Netskope

DEM Data Intelligence Agent

Automatize a resolução de problemas e acelere a solução para tráfego humano e de IA com um parceiro de resolução de problemas interativo e em linguagem natural.

Datasheet

Solução de problemas inteligente

As equipes de TI estão sobrecarregadas pela telemetria de rede moderna, o que dificulta a identificação da causa raiz de experiências ruins para usuários e agentes de IA. O Netskope DEM Data Intelligence Agent resolve isso usando linguagem natural para traduzir dados complexos em insights acionáveis, evitando a busca manual em painéis de controle e acelerando a resolução.

Transformar ruído em narrativa

O agente atua como uma camada de tradução entre os dados brutos e os administradores, utilizando múltiplos LLMs (Modelos de Linguagem de Aprendizagem) para identificar o contexto da consulta, correlacionar a telemetria correta e fornecer respostas em linguagem simples e altamente contextuais.

insights automatizados

Contexto de sinal cruzado

Descoberta rápida de dados

Resumos executivos

insights automatizados

Transforma dados de telemetria detalhados em informações práticas para orientar imediatamente seus esforços de resolução de problemas.

Contexto de sinal cruzado

Correlaciona sinais entre usuários, dispositivos, redes e aplicativos para identificar a degradação subjacente da experiência.

Descoberta rápida de dados

Permite que suas equipes de operações analisem grandes conjuntos de dados sem esforço, usando consultas em linguagem natural.

Resumos executivos

Gera resumos automatizados que descrevem a saúde da sua experiência digital e o desempenho geral da rede.

Como o Netskope DEM Data Intel Agent ajuda

Supere a fadiga de dados e elimine a busca por culpados. O agente identifica as causas dos problemas em minutos, traduzindo os dados em fluxos de triagem guiados para que as equipes de atendimento possam resolver mais chamados com maior rapidez.

Detecção automatizada de anomalias

Quando as equipes de suporte são sobrecarregadas por grandes volumes de registros e reclamações isoladas, a identificação de padrões ocultos torna-se lenta e manual. O Agente de Inteligência de Dados do DEM agrega e correlaciona telemetria entre usuários, dispositivos e redes distribuídos para revelar tendências significativas, como vários usuários afetados por uma sub-rede ou caminho de roteamento compartilhado. Isso transforma dados fragmentados em informações práticas, ajudando as equipes a detectar e estabilizar problemas sistêmicos em minutos, em vez de horas ou dias, protegendo os SLAs de experiência do usuário antes que eles impactem os negócios em geral.

Suporte técnico para resolução de problemas

As equipes de suporte de nível 1 e 2 frequentemente têm dificuldades para interpretar dados de desempenho complexos, o que leva a altas taxas de escalonamento. O Agente de Inteligência de Dados da DEM atua como um assistente de solução de problemas guiado, traduzindo a telemetria técnica em orientações simples e passo a passo. Ao explicar as causas principais prováveis em linguagem simples, permite que a equipe de atendimento resolva mais problemas de forma independente, melhore as taxas de resolução no primeiro contato e libere os engenheiros seniores para se concentrarem em iniciativas estratégicas.

Visibilidade da experiência digital executiva

Os líderes de infraestrutura muitas vezes não possuem uma visão clara e consolidada da saúde da experiência digital em relação a usuários, aplicativos e redes. O Agente de Inteligência de Dados do DEM gera resumos prontos para a diretoria, que traduzem a telemetria bruta em um relatório narrativo do desempenho geral. Ao destacar os principais fatores de degradação e as tendências dos KPIs, permite uma tomada de decisão mais rápida e baseada em dados, uma melhor comunicação com as partes interessadas e um alinhamento mais forte entre as operações de TI e os resultados de negócios.

Inteligência artificial e insights sobre o tráfego de trabalhadores

À medida que a IA ativa e os aplicativos distribuídos geram fluxos de dados contínuos e de alto volume, juntamente com o tráfego de usuários tradicional, distinguir entre comportamentos normais e anômalos torna-se cada vez mais complexo. O Agente de Inteligência de Dados do DEM correlaciona essas cargas de trabalho mistas para identificar se os problemas de desempenho decorrem de padrões de atividade humanos ou de padrões conduzidos por IA. Isso garante diagnósticos precisos, desempenho consistente e visibilidade em cargas de trabalho digitais, tanto humanas quanto autônomas.