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Étude de cas (en japonais)

UNITED ARROWS met en œuvre Netskope dans le cadre de sa migration vers le cloud et réalise l'intégration opérationnelle de SWG, RBI et CASB

UNITED ARROWS LTD, un nom bien connu dans l'industrie de l'habillement au Japon, gère de nombreuses marques internes et des articles soigneusement sélectionnés en provenance du Japon et de l'étranger. Avec l'engagement de fournir une "satisfaction client" grâce à Hito (services de haute qualité), Mono (produits soigneusement sélectionnés) et Utsuwa (espaces et environnements confortables), l'entreprise fait progresser sa stratégie de transformation numérique (DX). Dans le cadre de cette initiative et en raison du passage d'une infrastructure sur site à une infrastructure en nuage, UNITED ARROWS a mis en œuvre Netskope.

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Études de cas ,  Cloud Access Security Broker ,  Next Gen Secure Web Gateway (SWG) ,  Remote Browser Isolation
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Cet article présente l'historique de la mise en œuvre, ses avantages et les projets futurs.

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Icône du commerce de détail et de l'hôtellerie
Secteur d'activité
Vente au détail
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Région
Japan
salariés
salariés
3 600
Icône « Date de création »
Année de création
1989

Tirer parti du remplacement d'un système pour passer d'une infrastructure sur site au cloud en mettant l'accent sur la CASB

UNITED ARROWS LTD. est une entreprise de vêtements qui conçoit et commercialise ses propres marques et sélectionne des articles de mode dans le monde entier. Afin d'améliorer l'expérience client, l'entreprise a lancé diverses initiatives DX, notamment la création d'un centre de promotion DX et l'adoption de sa politique de gestion à moyen terme « UA DIGITAL Strategy ». En février 2024, elle a été reconnue par le ministère japonais de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie comme « entreprise certifiée DX » pour avoir satisfait aux exigences du Code de gouvernance numérique et démontré sa préparation à la transformation numérique.

 

Le principal moteur de ces initiatives de transformation numérique est la division Solutions informatiques. Yuji Suzumura, directeur général et directeur informatique, a déclaré : « Le rôle de notre division est de définir ce que doit faire l'informatique pour soutenir les défis commerciaux et les stratégies de gestion. Sur la base de ces orientations, nos équipes chargées des applications et de l'infrastructure mènent à bien des projets spécifiques.

Hiroaki Sato, General Manager of the IT Service Platform Division, which oversees the infrastructure side, explained several reasons behind their decision to implement Netskope.“The existing on-premise security systems, including proxy filtering and file sanitization tools, were nearing the end of their support lifecycles. Additionally, even before the recent workstyle reforms and the COVID-19 pandemic, we had been considering a move to the cloud.”

 

As the network transitioned from on-premise to the cloud, the company aimed not only to replace its existing SWG and RBI but also to add CASB functionality and integrate these components for unified management.

Les systèmes de sécurité sur site existants, notamment les outils de filtrage proxy et de nettoyage des fichiers, arrivaient en fin de cycle de support. De plus, avant même les récentes réformes du mode de travail et la pandémie de COVID-19, nous envisagions déjà de migrer vers le cloud.

Hiroaki Sato, Directeur général du département Plateforme de services informatiques
UNITED ARROWS LTD.
Monsieur Hiroaki Sato

L'évolutivité, une plateforme unifiée et un support solide ont été déterminants dans le choix de Netskope.

L'évaluation de Netskope a débuté en 2022, parallèlement au début du nouvel exercice fiscal en avril. La planification budgétaire et les discussions avec la direction ont été menées en parallèle. M. Sato a déclaré : « Étant donné l'importance de l'investissement, nous avons expliqué en détail à l'équipe de direction, y compris au président, les risques actuels et la nécessité de renforcer notre posture de sécurité. » Après Après avoir obtenu le consensus lors d'une réunion de direction, la mise en œuvre a officiellement débuté en mai.

 

La division Plateforme de services informatiques a examiné plusieurs produits de sécurité. Netskope a été sélectionné sur la base de trois facteurs principaux :

  • Il offrait une grande évolutivité, prenant en charge non seulement le remplacement des SWG et des RBI, mais également l'intégration CASB.
  • Il comprenait une console de gestion unifiée, éliminant ainsi la nécessité de connexions distinctes pour chaque fonction et permettant une configuration centralisée des politiques pour faciliter les opérations.
  • Sa structure d'assistance post-déploiement était bien établie, garantissant le soutien du système dans le cadre de son fonctionnement quotidien.
  • Netskope répond à tous ces critères avec un niveau élevé de fonctionnalité et d'exhaustivité.
Schéma de la solution Netskope

Avant le déploiement à l'échelle de l'entreprise, nous avons mis Netskope à la disposition du service informatique afin de le valider. Au cours de cette phase, quelques problèmes mineurs liés à des erreurs de configuration sont apparus, mais une fois que nous avons été convaincus, nous avons étendu le système à l'ensemble de l'entreprise. Je suis convaincu que cette approche progressive a contribué au bon déroulement et à la réussite du déploiement.

Yuji Suzumura, directeur général et directeur informatique
UNITED ARROWS LTD.
Monsieur Suzumura

Maintenir une sécurité élevée après la migration et permettre l'externalisation du SOC

Près de deux ans se sont écoulés depuis la mise en œuvre de Netskope. Le système a été déployé sur près de 2 000 périphériques Windows dans toute l'entreprise, et aucun incident majeur ni aucune plainte de la part des utilisateurs n'ont été signalés.

 

Suzumura se souvient : « Avant le déploiement à l'échelle de l'entreprise, nous avons mis Netskope à la disposition du service informatique afin de le valider. Au cours de cette phase, quelques problèmes mineurs liés à des erreurs de configuration sont apparus, mais une fois que nous avons été convaincus, nous avons étendu le système à l'ensemble de l'entreprise. Je suis convaincu que cette approche progressive a contribué au bon déroulement et à la réussite du déploiement.

M. Sato a commenté les avantages observés après la mise en œuvre.

 

« Bien que les avantages soient qualitatifs, nous avons pu remplacer nos anciens produits tout en continuant à répondre aux exigences de sécurité existantes après la transition vers le cloud. En utilisant à la fois SWG et CASB, nous avons obtenu une meilleure visibilité sur l'utilisation des services cloud, ce qui nous a permis de détecter les comportements à risque et de prendre des mesures telles que l'isolation ou le blocage. Nous avons ainsi également rendu possible l'externalisation de nos opérations SOC.

Notre position fondamentale est que tout ce que nous faisons est pour le client. Nous devons protéger correctement les informations de nos clients, gérer les risques de manière appropriée et utiliser les technologies de l'information pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la commodité. Nous continuerons à renforcer nos mesures de sécurité afin de garantir la sécurité et l'efficacité de nos opérations.

Hiroaki Sato, Directeur général du département Plateforme de services informatiques
UNITED ARROWS LTD.
Monsieur Hiroaki Sato

Accélérer la transformation numérique pour une meilleure expérience client et maximiser le potentiel de Netskope.

Bien que la migration vers le cloud et la mise en œuvre de Netskope aient constitué des avancées significatives, UNITED ARROWS continue de poursuivre des objectifs de transformation numérique plus ambitieux. La société travaille actuellement à la modernisation de son système central de gestion des marchandises afin d'optimiser sa chaîne d'approvisionnement et se prépare à numériser ses processus d'approvisionnement.

 

Suzumura a déclaré : « Nous souhaitons également renforcer la transformation numérique de nos magasins. » Par exemple, lorsque la modification demandée par un client est terminée, nous l'en informons généralement par téléphone. Cependant, selon le moment, il se peut qu'ils ne soient pas en mesure de vous répondre. Afin d'améliorer l'expérience client, nous avons besoin d'un système de notification numérique adapté à l'emploi du temps de nos clients.

Dans le même temps, M. Sato a souligné l'importance de renforcer la sécurité. Notre position fondamentale est que tout ce que nous faisons est pour le client. Nous devons protéger correctement les informations de nos clients, gérer les risques de manière appropriée et utiliser les technologies de l'information pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la commodité. Nous continuerons à renforcer nos mesures de sécurité afin de garantir la sécurité et l'efficacité de nos opérations.

 

Les deux dirigeants ont souligné leur point de vue commun. « Le travail ne se limite pas à l'installation d'un produit », ont-ils déclaré. « Afin de tirer pleinement parti du potentiel de Netskope, nous continuerons à investir dans la formation de nos employés et à exploiter activement le cadre d'assistance de Netskope. »

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