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A JCB é a empresa que opera a única marca internacional de cartões de crédito originária do Japão e está desenvolvendo uma variedade de negócios que atendem às expectativas de clientes e empresas parceiras, com o objetivo de se tornar uma empresa de serviços de pagamento abrangente.
A empresa, que também atua no setor de FinTech, conseguiu reduzir o risco de vazamento de informações, ao mesmo tempo que oferece um ambiente de desenvolvimento altamente flexível para sua equipe de cerca de 400 pessoas.
JCB Co., Ltd. opera a marca de pagamento internacional japonesa “JCB”. Além dos serviços de pagamento tradicionais, a empresa está aproveitando ativamente tecnologias de ponta, como pagamentos sem contato e o metaverso. Aproximadamente 400 funcionários colaboram com empresas parceiras para desenvolver sistemas internamente em um ambiente ágil.
A mudança para o trabalho remoto, acelerada pela pandemia da COVID-19, levou a JCB a introduzir o Netskope. Ryosuke Kataoka, diretor do Departamento de Desenvolvimento de Soluções Digitais, explicou: “A pandemia da COVID-19 desencadeou a rápida disseminação do trabalho remoto em nossa empresa. Para manter a velocidade e a flexibilidade do desenvolvimento, precisávamos de um ambiente de acesso seguro, independentemente da localização.”
Anteriormente, a JCB usava VPN para acesso remoto. No entanto, as conexões VPN foram fixadas em bases específicas, o que dificultou estilos de trabalho flexíveis. Kazuki Shikata, chefe do Grupo de Desenvolvimento IV, observou: “Estávamos preocupados com o fato de estarmos vinculados às nossas bases e com o aumento do risco de vazamento de informações com mais acesso externo, como de casa”.
Uma grande preocupação era o possível vazamento de informações confidenciais, incluindo programas de desenvolvimento e dados de design. Kataoka enfatizou: “Embora não contenham informações pessoais, as informações de desenvolvimento são uma propriedade intelectual crucial. Nosso objetivo era evitar o risco de ele ser carregado inadvertidamente para serviços de armazenamento externos.”
Como resultado, a JCB começou a explorar novas soluções para fornecer um ambiente de acesso seguro, independentemente da localização.
Conseguimos implementá-lo sem problemas, sem grandes problemas. O sistema de suporte da Netskope também é excelente, de modo que pudemos prosseguir com a implementação com tranquilidade.
Para reforçar as medidas de segurança, a sede do sistema se concentrou nas soluções CASB. "Consideramos vários produtos CASB, tanto nacionais quanto estrangeiros", disse Kataoka. "O motivo pelo qual escolhemos a Netskope foi sua estabilidade e seu alto histórico. Com um produto de segurança, o mais importante é a “paz de espírito”. Decidimos que o Netskope, que tem muitos usuários e um histórico comprovado, poderia ser introduzido com confiança."
Kazuki acrescentou: “Em vez de um novo produto, queríamos um com um histórico comprovado e poucos problemas. A Netskope forneceu uma grande quantidade de informações e uma ampla gama de casos de uso, de modo que foi fácil ter uma noção da implementação e nos sentimos à vontade."
O projeto, incluindo a introdução do CASB, começou em 2020. Para introduzir o Netskope, primeiro foi realizado um PoC. “Verificamos vários itens, como acesso remoto, ACLs de aplicativos e restrições de acesso a sites específicos. A usabilidade também era um ponto importante, mas o Netskope era simples e fácil de entender, e tive a impressão de que poderia dominá-lo rapidamente", disse Shikata.
O período de implementação, incluindo o PoC, levou vários meses. “Conseguimos implementá-lo sem problemas, sem grandes problemas. O sistema de suporte da Netskope também é excelente, então pudemos prosseguir com a implementação com tranquilidade", lembrou Shikata.
Agora, os desenvolvedores podem acessar com segurança os sistemas de negócios e os serviços em nuvem, independentemente da localização. Como resultado, temos um ambiente em que eles podem se concentrar no desenvolvimento.
Com a introdução do Netskope, a JCB conseguiu reduzir o risco de vazamento de informações e, ao mesmo tempo, oferecer aos desenvolvedores estilos de trabalho flexíveis. Kataoka discute o impacto dessa introdução: “Agora, os desenvolvedores podem acessar com segurança os sistemas de negócios e os serviços em nuvem, independentemente da localização. Como resultado, temos um ambiente em que eles podem se concentrar no desenvolvimento.”
Shikata destaca os benefícios operacionais, afirmando: “Anteriormente, estávamos limitados a determinados locais devido às conexões VPN. Após a introdução do Netskope, essas restrições foram eliminadas, melhorando significativamente a conveniência do trabalho remoto. Além disso, o processo de emissão de terminais foi simplificado, reduzindo a carga sobre os administradores.”
As medidas de segurança contra vazamento de informações também foram reforçadas. "Acreditamos que o risco de vazamento de informações foi significativamente reduzido pela função CASB do Netskope, como a limitação de uploads para armazenamento externo", diz Kataoka.
Outro recurso importante do Netskope é sua experiência de usuário perfeita. "Em alguns casos, as pessoas só percebem que o Netskope está em execução quando veem o pop-up que aparece quando o acesso é bloqueado. Para os usuários finais, a vantagem é que eles podem continuar trabalhando normalmente, sem precisar realizar nenhuma operação especial”, explica Shikata.
Há três anos, quando o projeto começou, o número de membros era de cerca de 200. Agora, cresceu para pouco menos de 500, mas até agora não houve grandes problemas.
Mais de três anos se passaram desde a introdução do Netskope, e o ambiente de desenvolvimento da JCB continua operando de forma estável. “Há três anos, quando o projeto começou, o número de membros era de cerca de 200. Agora, cresceu para pouco menos de 500, mas até agora não houve grandes problemas”, lembra Shikata. Ele também expressa grandes expectativas para o futuro. “A operação estável do sistema é muito importante para nós. O Netskope, em particular, forma a base de nossa rede, portanto, esperamos que ele continue a operar de forma estável."
No entanto, Shikata também discute os desafios futuros: "Ainda não estamos utilizando totalmente as funções do Netskope. Nosso objetivo é reduzir a carga operacional aproveitando novos recursos e revisando os existentes.”
Kataoka destaca as perspectivas futuras, com foco no equilíbrio entre liberdade e segurança no ambiente de desenvolvimento. “Queremos oferecer um ambiente com a maior liberdade possível para coletar informações do usuário. Ao mesmo tempo, devemos evitar que as informações vazem para fora. Continuaremos buscando o equilíbrio ideal entre segurança e conveniência.”
Além disso, tanto Kataoka quanto Shikata expressaram seu desejo de obter mais informações, como perguntas frequentes, conhecimento e estudos de caso sobre o Netskope. A JCB continuará a se esforçar para utilizar ainda mais o Netskope.