Accélérez le déploiement de SASE grâce à la série "SASE Week Backstage". Explorer les sessions

fermer
fermer
  • Pourquoi Netskope signe chevron

    Changer la façon dont le réseau et la sécurité fonctionnent ensemble.

  • Nos clients signe chevron

    Netskope sert plus de 3 400 clients dans le monde, dont plus de 30 entreprises du Fortune 100

  • Nos partenaires signe chevron

    Nous collaborons avec des leaders de la sécurité pour vous aider à sécuriser votre transition vers le cloud.

Un Leader du SSE.
Et maintenant un Leader du SASE à fournisseur unique.

Découvrez pourquoi Netskope a été classé parmi les leaders de l'édition 2024 du Gartner® Magic Quadrant™️ pour le Secure Access Service Edge à fournisseur unique.

Recevoir le rapport
Pleins feux sur les clients visionnaires

Découvrez comment des clients innovants naviguent avec succès dans le paysage évolutif de la mise en réseau et de la sécurité d’aujourd’hui grâce à la plateforme Netskope One.

Obtenir l'EBook
Pleins feux sur les clients visionnaires
La stratégie de commercialisation de Netskope privilégie ses partenaires, ce qui leur permet de maximiser leur croissance et leur rentabilité, tout en transformant la sécurité des entreprises.

En savoir plus sur les partenaires de Netskope
Groupe de jeunes professionnels diversifiés souriant
Votre réseau de demain

Planifiez votre chemin vers un réseau plus rapide, plus sûr et plus résilient, conçu pour les applications et les utilisateurs que vous prenez en charge.

Obtenir le livre blanc
Votre réseau de demain
Présentation de la plate-forme Netskope One

Netskope One est une plate-forme cloud native qui offre des services de sécurité et de mise en réseau convergents pour faciliter votre transformation SASE et Zero Trust.

En savoir plus sur Netskope One
Abstrait avec éclairage bleu
Adopter une architecture SASE (Secure Access Service Edge)

Netskope NewEdge est le nuage privé de sécurité le plus grand et le plus performant au monde. Il offre aux clients une couverture de service, des performances et une résilience inégalées.

Découvrez NewEdge
NewEdge
Netskope Cloud Exchange

Le Netskope Cloud Exchange (CE) fournit aux clients des outils d'intégration puissants pour optimiser les investissements dans l'ensemble de leur infrastructure de sécurité.

En savoir plus sur Cloud Exchange
Aerial view of a city
La plateforme du futur est Netskope

Intelligent Security Service Edge (SSE), Cloud Access Security Broker (CASB), Cloud Firewall, Next Generation Secure Web Gateway (SWG), et Private Access for ZTNA intégrés nativement dans une solution unique pour aider chaque entreprise dans son cheminement vers l'architecture Secure Access Service Edge (SASE).

Présentation des produits
Vidéo Netskope
Next Gen SASE Branch est hybride - connectée, sécurisée et automatisée

Netskope Next Gen SASE Branch fait converger Context-Aware SASE Fabric, Zero-Trust Hybrid Security et SkopeAI-Powered Cloud Orchestrator dans une offre cloud unifiée, ouvrant la voie à une expérience de succursale entièrement modernisée pour l'entreprise sans frontières.

En savoir plus Next Gen SASE Branch
Personnes au bureau de l'espace ouvert
La conception d'une architecture SASE pour les nuls

Obtenez votre exemplaire gratuit du seul guide consacré à la conception d'une architecture SASE dont vous aurez jamais besoin.

Obtenir l'EBook
Optez pour les meilleurs services de sécurité cloud du marché, avec un temps de latence minimum et une fiabilité élevée.

Découvrez NewEdge
Autoroute éclairée traversant des lacets à flanc de montagne
Permettez en toute sécurité l'utilisation d'applications d'IA générative grâce au contrôle d'accès aux applications, à l'accompagnement des utilisateurs en temps réel et à une protection des données de premier ordre.

Découvrez comment nous sécurisons l'utilisation de l'IA générative
Autorisez ChatGPT et l’IA générative en toute sécurité
Solutions Zero Trust pour les déploiements du SSE et du SASE

En savoir plus sur la confiance zéro
Bateau roulant en pleine mer
Netskope obtient l'autorisation FedRAMP High Authorization

Choisissez Netskope GovCloud pour accélérer la transformation de votre agence.

En savoir plus sur Netskope GovCloud
Netskope GovCloud
  • Ressources signe chevron

    Découvrez comment Netskope peut vous aider à sécuriser votre migration vers le Cloud.

  • Blog signe chevron

    Découvrez comment Netskope permet la transformation de la sécurité et de la mise en réseau grâce à l'accès sécurisé à la périphérie des services (SASE).

  • Événements et ateliers signe chevron

    Restez à l'affût des dernières tendances en matière de sécurité et créez des liens avec vos pairs.

  • Définition de la sécurité signe chevron

    Tout ce que vous devez savoir dans notre encyclopédie de la cybersécurité.

Podcast Security Visionaries

L'avenir de la sécurité : Quantum, IA et changements macropolitiques
Emily Wearmouth et Max Havey s'entretiennent avec Sanjay Beri, PDG de Netskope, et Krishna Narayanaswamy, directeur technique, sur l'avenir de la sécurité.

Écouter le podcast Parcourir tous les podcasts
L'avenir de la sécurité : Quantum, IA et changements macropolitiques
Derniers blogs

Découvrez comment Netskope peut faciliter le parcours Zero Trust et SASE grâce à des capacités d'accès sécurisé à la périphérie des services (SASE).

Lire le blog
Lever de soleil et ciel nuageux
SASE Week 2024 A la demande

Apprenez à naviguer dans les dernières avancées en matière de SASE et de confiance zéro et découvrez comment ces cadres s'adaptent pour répondre aux défis de la cybersécurité et de l'infrastructure.

Explorer les sessions
SASE Week 2024
Qu'est-ce que SASE ?

Découvrez la future convergence des outils réseau et sécurité dans le modèle économique actuel, dominé par le cloud.

En savoir plus sur SASE
  • Entreprise signe chevron

    Nous vous aidons à conserver une longueur d'avance sur les défis posés par le cloud, les données et les réseaux en matière de sécurité.

  • Carrières signe chevron

    Join Netskope's 3,000+ amazing team members building the industry’s leading cloud-native security platform.

  • Solutions pour les clients signe chevron

    Nous sommes là pour vous et avec vous à chaque étape, pour assurer votre succès avec Netskope.

  • Formation et accréditations signe chevron

    Avec Netskope, devenez un expert de la sécurité du cloud.

Soutenir le développement durable par la sécurité des données

Netskope est fière de participer à Vision 2045 : une initiative visant à sensibiliser au rôle de l'industrie privée dans le développement durable.

En savoir plus
Soutenir le développement durable grâce à la sécurité des données
Contribuez à façonner l'avenir de la sécurité du cloud

At Netskope, founders and leaders work shoulder-to-shoulder with their colleagues, even the most renowned experts check their egos at the door, and the best ideas win.

Rejoignez l’équipe
Carrières chez Netskope
L’équipe de services professionnels talentueuse et expérimentée de Netskope propose une approche prescriptive pour une mise en œuvre réussie.

En savoir plus sur les services professionnels
Services professionnels Netskope
Sécurisez votre parcours de transformation numérique et tirez le meilleur parti de vos applications cloud, Web et privées grâce à la formation Netskope.

En savoir plus sur les formations et les certifications
Groupe de jeunes professionnels travaillant

Understanding and Defining Practical Security Operations Metrics

Mar 24 2022

In the business of security, linking performance metrics to strategy has become an accepted best practice. If strategy is the blueprint for building a security operations center (SOC), metrics are the raw materials. But there is a catch: a security organization can easily lose sight of its strategy and instead focus strictly on the metrics that are meant to represent it. 

A recent SANS survey showed that 77% of security operations centers indicated that they provide metrics to gauge status and effectiveness of SOC capabilities. That represents a 50% increase in SOC metrics programs over the past five years. However, 33% of survey respondents indicated dissatisfaction with their metrics.

Why are some metrics good and others not so good? All metrics are inherently imperfect at some level. In security, as in business, the intent behind your metrics is usually to capture some underlying intangible goal—and they almost always fail to do this as well as you hoped. Performance management systems are full of metrics that are flawed proxies for what you care about. Clearly, this soon becomes a problem as a result of the many ways to boost scores while actually displeasing your stakeholders. Tying financial incentives to a metric is usually a mistake: often it only increases the focus on the numbers. 

Though it’s easy to fall into these metrics traps, security organizations can take steps to avoid them. For instance, involving the people who’ll implement a strategy in its formulation means they’ll be more likely to grasp it and less likely to replace it with a metric. Using multiple yardsticks is also a helpful approach, in that it highlights the fact that no single metric captures the strategy.

Effective metrics programs leverage data that you already have access to. The mechanics of measurement are the easy part. You should also require appropriately placed expectations that are tied to security strategy. This is the hard part. There should be a quality control mechanism to guard against time-based mental anchors of Green/Yellow/Red. Metrics shouldn’t always be service-level objectives (SLOs).

Let’s take a closer look at how to effectively measure and report metrics for a typical SOC.

Data feed health

As you monitor your data, assets, and users with instrumentation, you first need to know how well they are working. The first measure to take is which monitoring points are down. However, just because it’s up doesn’t mean all is well. There could be delays in receipt, drops, or other temporary or permanent anomalies. Measure them and review them regularly.

Coverage

For your coverage measurements, tracking the absolute number and percentage of coverage per compute environment/enclave/domain is a worthwhile place to start. As you get more granular with insights into network, OS, applications, additional insights arise that show you what may be working/not working in your approach. Tracking your alert and detection coverage to the ATT&CK Framework is an ideal way to inform holistic viewpoints as to whether your current approach will guard against the various tactics leveraged by threat actors to attack you. 

Coverage is always a moving target. There will always be more stones to turn over. There is always another environment to cover or a customer to serve. Don’t shoot for 100% because there is no spike-the-football moment with coverage. Instead, focus on the percentage of systems “managed”—this means assets are inventoried, tied to a user and/or business unit, configurations are checked, and risk is assessed. In doing so, your SOC knows what they are monitoring and can more clearly identify the rogue entities in the environment.

Scanning & sweeping

At the basic level, you are probably scanning on-premise & cloud assets for vulnerabilities. You should measure the number and percentage of known bugs, as well as the amount of time it took to compile vulnerability and risk status during your last critical headline CVE fire drill. As you progress, start to measure the time it takes to sweep and compile results for a given vulnerability or indicator of compromise (IOC), and across workstations versus servers. Break it down further to insights specific to a given domain or identity plane. Then zero in on everything internet-facing.

You should eventually have an accurate number and percentage of assets you can’t/don’t cover and be able to answer the questions, “How fruitful is our scanning?” and “How effective is our patching?”

Analytics & analyst performance

Next, you need insights into how well the instrumentation is working for us—or better yet, how well are you using it? It is appropriate here to tie our efforts to MITRE ATT&CK. Be thorough in your coverage, documentation, and standards of output. All the triage effort in the world is useless if something is missed, or worse—found but not communicated completely and accurately.

Later, you can work in regular reviews of analysis results to determine the accuracy of analysis based on who analyzed what when, and across what classes of assets. Be careful about objectivity here too, and bake in checks and balances against gamesmanship. Eventually, you should be able to answer the questions, “How fruitful are each author’s detections?” and “How well are you supporting your customers?”

Incident handling

The next category of metrics includes analyst performance and incident handling measures and are typically time-based. To reiterate my earlier word of caution about time-based metrics: these analytics should have a quality control mechanism baked in to ensure the work is being done well and the metrics are not being gamed. Investments in automation can be proven out here as well by illustrating the efficiencies and consistencies gained.

Mean dwell time for the adversary is king. As defenders, we want to shrink this. The building blocks to that cornerstone metric are mean times to triage, escalate, identify, contain, eradicate, and recover. Build insights into your top sources of confirmed incidents. Compare this with sources that generate the most false positives (and thus, alert fatigue). These efforts should open up discussions around whether incorrect or ambiguous conclusions are being made, and whether those errors are correlated with bad data or processes.

Top risk areas & hygiene

Finally, pick the top risk items from your own incident avoidability metrics and public intel reporting to focus on each year, semester, or quarter. What can you tell system administrators about your scanning and patching effort results? What code signing enforcement risks and mitigations would you like to convey to developers? Socialize these results with internal stakeholders, but make it digestible and don’t overdo it. They already have a vested interest in the work you are doing in security. It is up to you to open their hearts and minds to it.

Conclusion

While metrics programs are growing in security organizations, it is important to ensure those metrics are built and used effectively. Because strategy is abstract, employees often mentally replace it with the hard metrics meant to assess whether the organization is succeeding. Security strategy should not be hijacked by numbers. Instead, security metrics should help screen, diagnose, and assess performance against security strategy.

author image
Jason Barnes
Jason Barnes is Senior Manager of Security Operations and manages the global Netskope Security Operations Center.

Articles connexes