

I tre livelli di supporto di Netskope sono progettati per allinearsi alla complessità del tuo ambiente e fornire il supporto critico di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi con noi. Per maggiori dettagli, si prega di consultare i Termini di Supporto di Netskope. Consulta una descrizione dettagliata di Netskope Premium Plus.
| Descrizione del supporto | Supporto di base | Supporto Premium | Netskope Premium Plus |
|---|---|---|---|
| Prezzi | Incluso con | 20% | 25% |
| Orari di apertura | Orari di apertura | 24/7/365 | 24/7/365 |
| Supporto email/Web | Sì | Sì | Sì |
| Notifiche del Support Portal (manutenzione, aggiornamenti, ecc.) | Sì | Sì | Sì |
| Accesso alla libreria di documentazione del prodotto | Sì | Sì | Sì |
| Accesso al Trust Portal | Sì | Sì | Sì |
| Obiettivi di risposta pubblicati | Sì | Sì | Sì |
| Supporto telefonico | - | Sì | Sì |
| Supporto reperibile fuori orario | - | Sì | Sì |
| Gestione tecnica dei conti | - | - | Sì |
| Ingegnere di supporto tecnico focalizzato | - | - | Sì |
| Revisioni dei ticket di supporto | - | - | Sì |
| Comprendere la rete del cliente e le operazioni/casi d'uso del cliente | - | - | Sì |
Si prega di notare che tutti i numeri sono disponibili in ogni momento. Se riscontri un problema con il numero che stai componendo, prova un numero alternativo.