacionais: O aumento dos custos de TI pode ser um resultado da resolução de problemas em dispositivos locais, como os Zoom Phones, com o envio de equipes para manutenção, no processo normalmente conhecido como truck roll. 
• Regulamentos de conformidade: As organizações precisam garantir que o gerenciamento de seu serviço de UCaaS cumpra os requisitos de conformidade e as normas de privacidade. 

Faça do Netskope Borderless SD-WAN o tom de discagem para seus usuários do Zoom

Para resolver esses desafios, o Netskope Borderless SD-WAN garante acesso altamente confiável e otimizado ao Zoom e oferece acesso consistente e de alto desempenho para usuários que trabalham de casa, de uma filial ou de um local que não seja o escritório, como uma cafeteria. Como parte da plataforma Netskope, o Borderless SD-WAN emprega uma abordagem exclusiva para oferecer desempenho de alta qualidade a todas as aplicações essenciais aos negócios, incluindo as de voz e vídeo, que são usadas para aumentar a produtividade por meio da colaboração remota e, ao mesmo tempo, simplificar as operações gerais. O Netskope Borderless SD-WAN:

• Fornece visibilidade total, identificando os conectores do Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Rooms entre o tráfego de dezenas de milhares de workloads diferentes que saem regularmente da rede de uma organização. Ele também oferece insights sobre a pontuação AppX por usuário e sabe se um usuário está tendo uma experiência boa ou ruim de minuto a minuto. 
• Garante o desempenho da aplicação sem comprometer a segurança da carga útil, mesmo em uma única conexão de Internet de banda larga instável.
• Oferece padrões inteligentes para mais de 60.000 aplicações que priorizam automaticamente o tráfego e minimizam latência, jitter e perda para proporcionar uma QoE consistente.
• Além disso, as organizações podem simplificar a manutenção remota do Zoom Phone, facilitando o acesso e o gerenciamento remoto pelos administradores. Isso ocorre porque o Netskope Borderless SD-WAN inclui um serviço integrado de acesso seguro de entrada, que pode ser usado para a manutenção do dispositivo. 

Vamos testar todos os recursos do Borderless SD-WAN para otimizar o tráfego de voz/vídeo e ver como ele ajuda a ajustar a experiência do Zoom para os usuários que trabalham de qualquer lugar. 

Zoom e Borderless SD-WAN em ação: Testes conjuntos mostram uma experiência de usuário contínua notável 

Com uma taxa de 3% de perda de pacotes, o Netskope Borderless SD-WAN demonstra um desempenho notável ao remediar significativamente esse problema e fornecer uma taxa de frames compartilhada de 24 FPS com uma taxa de bits estável para a máquina do cliente (mostrada na figura abaixo). O client Zoom, sem a solução Netskope Borderless SD-WAN, não conseguia lidar com a perda de pacotes, tinha a resolução diminuída e, portanto, uma experiência de usuário degradada como resultado.

Ao aproveitar a arquitetura pronta para a nuvem e a tecnologia de correção, os clientes podem continuar a experimentar sessões de Zoom de alta qualidade, mesmo em links SD-WAN degradados.

Além da rede, a Netskope também ajuda as organizações a executarem o Zoom com um alto nível de excelência operacional de segurança. A Netskope habilita vários serviços administrativos importantes que mantêm o Zoom funcionando sem problemas. Por exemplo, o Netskope Bordeless SD-WAN monitora continuamente os ambientes do Zoom para descobrir e corrigir configurações incorretas. As organizações sujeitas às regulamentações do setor, como CIS, HIPAA, PCI, CSA, GDPR, AIPCA e ISO, podem escolher entre uma variedade de modelos personalizáveis e prontos para uso que podem ajudar a garantir aprovação nas auditorias. O CASB da Netskope oferece proteções inline e out-of-band. O CASB Inline pode descobrir e bloquear comportamentos de risco, como a movimentação de dados confidenciais para instâncias não gerenciadas do Zoom em tempo real, enquanto a API do CASB pode detectar dados confidenciais e malwares que residem no armazenamento em nuvem.

A vantagem de uma plataforma unificada como a que a Netskope oferece é que ela permite que as equipes de arquitetura e operações ofereçam o mesmo nível de otimização, segurança e visibilidade na filial, onde o gateway SASE da Netskope reside, e em um local remoto, onde o mesmo software leve alimenta o laptop do usuário final a partir de um client SASE unificado, com recursos integrados do Endpoint SD-WAN. O client SASE unificado da Netskope converge os recursos de SD-WAN e Security Service Edge (SSE) para que a organização possa reduzir facilmente os custos e a complexidade, simplificar a conectividade, eliminar a dispersão de vários clients e produtos pontuais e preservar o desempenho da rede em qualquer escala. O Endpoint SD-WAN monitora continuamente a perda de pacotes, o jitter e a latência da rede para cada destino (on-premises e na nuvem) e para UCaaS, como o Zoom, automatizando a mitigação do mau desempenho nas conexões de última milha em tempo real para garantir conectividade confiável e de alto desempenho. O resultado é um serviço de garantia de aplicações altamente granular que proporciona uma experiência de usuário ideal para todos os usuários em todos os locais.

Quando se trata de gerenciamento, a mesma orquestração nativa da nuvem e um único painel de controle oferecem políticas de zero trust consistentes e sensíveis ao contexto e integração de SSE na filial e nos dispositivos do usuário final que trabalham remotamente em qualquer lugar. 

O resultado final é uma experiência de usuário consistente que segue o usuário, não importa aonde ele vá. 

Essas são apenas algumas das possibilidades de implementação da plataforma Netskope Borderless SD-WAN e Intelligent SSE com o Zoom. Ao usar a Netskope, você pode tirar proveito de um amplo espectro de soluções de segurança e conectividade SD-WAN que abrangem a empresa para atender às suas necessidades de transformação de rede. 

Para saber mais sobre os recursos de zero trust com reconhecimento de contexto, visite nossa página Borderless SD-WAN, ou consulte este blog e o resumo da solução. Para obter mais informações sobre o Endpoint SD-WAN, assista ao webinar sob demanda “Revolucione sua experiência de trabalho remoto com o Endpoint SD-WAN”.  

Clique aqui para entrar em contato com um parceiro de vendas da Netskope caso queira agendar uma demonstração das soluções Intelligent SSE e Borderless SD-WAN da Netskope.