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Die IT-Teams von Unternehmen stehen heute vor einer wahren Herausforderung: Benutzer sind überall, Netzwerke sind hybrid, und Anwendungen befinden sich über SaaS, private Cloud, private Rechenzentren und das offene Internet verteilt. Die Benutzererfahrung definiert jetzt die Produktivität, und die Leute erwarten, dass Geschäftsanwendungen schnell, zuverlässig und reibungslos funktionieren. Herkömmliche Überwachungs-Tools sind für einen Unternehmensbereich konzipiert, der nicht mehr existiert. Sie können diese fragmentierte Landschaft nicht überblicken und verfügen nicht über den vollständigen Sicherheits- und Identitätskontext, der heute benötigt wird. Sie sind blind für wichtige Datenverkehrstypen, komplex in der Implementierung, und erfordern oft mehrere Agenten und Dashboards, nur um einen Teil der Daten zu erfassen. Darüber hinaus führt die unkontrollierte Ausbreitung von Tools zu Fehlausrichtungen, höheren Kosten, und einer längeren mittleren Lösungszeit (MTTR).
Netskope One Digital Experience Management (DEM) ändert das. Integriert in die Struktur der Netskope One SASE-Plattform bietet sie echtes End-to-End-DEM für alle Benutzertypen, Geräte, Netzwerkbereitstellungen und Datenverkehrspfade. Mit der neuen DEM-Browser-Erweiterung bietet Netskope nun ein Maß an Abdeckung und Einfachheit, das keine andere Lösung auf dem Markt bieten kann.
Eine Plattform, drei flexible Methoden, Gesamtabdeckung
Um die Komplexität der Bereitstellung und die Ausbreitung von Tools zu reduzieren, bietet Netskope One DEM Transparenz durch drei leistungsstarke Überwachungsmethoden:
- Netskope One Client: Synthetische Überwachungserweiterung für realen Datenverkehr, oder SMART-Überwachung, von verwalteten Geräten mit End-to-End-Transparenz des Datenverkehrs über die Netskope One-Plattform.
- Enterprise-Stationen: Leichtgewichtige, lokale Agenten bieten gezielte Sichtbarkeit auf Standortebene für physische Büros und zentralisierte Standorte.
- Browser-Erweiterung: Kompatibel mit allen Chromium-Browsern (einschließlich Netskope One Enterprise Browser) bietet die Browser-Erweiterung agentenlose, reale Benutzerüberwachung für SaaS- und private Anwendungen, selbst auf nicht verwalteten, BYOD- oder Drittanbietergeräten.
Zusammen vereinen diese Methoden die Überwachung von echten und synthetischen Anwendern über den gesamten Datenverkehr hinweg, unabhängig davon, ob er über Netskope läuft oder nicht, und bieten der IT eine vollständige 360-Grad-Übersicht über Nutzer, Standorte, Geräte, Netzwerke, Sicherheitsdienste und Anwendungen. Kunden können alle kritischen Pfade und Anwendungen überwachen, ohne mit mehreren Tools oder Agenten jonglieren zu müssen.
Warum die Browser-Erweiterung alles verändert
Die Browser-Erweiterung ist mehr als nur ein Add-on; sie schließt einige der wichtigsten Lücken in der Überwachung der digitalen Erfahrung, wie zum Beispiel:
- Überwachung von nicht verwalteten Umgebungen und BYOD-Umgebungen – die in der heutigen Arbeitswelt immer häufiger anzutreffen sind – und Schließung der Lücke für Datenverkehr, der herkömmliche Agenten umgeht.
- Datenverkehr wird unabhängig davon angezeigt, ob er über Netskope geleitet wird oder nicht.
- Transparenz auf Transaktionsebene für die Leistung von SaaS- und privaten Anwendungen, einschließlich einseitiger oder mehrseitiger Anwendungsarchitekturen.
- Automatische Erkennung von App-Abhängigkeiten (z. B. CDNs von Drittanbietern) und Hervorhebung von Leistungsproblemen wie schlechtem Caching, beeinträchtigten Komponenten oder ineffizientem App-Verhalten.
Dieser Detaillierungsgrad ermöglicht es Service-Desk-Teams, Probleme schneller zu lösen, da sie den genauen Umfang, den Ort und die Ursache kennen. Er liefert den Eigentümern von Geschäftsanwendungen Beweise, wenn SaaS-Anbieter Leistungsprobleme falsch zuordnen (und Netzwerke oder Benutzergeräte dafür verantwortlich machen). Außerdem erhalten Entwickler detaillierte Einblicke, z. B. zu HTTP-Versionen, Anomalien im Caching-Verhalten, JavaScript-Payloads und mehr, um die Anwendungsleistung zu optimieren.
Und da die Erweiterung über Standard-App-Stores (Google Chrome Webstore, Microsoft Edge Add-ons) bereitgestellt und auf Mandantenebene konfiguriert wird, kann die IT-Abteilung sie problemlos in großem Umfang verwalten.
Automatisierung, die über Warnmeldungen hinausgeht
Netskope DEM bietet nicht nur Transparenz, sondern treibt auch das Handeln voran. Durch die enge Integration mit der SSE-Plattform und einer AI/ML-Engine bietet DEM einen Automatisierungsansatz, der die mittlere Lösungszeit (MTTR) verkürzt und unnötige Warnmeldungen eliminiert.
DEM führt automatisierte Diagnosen und Ursachenanalysen durch, lokalisiert Probleme (Gerät, Netzwerk oder App) sofort und stellt sicher, dass sich die Analysten ausschließlich auf die Behebung konzentrieren können. Seine maschinellen Lernmodelle lernen kontinuierlich normale Leistungsmuster über Netzwerke, Benutzer und Anwendungen hinweg und erkennen proaktiv Abweichungen, bevor sie kritisch werden. KI-gestützte Ursachenanalysen machen Rätselraten überflüssig und sorgen für schnellere und genauere Lösungen.
Warnungen werden nach Geschäftsauswirkungen priorisiert, und eine nahtlose Integration mit nachgelagerten Systemen, einschließlich IT-Service-Management (ITSM) sowie Sicherheitsinformations- und Ereignismanagement-Tools (SIEM), optimiert Arbeitsabläufe und beschleunigt die Reaktionszeiten.
Durch die Verbindung von Analytik und Automatisierung ermöglicht Netskope One DEM IT-Teams, Probleme zu lösen, bevor Nutzer sie überhaupt bemerken, steigert die Leistung, stärkt die Sicherheit und bietet ein nahtloses Erlebnis in jeder Umgebung.
Vereinfachen, optimieren und alles im Blick behalten
Die Zukunft von DEM besteht nicht darin, Werkzeuge miteinander zu verknüpfen. Es geht darum, Sichtbarkeit, Intelligenz und Automatisierung in einer einheitlichen Plattform zusammenzuführen. Mit Netskope One DEM und der neuen Browser-Erweiterung können Sie jeden Benutzer auf jedem Gerät und in jeder Netzwerkumgebung innerhalb eines einzigen Frameworks überwachen.
Die Browser-Erweiterung schließt eine der größten Lücken in DEM, indem sie tiefe, transaktionale Einblicke in die Leistung von SaaS und privaten Apps auf nicht verwalteten Geräten, BYOD- und Drittanbietergeräten bietet.
Mit durchgängiger Abdeckung, KI-gestützter Intelligenz und einer zentralen Anlaufstelle für die Fehlerbehebung macht Netskope One DEM Probleme leichter auffindbar, schneller behebbar und mit weitaus höherer Wahrscheinlichkeit vermeidbar.
Das ist nicht nur Beobachtbarkeit. Das ist echte operative Kontrolle.
Möchten Sie mehr erfahren? Laden Sie die Netskope One DEM-Lösungsübersicht herunter.
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