Il rivenditore di mobili a conduzione familiare American Signature Furniture doveva proteggere le proprie applicazioni e dati mentre i dipendenti passavano al lavoro da remoto. Si sono affidati a Netskope One Private Access per farlo e hanno realizzato una maggiore sicurezza, riduzione della latenza, maggiore produttività, una maggiore soddisfazione del cliente e una migliore reputazione del marchio.
Fondata nel 1948, American Signature, Inc. (ASI) è un rivenditore di mobili a conduzione familiare con sede a Columbus, Ohio. È la società madre di Designer Looks con più di 120 negozi negli Stati Uniti. Le offerte Designer Looks di ASI, inclusi i prodotti ComforTECH, propongono stili di alta gamma e di tendenza, realizzati con dettagli di qualità incredibile come finiture stencilate a mano, superfici in legno massiccio o piume al 100%, senza il prezzo di fascia elevata. Per maggiori informazioni su ASI, Look Designer e per trovare il negozio più vicino, visita www.DesignerLooks.com.
Netskope One Private Access – Private Access (NPA) per lo Zero Trust Network Access connette in modo fluido gli utenti, ovunque si trovino, alle risorse private, ovunque esse risiedano.
Sicurezza migliorata rispetto all'ambiente legacy
Aumento della produttività per il personale interno e i partner commerciali
Soddisfazione del cliente e buona volontà del marchio migliorata
American Signature Furniture è passata a una forza lavoro prevalentemente da remoto nel 2020 e, quando le restrizioni legate al COVID-19 hanno iniziato a essere revocate, ha mantenuto quel modello di business. Quello che era iniziato come una necessità pandemica è diventato un cambiamento fondamentale nelle operazioni.
Questo cambiamento ha richiesto al team di sicurezza dell'azienda di ripensare e rafforzare radicalmente il proprio approccio alla protezione di utenti, applicazioni e dati.
Oltre ai nuovi dipendenti di back-office e supporto in tutto il territorio degli Stati Uniti, il team di Hoke doveva assicurarsi la sede centrale aziendale e più di 120 negozi. Utilizzando l'NPA di Netskope, il team non solo è stato in grado di fornire accesso agli strumenti e ai servizi necessari, ma ha anche fornito un accesso preciso a contractor e fornitori terzi che ne avevano bisogno. "Per esempio," dice Hoke, "lavoriamo con un'azienda che fornisce supporto aggiuntivo al servizio clienti per il nostro call center. Hanno bisogno di accedere a determinati sistemi interni per assistere i clienti con domande, pianificare le consegne e ordinare."
La connettività remota alle risorse aziendali era disponibile solo tramite rete privata virtuale (VPN), che risultava ingombrante da usare e ostacolava le prestazioni delle applicazioni. Hoke iniziò a cercare soluzioni alternative.
Siamo un'azienda di mobili privata regionale che ha registrato una crescita enorme. Gli ultimi anni sono stati difficili, mentre abbiamo affrontato la transizione verso il cloud e il lavoro da remoto. Avere Netskope come partner ha reso questo processo molto più semplice.
Una prova di concetto di successo convinse American Signature Furniture che Netskope Private Access (NPA) avrebbe soddisfatto le sue esigenze. La soluzione limita l'accesso all'applicazione agli utenti che hanno un'autorizzazione esplicita a utilizzare quella particolare risorsa. Per chi ha i permessi giusti, NPA offre accesso diretto sicuro tramite crittografia end-to-end del traffico, indipendentemente dalla posizione dell'utente o dell'applicazione. Per tutti gli altri, le risorse sono protette da scoperte e attacchi.
Determinando le autorizzazioni in base all'identità dell'utente e a fattori contestuali, come il livello di sicurezza del dispositivo, il comportamento dell'utente e il punteggio di rischio, Netskope Private Access offre un accesso di rete Zero Trust basato su cloud (ZTNA).
Il team di sicurezza di American Signature Furniture ha creato una politica all'interno di NPA che imitava le regole dei loro firewall on-premise. Hanno inoltre integrato la soluzione Netskope con il loro strumento antivirus New di terze parti.
"Apriamo conti a Netskope per i dipendenti e per alcuni dei nostri partner terzi," spiega Hoke. "Questo li evita di dover usare la VPN per connettersi alla nostra rete e ci permette di limitare le risorse che possono utilizzare. Prima, gli davamo accesso VPN e li lasciavamo liberi sulla nostra rete. Ora possono accedere solo a ciò di cui hanno bisogno."
Durante tutto il processo di configurazione, il team di supporto Netskope rispondeva rapidamente ogni volta che Hoke e i suoi colleghi avevano una domanda. "Non posso dire abbastanza quanto mi sento sostenuto dalla squadra di Netskope," dice. "Se c'è un problema, ascoltano i clienti, agiscono immediatamente e fanno il possibile per rimediare."
Non posso dire abbastanza quanto mi senta supportato dalla squadra di Netskope. Se c'è un problema, ascoltano i clienti, agiscono immediatamente e fanno il possibile per rimediare.
Eliminando la VPN, American Signature Furniture ha smesso di effettuare il backhaing di tutto il traffico attraverso il data center, migliorando sia le prestazioni delle applicazioni sia la produttività del personale. "Se eseguisco un test di velocità con NPA attivato, poi lo stesso test con NPA disattivato, i risultati sono quasi esattamente gli stessi," dice Hoke. "La velocità di connessione con Netskope Private Access è 3-4 volte superiore rispetto a una VPN legacy."
Prestazioni più rapide delle applicazioni hanno grandi vantaggi per i dipendenti da remoto. Ad esempio, il team di assistenza clienti utilizza i softphone per le chiamate di assistenza clienti. "In precedenza avevano problemi con la caduta della VPN," dice Hoke. "Un cliente potrebbe aspettare di parlare con qualcuno, poi essere interrotto a metà chiamata. Questo potrebbe portare a un cliente arrabbiato o a una vendita persa. Da quando abbiamo lanciato NPA, le chiamate interrotte non avvengono più."
Altrettanto importante è il fatto che la connettività Zero Trust di NPA rafforza la sicurezza dell'intera infrastruttura aziendale. "Distribuiamo gli aggiornamenti software molto più velocemente e imponiamo il nostro stack di sicurezza su ogni macchina che si connette", afferma Hoke.
Un recente episodio ne dimostra i benefici: "Venerdì scorso, il nostro fornitore di telefonie soft ha subito un tentativo di download di un Trojan dal loro bucket Amazon S3", riporta Hoke. "Il fornitore non lo sapeva, ma Netskope l'ha scoperto. A causa della politica che abbiamo impostato, NPA bloccato l'attacco, e il nostro antivirus non l'ha nemmeno notato."
Un anno dopo l'implementazione di grande successo di NPA, American Signature Furniture lancia Netskope Next Gen Secure Web Gateway. "Con il continuo sviluppo della piattaforma Netskope , cercheremo di integrare le New funzionalità nel nostro portafoglio di sicurezza IT, in linea con le priorità generali della roadmap di sicurezza", afferma Hoke.
