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Il rapporto tra CIO e CEO non è mai stato così importante. La tecnologia non è più solo un fattore abilitante; è al centro di ogni grande decisione strategica che le aziende prendono per rimanere all'avanguardia in mercati volatili e perturbati. L'ascesa dell'intelligenza artificiale e il modo in cui sta dominando così tante conversazioni non hanno fatto che rendere questa realtà ancora più chiara.
Eppure, nonostante tutto questo, spesso c'è ancora un vuoto proprio al vertice.
That’s why we embarked on our latest research program, which led to a report we’re calling “Crucial Conversations: How to Achieve CIO-CEO Alignment in the Era of AI.” We went straight to the source, interviewing CEOs from around the globe who lead in industries from pharmaceuticals to financial services, retail to media. Then we compared their perspectives with input from more than 200 CIOs to understand where priorities align and where they don’t.
Il risultato è un quadro chiaro delle conversazioni che CIO e CEO devono avere e una guida pratica su come colmare il divario di allineamento.
Diamo un'occhiata ad alcuni dei risultati principali di quel rapporto:
Un appello all'allineamento tra CIO e CEO
Uno dei risultati più preoccupanti di questo rapporto è quanto siano davvero disallineati CIO e CEO. Quasi due CIO su cinque (39%) riferiscono di sentirsi disallineati con il proprio CEO su decisioni chiave. Una percentuale significativa (31%) non è sicura di sapere davvero cosa voglia davvero il proprio CEO, e il 34% si sente impotente nel prendere decisioni strategiche a lungo termine.
Non si tratta solo di poche priorità sbilanciate. Sottolinea fondamentali fallimenti nella comunicazione e la mancanza di comprensione condivisa che può compromettere l'agilità e il successo futuro di un'organizzazione.
Questo disallineamento si riflette anche nei punti dolenti che i CIO affrontano. Ad esempio, sebbene la trasformazione digitale sia stata una parola d'ordine per anni, solo il 36% dei CIO ritiene che la propria azienda stia investendo adeguatamente nella modernizzazione IT. Questo divario tra discussione e finanziamento effettivo lascia le organizzazioni esposte al debito tecnico e all'innovazione più lenta.
Il rapporto indica anche una "disconnessione con l'innovazione." I CEO dicono di voler un approccio razionale che dia priorità al valore aziendale rispetto ai "giocattoliNew ", mentre molti temono che i loro CIO siano troppo desiderosi di adottare tecnologie emergenti senza considerare pienamente i costi o la disruption.
Un'analisi approfondita del mandato a doppio taglio dell'intelligenza artificiale
La discrepanza è particolarmente evidente quando si parla di intelligenza artificiale. I CEO sono entusiasti del potenziale, ma questo entusiasmo si accompagna spesso a un impegnativo "mandato a doppio taglio" per i CIO: fornire un valore aziendale misurabile e ridurre i costi, fungendo al contempo da controllore contro la spesa eccessiva.
Le aspettative non si fermano solo all'implementazione. I CEO si aspettano che i CIO svolgano un ruolo centrale nella gestione dell'IA, assicurandone un uso etico e integrando la produttività delle macchine e delle persone in modi che abbiano senso per l'azienda. In alcuni casi, ciò sta spingendo i CIO verso New territori, trasformandoli di fatto in leader delle risorse umane per la forza lavoro basata sull'intelligenza artificiale. È un'espansione drastica del ruolo che ora combina IT, operazioni e strategia per le persone.
Questa prospettiva sull'intelligenza artificiale va oltre l'adozione e si sofferma sul modo in cui essa rimodella la struttura organizzativa e il capitale umano. Ciò rafforza il motivo per cui i CIO devono essere pronti ad affrontare conversazioni complesse che vanno ben oltre le specifiche tecniche.
Le conversazioni più importanti
Nel tentativo di colmare meglio questo divario, il rapporto esplora le sei "conversazioni cruciali" che avvengono regolarmente tra CEO e CIO, tra cui figurano:
- Cost
- Rischio
- Innovazione
- People
- Misurazione
- L'area IT
Per ciascuna di queste conversazioni, il rapporto include:
- Cosa ne pensano i CEO: Svelando la prospettiva del CEO, spesso mettendo in evidenza le sue incertezze, il desiderio di valore e le varie inclinazioni al rischio.
- Cosa vogliono i CEO dai CIO: consigli diretti e concreti per aiutare i CIO a impostare discussioni in linea con le priorità dei loro CEO.
- Consigli per avviare una conversazione: Frasi pronte all'uso che possano cambiare immediatamente il tono e l'attenzione di questi dialoghi critici verso una comprensione condivisa e risultati produttivi.
A catalyst for transformation
"Conversazioni cruciali" non è solo un altro rapporto da scorrere; È un appello all'azione. Offre ai CIO una finestra su come pensano davvero i CEO e aiuta a inserire queste priorità nel contesto strategico più ampio che ogni CIO deve affrontare.
Se sei un CIO sotto pressione per modernizzare con finanziamenti limitati, fatica a definire il valore aziendale delle tecnologie emergenti o affronti le sfide etiche e organizzative dell'IA, questo rapporto ti risuonerà.
In un periodo di rapido cambiamento tecnologico e costante incertezza, l'allineamento CEO-CIO non è più opzionale. È un requisito per il successo dell'impresa. Questo rapporto offre una tabella di marcia per costruire quell'allineamento, rafforzare la comunicazione ai vertici e aiutare le organizzazioni a prosperare nell'era dell'IA.
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