fermer
fermer
Le réseau de demain
Le réseau de demain
Planifiez votre chemin vers un réseau plus rapide, plus sûr et plus résilient, conçu pour les applications et les utilisateurs que vous prenez en charge.
            Essayez Netskope
            Mettez la main à la pâte avec la plateforme Netskope
            C'est l'occasion de découvrir la plateforme Netskope One single-cloud de première main. Inscrivez-vous à des laboratoires pratiques à votre rythme, rejoignez-nous pour des démonstrations mensuelles de produits en direct, faites un essai gratuit de Netskope Private Access ou participez à des ateliers dirigés par un instructeur.
              Un leader sur SSE. Désormais leader en matière de SASE à fournisseur unique.
              Netskope est reconnu comme le leader le plus avancé dans sa vision pour les plateformes SSE et SASE.
              2X est un leader dans le Magic Quadrant de Gartner® pour les plateformes SASE
              Une plateforme unifiée conçue pour votre parcours
                «  »
                Netskope One AI Security
                Les organisations ont besoin d'une IA sécurisée pour faire avancer leur entreprise, mais les contrôles et les garde-fous ne doivent pas nécessiter de sacrifices en termes de rapidité ou d'expérience utilisateur. Netskope peut vous aider à dire oui à l'avantage de l'IA.
                  «  »
                  Netskope One AI Security
                  Les organisations ont besoin d'une IA sécurisée pour faire avancer leur entreprise, mais les contrôles et les garde-fous ne doivent pas nécessiter de sacrifices en termes de rapidité ou d'expérience utilisateur. Netskope peut vous aider à dire oui à l'avantage de l'IA.
                    Prévention des pertes de données (DLP) pour les Nuls eBook
                    La prévention moderne des pertes de données (DLP) pour les Nuls
                    Obtenez des conseils et des astuces pour passer à un système de prévention des pertes de données (DLP) dans le nuage.
                      Réseau SD-WAN moderne avec SASE pour les nuls
                      SD-WAN moderne pour les nuls en SASE
                      Cessez de rattraper votre retard en matière d'architecture de réseau
                        Identification des risques
                        Advanced Analytics transforme la façon dont les équipes chargées des opérations de sécurité utilisent les données pour mettre en œuvre de meilleures politiques. Avec Advanced Analytics, vous pouvez identifier les tendances, cibler les domaines préoccupants et utiliser les données pour prendre des mesures.
                            Support technique de Netskope
                            Support technique de Netskope
                            Nos ingénieurs d'assistance qualifiés sont répartis dans le monde entier et possèdent des expériences diverses dans les domaines de la sécurité du cloud, des réseaux, de la virtualisation, de la diffusion de contenu et du développement de logiciels, afin de garantir une assistance technique rapide et de qualité
                              Vidéo Netskope
                              Formation Netskope
                              Grâce à Netskope, devenez un expert de la sécurité du cloud. Nous sommes là pour vous aider à achever votre transformation digitale en toute sécurité, pour que vous puissiez profiter pleinement de vos applications cloud, Web et privées.

                                Support technique
                                Netskope

                                Nos ingénieurs d'assistance qualifiés sont répartis dans le monde entier et possèdent des expériences diverses dans les domaines de la sécurité du cloud, des réseaux, de la virtualisation, de la diffusion de contenu et du développement de logiciels, afin de garantir une assistance technique rapide et de qualité
                                Support technique de Netskope

                                Nous sommes là pour vous aider

                                • Nous sommes une équipe mondiale qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
                                • Nous sommes des experts qui aident nos clients à résoudre les problèmes liés à l'utilisation de la plateforme Netskope
                                • Nous sommes proactifs et fournissons des notifications de service, de maintenance et de mise en service
                                • Nous comprenons que toute question que vous soulevez est importante et nous y répondons en conséquence.
                                Support technique

                                Besoin d'aide ? Commencez ici.

                                Pour une prise en charge optimale, nous vous invitons à transmettre vos demandes d'assistance via le Netskope Support Portal, accessible à tous les clients et partenaires Netskope. Si vous ou un membre de votre équipe n'avez pas d'accès, veuillez contacter l'équipe Netskope chargée de votre compte pour obtenir de l'aide.

                                Documentation produit signe chevron
                                Communauté Netskope signe chevron
                                Trust Portal signe chevron
                                Support Portal signe chevron
                                Documentation produit signe chevron

                                Accédez à la documentation la plus récente sur les produits.

                                Communauté Netskope signe chevron

                                Dialoguez avec nos experts et entre vous.

                                Trust Portal signe chevron

                                Tenez-vous informé des services Netskope et du statut du datacenter.

                                Support Portal signe chevron

                                Ouvrez un ticket de support et suivez la progression jusqu'à la résolution.

                                Notre priorité est de vous apporter le meilleur soutien possible.

                                Les trois niveaux de support de Netskope sont conçus pour s'aligner sur la complexité de votre environnement et fournir le support essentiel dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs avec nous. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux Conditions du support de Netskope. Découvrez une description détaillée de l'offre Netskope Premium Plus.

                                 

                                Description du supportSupport de baseSupport PremiumNetskope Premium Plus
                                Tarification

                                Inclus avec
                                l'abonnement

                                20 % du
                                coût de l'abonnement.
                                Pas de montant minimum.

                                25 % du
                                coût de l'abonnement.
                                Des montants minimums s'appliquent.

                                Heures de service

                                Heures d'ouverture

                                24h/24, 7j/7 et 365 jours par an

                                24h/24, 7j/7 et 365 jours par an

                                Support e-mail/Web

                                Oui

                                Oui

                                Oui

                                Notifications du Support Portal (maintenance, mises à jour, etc.)

                                Oui

                                Oui

                                Oui

                                Accès à la bibliothèque de documentation sur les produits

                                Oui

                                Oui

                                Oui

                                Accès au Trust Portal

                                Oui

                                Oui

                                Oui

                                Objectifs de réponse publiés

                                Oui

                                Oui

                                Oui

                                Assistance téléphonique

                                -

                                Oui

                                Oui

                                Assistance téléphonique en dehors des heures de travail

                                -

                                Oui

                                Oui

                                Gestion des comptes techniques

                                -

                                -

                                Oui

                                Ingénieur en support technique ciblé

                                -

                                -

                                Oui

                                Examen des tickets de support

                                -

                                -

                                Oui

                                Compréhension du réseau et des opérations/des cas d'usage du client

                                -

                                -

                                Oui

                                Contacter l'assistance technique

                                Par le web : (de préférence)
                                Portail d'assistance Netskope
                                Par courriel :
                                Envoyez un courriel à notre équipe d'assistance
                                By telephone:
                                ÉTATS-UNIS : +1 800-685-2098
                                Australie : +61 1-800-505-486
                                Europe : +44 800-031-8685
                                Inde : 000-8000-504-680
                                New Zélande : +64 80-035 9800
                                Singapour : 800-321-1497
                                Soutien technique

                                Veuillez noter que tous les numéros sont disponibles à tout moment. Si vous rencontrez un problème avec le numéro que vous composez, essayez un autre numéro.

                                Consultez le Support Portal de Netskope