Netskope One DEM: visibilidade unificada em todos os extremos

As equipes de TI corporativas enfrentam hoje uma tempestade perfeita: usuários distribuídos em todos os lugares, redes híbridas e aplicativos que residem em SaaS, nuvens privadas, data centers privados e na internet aberta. A experiência do usuário passou a definir a produtividade, e espera-se que os aplicativos corporativos sejam rápidos, confiáveis e integrados. As ferramentas tradicionais de monitoramento foram projetadas para um perímetro corporativo que não existe mais, não conseguem enxergar esse cenário fragmentado e não oferecem o contexto completo de segurança e identidade exigido atualmente. Elas não visualizam tipos de tráfego críticos, são complexas de implantar e, muitas vezes, exigem vários agentes e painéis para fornecer apenas uma visão parcial. Além disso, a proliferação de ferramentas gera desalinhamento, eleva custos e aumenta o tempo médio de resolução (MTTR).

O Netskope One Digital Experience Management (DEM) muda esse cenário. Integrado à plataforma Netskope One SASE, ele oferece um gerenciamento de experiência digital realmente de ponta a ponta, abrangendo todos os tipos de usuários, aparelhos, implantações de rede e caminhos de tráfego. E agora, com a adição da extensão DEM para navegadores, a Netskope oferece um nível de abrangência e simplicidade incomparável a qualquer outra solução disponível no mercado.

Uma plataforma, três métodos flexíveis, cobertura total

Para eliminar a complexidade de implantação e escalabilidade de ferramentas, o Netskope One DEM oferece visibilidade por meio de três métodos avançados de monitoramento:

• Netskope One Client: monitoramento sintético aprimorado para tráfego real, ou monitoramento SMART, em aparelhos gerenciados, com visibilidade de ponta a ponta do tráfego em toda a plataforma Netskope One.
• Estações de trabalho corporativas: agentes locais leves fornecem visibilidade centrada no site para escritórios físicos e locais centralizados.
• Extensão do navegador: compatível com todos os navegadores baseados em Chromium, incluindo o Netskope One Enterprise Browser, a extensão oferece monitoramento de usuários reais sem agente para aplicativos SaaS e privados, inclusive em aparelhos não gerenciados, BYOD ou de terceiros.

Em conjunto, esses métodos unificam o monitoramento de usuários reais e sintéticos em todo o tráfego, independentemente de ele passar ou não pela Netskope. Isso oferece às equipes de TI uma visão completa de 360 graus de usuários, sites, aparelhos, redes, serviços de segurança e aplicativos. Os clientes podem monitorar todas as rotas e aplicativos críticos sem a necessidade de gerenciar várias ferramentas ou agentes.

Por que a extensão para navegador é revolucionária

A extensão para navegador vai além de um simples plugin. Ela preenche algumas das lacunas mais críticas no monitoramento da experiência digital, incluindo:

• Monitoramento de ambientes não gerenciados e BYOD (traga seu próprio dispositivo), cada vez mais comuns na força de trabalho atual, e eliminação da lacuna de tráfego que provedores tradicionais não conseguem captar.
• Visualização do tráfego independentemente de ele passar ou não pela Netskope.
• Visibilidade em nível de transação do desempenho de aplicativos SaaS e privados, incluindo arquiteturas de aplicativos de página única e de várias páginas.
• Descoberta automática de dependências de aplicativos, como CDNs de terceiros, e destaque de problemas de desempenho, incluindo cache inadequado, componentes degradados ou comportamento ineficiente do aplicativo.

Esse nível de granularidade permite que as equipes de suporte resolvam problemas com mais rapidez, com escopo, localização e contexto raiz precisos. Também fornece aos proprietários de aplicativos corporativos evidências quando provedores de SaaS atribuem incorretamente problemas de desempenho, como ao responsabilizar redes ou aparelhos do usuário, e capacita equipes de desenvolvimento com insights detalhados, incluindo versões HTTP, anomalias de comportamento de cache, payloads JavaScript e outros dados relevantes para otimizar o desempenho dos aplicativos.

Como a extensão é implantada por meio de lojas de aplicativos padrão, como a Google Chrome Web Store e os complementos do Microsoft Edge, e configurada no nível do locatário, a TI pode gerenciá-la com facilidade em escala.

Automação que vai além dos alertas

O Netskope One DEM não oferece apenas visibilidade. Ele impulsiona a ação. Ao aproveitar a integração nativa com a plataforma Security Service Edge (SSE) e um mecanismo de IA e machine learning, o DEM adota uma abordagem de automação que reduz o tempo médio para reparo (MTTR) e elimina o ruído de alertas.

O DEM executa diagnósticos automatizados e análises de causa raiz, identificando instantaneamente problemas relacionados a aparelhos, redes ou aplicativos e permitindo que as equipes de análise se concentrem exclusivamente na resolução. Seus modelos de machine learning aprendem continuamente os padrões normais de desempenho em redes, usuários e aplicativos, sinalizando de forma proativa desvios antes que se tornem críticos. A análise de causa raiz baseada em IA elimina suposições e possibilita resoluções mais rápidas e precisas.

Os alertas são priorizados com base no impacto nos negócios, e a integração direta com sistemas downstream, incluindo ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e de gerenciamento de informações e eventos de segurança (SIEM), simplifica os fluxos de trabalho e acelera os tempos de resposta.

Ao combinar análises avançadas e automação, o Netskope One DEM permite que as equipes de TI resolvam problemas antes mesmo de serem percebidos pelos usuários, melhorando o desempenho, fortalecendo a segurança e oferecendo uma experiência consistente em todos os ambientes.

Simplifique, agilize e veja tudo

O futuro do DEM não está em agrupar ferramentas. Está em convergir visibilidade, inteligência e automação em uma plataforma unificada. Com o Netskope One DEM e, agora, a extensão para navegador, é possível monitorar qualquer usuário, em qualquer aparelho e em qualquer ambiente de rede, tudo dentro de uma única estrutura.

A extensão para navegador resolve uma das maiores lacunas no DEM ao oferecer visibilidade profunda e transacional do desempenho de aplicativos SaaS e privados em aparelhos não gerenciados, BYOD e de terceiros. 

Com cobertura de ponta a ponta, inteligência baseada em IA e um ponto único para solução de problemas, o Netskope One DEM facilita a identificação, acelera a correção e ajuda a prevenir incidentes.

Isso vai além da observabilidade. É controle operacional de verdade.

Quer saber mais? Baixe o resumo da solução Netskope One DEM.