Netskope

DEM Data Intelligence Agent

Automatizza la risoluzione dei problemi e accelera la risoluzione del traffico umano e AI con un partner interattivo per la risoluzione dei problemi in linguaggio naturale.

Datasheet

Risoluzione intelligente dei problemi

I team IT sono sopraffatti dalla telemetria di rete moderna, rendendo difficile identificare la causa principale delle scarse esperienze IA degli utenti e degli agenti. L'Agente di Data Intelligence DEM Netskope risolve questo problema utilizzando il linguaggio naturale per tradurre dati complessi in insight azionabili, bypassando la ricerca manuale di dashboard per accelerare la risoluzione.

Traduce il rumore in narrazione

L'agente è uno strato di traduzione tra i dati grezzi e gli amministratori, utilizzando più LLM per identificare il contesto della richiesta, correlare la telemetria corretta e fornire risposte altamente contestuali e in linguaggio semplice.

Intuizioni automatizzate

Contesto incrociato del segnale

Scoperta rapida dei dati

Riassunti esecutivi

Intuizioni automatizzate

Trasforma la telemetria dettagliata in insight azionabili per guidare immediatamente i tuoi sforzi di risoluzione dei problemi.

Contesto incrociato del segnale

Corcorrela i segnali tra utenti, dispositivi, reti e app per identificare il degrado sottostante dell'esperienza.

Scoperta rapida dei dati

Permette ai tuoi team operativi di interrogare senza sforzo grandi dataset utilizzando query in linguaggio naturale.

Riassunti esecutivi

Produce riassunti automatizzati che esprimono la tua esperienza digitale, la salute e le prestazioni complessive della rete.

Come aiuta Netskope DEM Data Intel Agent

Supera la fatica dei dati ed elimina le accuse di accusa. L'agente individua i problemi causali in pochi minuti, traducendo i dati in percorsi di triage guidati affinché i team in prima linea possano chiudere più ticket più rapidamente.

Rilevamento automatico delle anomalie

Quando i team di supporto sono sopraffatti da volumi di log massicci e reclami isolati, identificare schemi nascosti è lento e manuale. Il DEM Data Intelligence Agent aggrega e correla la telemetria tra utenti, dispositivi e reti distribuiti per far emergere tendenze significative, come più utenti interessati da una subnet condivisa o da un percorso di routing condiviso. Questo trasforma dati frammentati in intelligence azionabile, aiutando i team a rilevare e stabilizzare problemi sistemici in pochi minuti invece che in ore o giorni, proteggendo gli SLA dell'esperienza utente prima che influenzino l'azienda più ampia.

Supporto alla risoluzione dei problemi del help desk

I team di supporto di livello 1 e 2 spesso faticano a interpretare dati di performance complessi, portando ad alti tassi di escalation. L'Agente di Data Intelligence del DEM agisce come assistente guidato alla risoluzione dei problemi, traducendo la telemetria tecnica in semplici indicazioni passo dopo passo. Spiegando le probabili cause profonde in un linguaggio chiaro, il personale in prima linea può risolvere in modo indipendente più problemi, migliorare i tassi di risoluzione alla prima chiamata e liberare gli ingegneri senior per concentrarsi su iniziative strategiche.

Visibilità dell'esperienza digitale esecutiva

I leader infrastrutturali spesso mancano di una visione chiara e consolidata della salute dell'esperienza digitale tra utenti, applicazioni e reti. Il DEM Data Intelligence Agent genera riassunti pronti per i dirigenti che traducono la telemetria grezze in un rapporto narrativo sulla postura complessiva delle prestazioni. Evidenziando i principali fattori di degrado e le tendenze dei KPI, consente decisioni più rapide basate sui dati, una migliore comunicazione con gli stakeholder e un maggiore allineamento tra le operazioni IT e i risultati aziendali.

Informazioni sul traffico di IA e forza lavoro

Man mano che l'IA agentica e le applicazioni distribuite generano flussi di dati continui e ad alto volume insieme al traffico tradizionale degli utenti, distinguere tra comportamenti normali e anomali diventa sempre più complesso. Il DEM Data Intelligence Agent correla questi carichi di lavoro misti per identificare se i problemi di performance derivino da modelli di attività guidati dall'uomo o dall'IA. Questo garantisce una diagnosi accurata, prestazioni sostenute e visibilità sia su carichi di lavoro umani che digitali autonomi.