L'azienda, che opera attivamente anche nel settore FinTech, è riuscita a ridurre il rischio di fughe di informazioni offrendo al contempo un ambiente di sviluppo altamente flessibile per il suo team di circa 400 persone.
JCB Co., Ltd. gestisce il marchio internazionale giapponese di pagamento "JCB". Oltre ai servizi di pagamento tradizionali, l'azienda sta attivamente sfruttando tecnologie all'avanguardia come i pagamenti contactless e il metaverso. Circa 400 dipendenti collaborano con aziende partner per sviluppare sistemi internamente all'interno di un ambiente agile.
Il passaggio al lavoro da remoto, accelerato dalla pandemia di COVID-19, ha spinto JCB a introdurre Netskope. Ryosuke Kataoka, Direttore del Dipartimento Sviluppo Soluzioni Digitali, ha spiegato: "La pandemia di COVID-19 ha innescato la rapida diffusione del lavoro da remoto nella nostra azienda. Per mantenere velocità e flessibilità nello sviluppo, avevamo bisogno di un ambiente di accesso sicuro, indipendentemente dalla posizione."
In precedenza, JCB utilizzava la VPN per l'accesso remoto. Tuttavia, le connessioni VPN erano fissate a basi specifiche, il che ostacolava stili di lavoro flessibili. Kazuki Shikata, capo del Development IV Group, ha osservato: "Eravamo preoccupati di essere legati alle nostre basi e del rischio aumentato di fughe di informazioni con maggiori accessi esterni, come quelli da casa."

Una delle principali preoccupazioni era la potenziale fuga di informazioni riservate, tra cui programmi di sviluppo e dati di progettazione. Kataoka ha sottolineato: "Sebbene non contengano informazioni personali, le informazioni sullo sviluppo sono una proprietà intellettuale fondamentale. Il nostro obiettivo era prevenire il rischio che venisse caricato inavvertitamente su servizi di archiviazione esterni".
Di conseguenza, JCB ha iniziato a esplorare soluzioni New per fornire un ambiente di accesso sicuro, indipendentemente dalla posizione.
Siamo riusciti a implementarlo senza problemi particolari. Anche il sistema di supporto di Netskope è eccellente, quindi abbiamo potuto procedere con l'implementazione in tutta tranquillità.

Per rafforzare le misure di sicurezza, il Quartier Generale del Sistema si è concentrato sulle soluzioni CASB. "Abbiamo considerato diversi prodotti CASB, sia nazionali che stranieri," ha detto Kataoka. "Il motivo per cui alla fine abbiamo scelto Netskope è stata la sua stabilità e l'alto curriculum. Con un prodotto di sicurezza, la cosa più importante è la 'tranquillità'. Abbiamo deciso che Netskope, che ha molti utenti e un comprovato curriculum, potesse essere introdotto con sicurezza."
Kazuki ha aggiunto: "Piuttosto che un New prodotto, ne volevamo uno con una comprovata esperienza e pochi problemi. Netskope ha fornito una grande quantità di informazioni e un'ampia gamma di casi d'uso, quindi è stato facile farsi un'idea dell'implementazione e ci siamo sentiti a nostro agio."

Il progetto, che include l'introduzione del CASB, è iniziato nel 2020. Per introdurre Netskope è stato innanzitutto condotto un PoC. "Abbiamo verificato vari elementi, come l'accesso remoto, gli ACL delle applicazioni e le restrizioni di accesso a siti specifici. Anche l'usabilità era un punto importante, ma Netskope era semplice e facile da capire e avevo l'impressione di poterlo padroneggiare rapidamente", ha affermato Shikata.
Il periodo di implementazione, incluso il PoC, durò diversi mesi. "Siamo riusciti a implementarlo senza problemi gravi. Anche il sistema di supporto di Netskope è eccellente, quindi siamo riusciti a procedere con l'implementazione con tranquillità," ha ricordato Shikata.
Gli sviluppatori possono ora accedere in modo sicuro ai sistemi aziendali e ai servizi cloud, indipendentemente dalla loro posizione. Di conseguenza, abbiamo un ambiente in cui possono concentrarsi sullo sviluppo.

Introducendo Netskope, JCB ha ridotto con successo il rischio di fuga di informazioni offrendo allo stesso tempo agli sviluppatori stili di lavoro flessibili. Kataoka discute l'impatto di questa introduzione: "Gli sviluppatori ora possono accedere in modo sicuro ai sistemi aziendali e ai servizi cloud indipendentemente dalla posizione. Di conseguenza, abbiamo un ambiente in cui possono concentrarsi sullo sviluppo."
Shikata sottolinea i vantaggi operativi, affermando: "In precedenza, eravamo limitati a determinate località a causa delle connessioni VPN. Dopo l'introduzione di Netskope, tali restrizioni sono state rimosse, migliorando notevolmente la comodità del lavoro da remoto. Inoltre, il processo di emissione dei terminali è stato semplificato, riducendo il carico di lavoro degli amministratori."
Sono state rafforzate anche le misure di sicurezza contro la fuga di informazioni. "Riteniamo che il rischio di fuga di informazioni sia stato notevolmente ridotto dalla funzione CASB di Netskope, ad esempio limitando i caricamenti su storage esterni", afferma Kataoka.

Un'altra caratteristica importante di Netskope è la sua esperienza utente senza soluzione di continuità. "In alcuni casi, le persone si accorgono che Netskope è in esecuzione solo quando vedono il pop-up che appare quando l'accesso è bloccato. Per gli utenti finali, il vantaggio è che possono continuare a lavorare come normalmente, senza dover eseguire operazioni speciali," spiega Shikata.
Tre anni fa, quando il progetto è iniziato, il numero dei membri era di circa 200. Ora sono quasi 500, ma finora non si sono verificati grossi problemi.

Sono passati più di tre anni dall'introduzione di Netskope, e l'ambiente di sviluppo di JCB continua a funzionare in modo stabile. "Tre anni fa, quando il progetto è iniziato, il numero dei membri era circa 200. Ora è cresciuto a poco meno di 500, ma finora non ci sono stati problemi gravi," ricorda Shikata. Esprime anche grandi aspettative per il futuro. "Il funzionamento stabile del sistema è molto importante per noi. Netskope, in particolare, costituisce la base della nostra rete, quindi speriamo che continui a operare in modo stabile."
Tuttavia, Shikata parla anche delle sfide future: "Non stiamo ancora sfruttando appieno le funzioni di Netskope. Puntiamo a ridurre l'onere operativo sfruttando New funzionalità e rivedendo quelle esistenti."
Kataoka evidenzia le prospettive future, concentrandosi sull'equilibrio tra libertà e sicurezza nell'ambiente di sviluppo. "Vogliamo fornire un ambiente in cui sia garantita la massima libertà possibile per la raccolta delle informazioni degli utenti. Allo stesso tempo, dobbiamo impedire che le informazioni trapelino all'esterno. Continueremo a ricercare l'equilibrio ottimale tra sicurezza e comodità."

Inoltre, sia Kataoka che Shikata hanno espresso il loro desiderio di ulteriori informazioni, come FAQ, conoscenze e casi di studio su Netskope. JCB continuerà a impegnarsi per un ulteriore utilizzo di Netskope.