Netskope

DEM Data Intelligence Agent

Automatiza la resolución de problemas y acelera la resolución del tráfico humano y de IA con un compañero interactivo de resolución de problemas en lenguaje natural.

Data sheet

Resolución inteligente de problemas

Los equipos de TI se ven abrumados por la telemetría moderna de red, lo que dificulta identificar la causa raíz de las malas experiencias de IA tanto de usuarios como de agentes. El Netskope DEM Datos Intelligence Agent resuelve esto mediante lenguaje natural Usar para traducir datos complejos en insights accionables, evitando la búsqueda manual de paneles para acelerar la resolución.

Traducir ruido a narrativa

El agente es una capa de traducción entre Datos en bruto y administradores, múltiples LLMs Usar para identificar el contexto de la consulta, correlacionar la telemetría correcta y proporcionar respuestas altamente contextuales y en lenguaje llano.

Insights automatizados

Contexto de señales cruzadas

Descubrimiento rápido de datos

Resúmenes ejecutivos

Insights automatizados

Transforma la telemetría granular en información accionable para guiar inmediatamente tus esfuerzos de resolución de problemas.

Contexto de señales cruzadas

Correlaciona señales entre usuarios, Dispositivo, redes y aplicaciones para identificar la degradación subyacente de la experiencia.

Descubrimiento rápido de datos

Permite a tus equipos de operaciones analizar con facilidad grandes conjuntos de datos Usar en lenguaje natural.

Resúmenes ejecutivos

Produce resúmenes automáticos que expresan tu experiencia digital, salud y rendimiento general de la red.

Cómo ayuda Netskope DEM Datos Intel Agent

Supera la fatiga de Datos y elimina las acusaciones. El agente identifica los problemas causales en minutos, traduciendo Datos en rutas de triaje guiadas para que los equipos de primera línea puedan cerrar más tickets más rápido.

Detección automática de anomalías

Cuando los equipos de soporte se ven abrumados por volúmenes masivos de registros y quejas aisladas, identificar patrones ocultos es lento y manual. El Agente de Inteligencia de Datos DEM agrega y correlaciona la telemetría entre usuarios distribuidos, Dispositivos y redes para mostrar tendencias significativas, como múltiples usuarios afectados por una subred o ruta de enrutamiento compartida. Esto transforma datos fragmentados en inteligencia accionable, ayudando a los equipos a detectar y estabilizar problemas sistémicos en minutos en lugar de horas o días, protegiendo los SLA de la experiencia del usuario antes de que afecten al negocio en general.

Soporte para la resolución de problemas en el servicio de ayuda

Los equipos de soporte de nivel 1 y 2 a menudo tienen dificultades para interpretar datos de rendimiento complejos, lo que conduce a altas tasas de escalada. El agente de inteligencia de datos de DEM actúa como asistente guiado de resolución de problemas, traduciendo la telemetría técnica en una guía sencilla y paso a paso. Al explicar las causas raíz probables en un lenguaje sencillo, permite al personal de primera línea resolver más problemas de forma independiente, mejorar las tasas de resolución en primera llamada y liberar a los ingenieros senior para centrarse en iniciativas estratégicas.

Visibilidad de la experiencia digital ejecutiva

Los líderes de infraestructura a menudo carecen de una visión clara y consolidada de la salud de la experiencia digital en usuarios, aplicaciones y redes. El Agente de Inteligencia de Datos del DEM genera resúmenes listos para ejecutivos que traducen la telemetría en bruto en un informe narrativo de la postura general del desempeño. Al destacar los principales factores de degradación y las tendencias de KPI, permite una toma de decisiones más rápida basada en datos, mejorar la comunicación con los grupos de interés y una mayor alineación entre las operaciones de TI y los resultados empresariales.

IA y información sobre el tráfico de la fuerza laboral

A medida que la IA agente y las aplicaciones distribuidas generan flujos de datos continuos y de alto volumen junto al tráfico tradicional de usuarios, distinguir entre comportamientos normales y anómalos se vuelve cada vez más complejo. El Agente de Inteligencia de Datos del DEM correlaciona estas cargas de trabajo mixtas para identificar si los problemas de rendimiento se deben a patrones de actividad impulsados por humanos o por IA. Esto garantiza un diagnóstico preciso, un rendimiento sostenido y visibilidad tanto en cargas de trabajo digitales humanas como autónomas.