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Los equipos de TI empresariales navegan hoy en día por una tormenta perfecta: los usuarios están en todas partes, las redes son híbridas y las aplicaciones residen en SaaS, nubes privadas, centros de datos privados e internet abierto. La experiencia del usuario define ahora la productividad, y las personas esperan que las aplicaciones empresariales sean rápidas, fiables y fluidas. Las herramientas de supervisión tradicionales están diseñadas para un perímetro corporativo que ya no existe, no pueden ver a través de este paisaje fragmentado y carecen del contexto completo de seguridad e identidad que se necesita hoy en día. No ven los tipos de tráfico importantes, son complejos de implementar y, a menudo, necesitan varios agentes y paneles de control para obtener una visión parcial. Además, la expansión de herramientas provoca desalineación, costes más altos y un tiempo medio de resolución (MTTR) más lento.
Netskope One Digital Experience Management (DEM) cambia eso. Integrado en la estructura de la plataforma Netskope One SASE, ofrece una verdadera gestión de la experiencia digital (DEM) de extremo a extremo, a través de cada tipo de usuario, dispositivo, implementación de red y ruta de tráfico. Y ahora, con la adición de la Extensión del Navegador DEM, Netskope ofrece un nivel de cobertura y simplicidad que ninguna otra solución en el mercado puede igualar.
Una plataforma, tres métodos flexibles, cobertura total
Para eliminar la complejidad del despliegue y la expansión de herramientas, Netskope One DEM proporciona visibilidad a través de tres potentes métodos de monitorización:
- Netskope One Client: aumento de monitorización sintética para tráfico real, o monitorización SMART, desde Dispositivos gestionados con visibilidad de extremo a extremo para el tráfico a través de la Plataforma Netskope One.
- Estaciones empresariales: los agentes locales ligeros proporcionan una visibilidad centrada a nivel de sitio para las oficinas físicas y las ubicaciones centralizadas.
- Extensión de navegador: compatible con todos los navegadores Chromium (incluido Netskope One Enterprise Browser), Browser Extension ofrece supervisión de usuario real sin agente para SaaS y aplicaciones privadas, incluso en dispositivos no gestionados, BYOD o de terceros.
Juntos, estos métodos unifican la supervisión de usuarios reales y sintética en todo el tráfico, ya sea que pase por Netskope o no, brindando a TI una visión completa de 360 grados de usuarios, sitios, dispositivos, redes, servicios de seguridad y aplicaciones. Los clientes pueden supervisar todas las rutas y aplicaciones críticas, sin tener que hacer malabarismos con múltiples herramientas o agentes.
Por qué la extensión del navegador es un cambio radical
La extensión del navegador es más que un simple complemento; cubre algunos de los vacíos más importantes en la monitorización de la experiencia digital, como:
- Supervisar los entornos no gestionados y de BYOD, cada vez más comunes en la fuerza laboral actual, y cerrar la brecha de tráfico que pasa por alto a los agentes tradicionales.
- Ver el tráfico independientemente de si pasa o no por Netskope.
- Proporcionar visibilidad a nivel de transacción sobre el rendimiento SaaS y de aplicaciones privadas, incluyendo arquitecturas de aplicaciones de una o varias páginas.
- Descubrir automáticamente las dependencias de las aplicaciones (como las CDN de terceros) y destacar los problemas de rendimiento, como un almacenamiento en caché deficiente, componentes degradados o un comportamiento ineficiente de las aplicaciones.
Este nivel de granularidad permite a los equipos de mesa de servicio resolver problemas más rápido, con un alcance, ubicación y contexto raíz precisos; proporciona a los propietarios de aplicaciones empresariales evidencia cuando los proveedores SaaS atribuyen erróneamente problemas de rendimiento (culpando a redes o dispositivos de usuario); y dota a los desarrolladores de conocimientos profundos, como versiones HTTP, anomalías de comportamiento en caché, cargas útiles de JavaScript y más, para optimizar el rendimiento de las aplicaciones.
Y dado que la extensión se implementa en tiendas de aplicaciones estándar (Google Chrome Webstore, complementos de Microsoft Edge) y se configura a nivel de arrendatario, el departamento de TI puede gestionarla fácilmente a escala.
Automatización que va más allá de las alertas
El DEM de Netskope no solo proporciona visibilidad, sino que impulsa la acción. Aprovechando una integración estrecha con la plataforma SSE y un motor de IA/ML, DEM ofrece un enfoque de automatización que reduce el MTTR y elimina el ruido de alerta.
DEM lleva a cabo diagnósticos automatizados y análisis de la causa raíz, identificando al instante los problemas (dispositivo, red o aplicación) y garantizando que los analistas se centren únicamente en la solución. Sus modelos de Machine Learning aprenden continuamente los patrones de rendimiento normales en las redes, los usuarios y las aplicaciones, y marcan de forma proactiva las desviaciones antes de que se conviertan en críticas. El análisis de la causa raíz impulsado por la inteligencia artificial elimina las conjeturas y garantiza resoluciones más rápidas y precisas.
Las alertas se priorizan según el impacto en el negocio y una integración fluida con sistemas posteriores, incluyendo la gestión de servicios de TI (ITSM) y las herramientas de gestión de información y eventos de seguridad (SIEM), que agiliza los flujos de trabajo y acelera los tiempos de respuesta.
Al unir análisis y automatización, Netskope One DEM permite a los equipos de TI resolver problemas antes de que los usuarios los detecten, mejorando el rendimiento, reforzando la seguridad y ofreciendo una experiencia fluida en todos los entornos.
Simplifique, agilice y vea todo
El futuro de los MDE no consiste en unir herramientas. Se trata de hacer converger la visibilidad, la inteligencia y la automatización en una plataforma unificada. Con Netskope One DEM y ahora la extensión del navegador, puede supervisar a cualquier usuario, en cualquier dispositivo, en cualquier entorno de red, todo dentro de un único marco.
La extensión para navegador cierra una de las mayores carencias en DEM al ofrecer una visión profunda y transaccional del rendimiento SaaS y de aplicaciones privadas en dispositivos no gestionados, BYOD y de terceros.
Con una cobertura de extremo a extremo, inteligencia impulsada por la IA y un único lugar donde solucionar los problemas, Netskope One DEM facilita la búsqueda, se soluciona más rápido y es mucho más probable que se eviten.
Esto no es solo observabilidad. Es un verdadero control operacional.
¿Listo para aprender más? Descargue el resumen de la solución Netskope One DEM.
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