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Planen Sie Ihren Weg zu einem schnelleren, sichereren und widerstandsfähigeren Netzwerk, das auf die von Ihnen unterstützten Anwendungen und Benutzer zugeschnitten ist.
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Ein führendes Unternehmen im Bereich SSE. Jetzt ein führender Anbieter von SASE.
Netskope wird als Leader mit der weitreichendsten Vision sowohl im Bereich SSE als auch bei SASE Plattformen anerkannt
2X als Leader im Gartner® Magic Quadrant für SASE-Plattformen ausgezeichnet
Eine einheitliche Plattform, die für Ihre Reise entwickelt wurde
Generative KI für Dummies sichern
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Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen das innovative Potenzial generativer KI mit robusten Datensicherheitspraktiken in Einklang bringen kann.
Moderne Data Loss Prevention (DLP) für Dummies – E-Book
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Hier finden Sie Tipps und Tricks für den Übergang zu einem cloudbasierten DLP.
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Hören Sie auf, mit Ihrer Netzwerkarchitektur Schritt zu halten
Verstehen, wo die Risiken liegen
Advanced Analytics verändert die Art und Weise, wie Sicherheitsteams datengestützte Erkenntnisse anwenden, um bessere Richtlinien zu implementieren. Mit Advanced Analytics können Sie Trends erkennen, sich auf Problembereiche konzentrieren und die Daten nutzen, um Maßnahmen zu ergreifen.
Technischer Support von Netskope
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Überall auf der Welt sorgen unsere qualifizierten Support-Ingenieure mit verschiedensten Erfahrungen in den Bereichen Cloud-Sicherheit, Netzwerke, Virtualisierung, Content Delivery und Software-Entwicklung für zeitnahen und qualitativ hochwertigen technischen Support.
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Netskope-Schulungen helfen Ihnen, ein Experte für Cloud-Sicherheit zu werden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihre digitale Transformation abzusichern und das Beste aus Ihrer Cloud, dem Web und Ihren privaten Anwendungen zu machen.

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Wir sind für Sie da

  • Wir sind ein weltweites Team und arbeiten an jedem Tag des Jahres rund um die Uhr.
  • Wir helfen unseren Kunden als Experten bei Problemen mit der Netskope-Plattform.
  • Wir leisten für Sie proaktiv Service und Wartung und informieren Sie über neue Versionen.
  • Wir messen all Ihren Problemen höchste Wichtigkeit zu und behandeln sie dementsprechend.
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Am besten schicken Sie Ihre Support-Anfrage an Netskope über das Netskope Support Portal ab, das Kunden und Partnern von Netskope zur Verfügung steht. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihres Teams keinen Zugang haben/hat, bitten Sie Ihr zuständiges Team bei Netskope um Hilfe.

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Damit Sie die beste Unterstützung erhalten
   ist unsere Priorität

Die drei Support-Stufen von Netskope orientieren sich an der Komplexität Ihrer Umgebung. So erhalten Sie immer den Support, den Sie benötigen, um mit uns Ihre Ziele zu erreichen. Weitere Einzelheiten können Sie den Support-Bedingungen von Netskope entnehmen. Hier finden Sie eine detaillierte Beschreibung von Netskope Premium Plus.

 

Support-BeschreibungBasis-SupportPremium-SupportNetskope Premium Plus
Preise

Im Abonnement
inbegriffen

20 % der
Abonnementkosten.
Kein Minimum.

25 % der
Abonnementkosten.
Mindestwerte gelten.

Betriebszeiten

Geschäftszeiten

24 Std. jeden Tag

24 Std. jeden Tag

E-Mail-/Web-Support

Yes

Yes

Yes

Nachrichten im Support Portal (zu Wartung, Upgrades usw.)

Yes

Yes

Yes

Zugriff auf Bibliothek mit Produktdokumentation

Yes

Yes

Yes

Zugriff auf Trust Portal

Yes

Yes

Yes

Bekanntgabe angestrebter Erfolgsquote

Yes

Yes

Yes

Telefonischer Support

-

Yes

Yes

Bereitschaftsdienst außerhalb der Geschäftszeiten

-

Yes

Yes

Technische Kundenbetreuung

-

-

Yes

Spezialisierter Support-Techniker

-

-

Yes

Nachprüfung von Support-Tickets

-

-

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Verständnis für Netzwerk und Betrieb/Anwendungsfälle des Kunden

-

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Kontakt
   Technischer Support

Per Internet: (bevorzugt)
Netskope-Support-Portal
Per Email:
E-Mail an unser Support-Team
By telephone:
USA: +1 800-685-2098
Australien: +61 1-800-505-486
Europa: +44 800-031-8685
Indien: 000-8000-504-680
New : +64 80-035 9800
Singapur: 800-321-1497
Technischer Support

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