UNITED ARROWS LTD., un nome ben noto nel settore dell'abbigliamento in Giappone, gestisce numerosi marchi interni e articoli accuratamente selezionati provenienti dal Giappone e dall'estero. Con l'impegno di garantire la "soddisfazione del cliente" attraverso Hito (servizi di alta qualità), Mono (prodotti attentamente selezionati) e Utsuwa (spazi e ambienti confortevoli), l'azienda sta portando avanti la sua strategia di trasformazione digitale (DX). Nell'ambito di questa iniziativa e spinta dal passaggio dall'infrastruttura on-premise a quella cloud, UNITED ARROWS ha implementato Netskope.
Questo articolo illustra il contesto dell'implementazione, i suoi benefici e i piani futuri.
UNITED ARROWS LTD. è un'azienda di abbigliamento che progetta e vende i propri marchi e seleziona articoli di moda da tutto il mondo. Per migliorare l'esperienza del cliente, l'azienda ha lanciato una serie di iniziative DX, tra cui l'istituzione di un DX Promotion Center e l'adozione della sua politica di gestione a medio termine "UA DIGITAL Strategy". Nel febbraio 2024 è stata riconosciuta dal Ministero dell'Economia, del Commercio e dell'Industria giapponese come "Azienda certificata DX" per aver soddisfatto i requisiti del Codice di governance digitale e aver dimostrato di essere pronta per la DX.
Il motore centrale dietro queste iniziative DX è la Divisione Soluzioni IT. Il Direttore Esecutivo e CIO Yuji Suzumura ha dichiarato: "Il ruolo della nostra divisione è definire cosa dovrebbe fare l'IT per supportare le sfide aziendali e le strategie di gestione. Sulla base di questa direzione, i nostri team applicativi e infrastrutturali realizzano progetti specifici."
Hiroaki Sato, Direttore Generale della Divisione Piattaforma Servizi IT, che supervisiona il lato infrastrutturale, ha spiegato diverse ragioni alla base della loro decisione di implementare Netskope. "Il Gli attuali sistemi di sicurezza on-premise, tra cui gli strumenti di filtraggio proxy e di sanificazione dei file, stavano per giungere alla fine del loro ciclo di vita del supporto. Inoltre, anche prima delle recenti riforme dello stile di lavoro e della pandemia di COVID-19, avevamo preso in considerazione l'idea di passare al cloud".
Con la transizione della rete da locale al cloud, l'azienda ha puntato non solo a sostituire SWG e RBI esistenti, ma anche ad aggiungere funzionalità CASB e integrare questi componenti per una gestione unificata.
Gli attuali sistemi di sicurezza on-premise, tra cui gli strumenti di filtraggio proxy e di sanificazione dei file, stavano per giungere alla fine del loro ciclo di vita del supporto. Inoltre, anche prima delle recenti riforme dello stile di lavoro e della pandemia di COVID-19, avevamo preso in considerazione l'idea di passare al cloud.
La valutazione di Netskope è iniziata nel 2022, con l'inizio dell'anno fiscale New ad aprile. La pianificazione del budget e le discussioni con la direzione superiore sono state condotte in parallelo. Sato ha dichiarato: "Poiché l'investimento era elevato, abbiamo spiegato in dettaglio al team di gestione, incluso il presidente, sia i rischi attuali sia la necessità di rafforzare la nostra postura di sicurezza." Dopo ottenendo consenso in una riunione di gestione, l'implementazione è ufficialmente iniziata a maggio.
La Divisione Piattaforme di Servizi IT ha esaminato diversi prodotti di sicurezza. Netskope è stato selezionato in base a tre fattori principali:
Prima del lancio a livello aziendale, abbiamo rilasciato Netskope nel reparto IT per validarlo. Durante quella fase, ci sono stati alcuni piccoli problemi dovuti a errori di configurazione, ma una volta che siamo stati sicuri, abbiamo ampliato la situazione a livello aziendale. Credo che questo approccio a fasi abbia contribuito a garantire una distribuzione fluida e di successo.
Sono passati quasi due anni dall'implementazione di Netskope. Il sistema è stato implementato su quasi 2.000 dispositivi Windows in tutta l'azienda, e non ci sono stati incidenti gravi o lamentele da parte degli utenti.
Suzumura ha ricordato: "Prima del lancio a livello aziendale, abbiamo rilasciato Netskope nel reparto IT per convalidarlo. Durante quella fase, ci sono stati alcuni piccoli problemi dovuti a errori di configurazione, ma una volta che siamo stati sicuri, abbiamo ampliato la situazione a livello aziendale. Credo che questo approccio graduale abbia contribuito a garantire un'implementazione fluida e di successo".
Sato ha commentato i vantaggi successivi all'implementazione.
"Sebbene i vantaggi siano qualitativi, siamo riusciti a sostituire i nostri prodotti legacy continuando a soddisfare i requisiti di sicurezza esistenti dopo la transizione al cloud. Utilizzando sia SWG che CASB, abbiamo acquisito visibilità sull'utilizzo dei servizi cloud, il che ci ha consentito di rilevare comportamenti rischiosi e di adottare misure quali l'isolamento o il blocco. Di conseguenza, abbiamo anche reso possibile l'esternalizzazione delle nostre operazioni SOC".
La nostra posizione fondamentale è che tutto ciò che facciamo è per il cliente. Dobbiamo proteggere correttamente le informazioni dei clienti, gestire i rischi in modo appropriato e utilizzare l'IT per migliorare l'efficienza operativa e la comodità. Continueremo a rafforzare le nostre misure di sicurezza per garantire operazioni sicure, protette ed efficaci.
Sebbene la migrazione al cloud e l'implementazione di Netskope siano stati risultati significativi, UNITED ARROWS continua a perseguire obiettivi più ampi di DX. L'azienda sta attualmente lavorando alla modernizzazione del suo sistema principale di gestione della merce per ottimizzare la catena di approvvigionamento e si sta preparando alla digitalizzazione dei processi di approvvigionamento.
Suzumura ha dichiarato: "Vogliamo anche rafforzare ulteriormente la trasformazione digitale dei nostri negozi. Ad esempio, quando la modifica di un cliente è completata, di solito lo avvisiamo telefonicamente. Tuttavia, a seconda del tempismo, potrebbero non essere in grado di rispondere. Per un'esperienza cliente migliore, abbiamo bisogno di un sistema di notifica digitale che si adatti ai programmi del cliente."
Nel frattempo, Sato ha sottolineato l'importanza di rafforzare la sicurezza. "La nostra posizione fondamentale è che tutto ciò che facciamo è per il cliente. Dobbiamo proteggere correttamente le informazioni dei clienti, gestire i rischi in modo appropriato e utilizzare l'IT per migliorare l'efficienza operativa e la comodità. Continueremo a rafforzare le nostre misure di sicurezza per garantire operazioni sicure, protette ed efficaci."
Entrambi i dirigenti hanno sottolineato la loro opinione condivisa. "Il lavoro non si limita semplicemente all'installazione di un prodotto," hanno dichiarato. "Per sbloccare appieno il potenziale di Netskope, continueremo a investire nella formazione dei dipendenti e a sfruttare attivamente il framework di supporto di Netskope."
