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25 años después: Cómo "Tienes un e-mail" nos enseñó a aceptar la innovación

18 de diciembre de 2023

Todos tenemos películas que volvemos a ver a lo largo de los años. Estos incondicionales se abren ante nosotros cada vez, y nos enseñan cosas nuevas con cada visionado. Un buen ejemplo de ello es Tienes un e-mail, de Nora Ephron, una de las películas favoritas de los fans de las comedias románticas y los aficionados al cine retro de todo el mundo. Pero ahora que la película celebra su 25º aniversario (lo siento si eso hace que todo el mundo se sienta un poco viejo), también ofrece una interesante mirada retrospectiva a las formas en que la gente interactuaba con Internet en sus inicios (¿recuerdan los foros de chat y las palabras clave de AOL?) ... y proporciona un potente mensaje sobre cómo aceptar la innovación en un mundo cada vez más interconectado y tecnológicamente en evolución.

Para los que necesiten un repaso rápido, la película sigue a la Kathleen Kelly de Meg Ryan—propietaria de una librería independiente en apuros—y al Joe Fox de Tom Hanks—cuya familia es propietaria del conglomerado de librerías que amenaza con cerrar la tienda de Kathleen. La pareja se enamora inevitablemente por correo electrónico sin conocer la verdadera identidad del otro. 

Ambientada en 1998, Tienes un e-mail puede presentarse como una novela romántica, pero también trata de la forma en que la tecnología (Internet en concreto) trastoca los convencionalismos. Algunos—como Kathleen y Joe—la han adoptado plenamente (aunque con cierto nerviosismo), buscando una forma de conectar con gente afín en Nueva York. Otros—como Frank, el novio de Kathleen, interpretado por Greg Kinnear—lo ven como "el fin de la civilización". Al principio de la película, durante una diatriba sobre los peligros de la tecnología, Frank dice del portátil de Kathleen: "Crees que esta máquina es tu amiga, pero no lo es".

A lo largo de la película, un tema clave es que la tecnología une a la gente de nuevas formas, alentada por el anonimato de Internet. En la película, esto se consigue mediante seudónimos que ocultan las identidades de Kathleen y Joe. Aunque en la película esto se presenta como algo simpático, hoy en día este tipo de anonimato suele ser objeto de abuso por parte de atacantes que buscan robar información sensible. 

La narración nos disuade de resistirnos al cambio—Frank da lástima por la forma en que habla de seguir utilizando su fiel máquina de escribir. El espectador no debe tener ninguna duda de que oponerse vehementemente al cambio nos perjudica a largo plazo (y nos convierte en un pesado en las fiestas). Aunque abrazar el cambio signifique estar dispuesto a decir adiós a las reconfortantes familiaridades de hoy, es preferible a convertirse en un soso opositor de la tecnología. 

En un reciente episodio del podcast Security Visionaries sobre el futuro de las VPN, Steve Riley, Director Técnico de Netskope, ofrece esta respuesta al cambio: "Acepte el cambio. Encuentre siempre formas de ayudar a que su negocio tenga éxito. El cambio es bueno. Utilícelo en su beneficio".

Lo interesante, 25 años después, es lo familiar que resulta el miedo al cambio cuando pensamos en nuestras reacciones de este año ante las últimas innovaciones. 2023 ha sido el año de la IA generativa, anunciada como la mayor innovación desde Internet. Hay muchos que la han acogido de buen grado, mientras que otros se han mostrado algo más reticentes. Como escribió el fundador y director ejecutivo de Netskope, Sanjay Beri, en un artículo reciente para Dark Reading, uno de los primeros pasos para adoptar la IA de forma responsable es "darse cuenta de que la IA generativa (y la IA/ML en general) es una fuerza imparable". Del mismo modo que el joven de 2023 grita a Kathleen Kelly sobre la seguridad personal cuando se encuentra con tipos extraños fuera de Internet, tenemos que aprender a utilizar la IA de forma segura. 

Aquí es donde, en cierta medida, aterriza la película. Aunque Joe y Kathleen estén en lados diferentes del cambiante sector literario, han encontrado una forma de conectar y entenderse mejor gracias a la tecnología. Aprenden que el cambio es tan inevitable y natural como las estaciones (una bonita frase sobre la compra de artículos de papelería en otoño que los verdaderos fans conocerán). En última instancia, se nos muestra que aceptar el cambio nos ayuda a todos a crecer como personas. Quizá por eso, después de 25 años, Tienes un e-mail sigue siendo un clásico.

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Max Havey
Max Havey es especialista en contenidos del equipo de comunicación corporativa de Netskope. Es licenciado y máster en Periodismo de Revista por la Facultad de Periodismo de la Universidad de Missouri. Max ha trabajado como redactor de contenidos para nuevas empresas en los sectores del software y los seguros de vida, así como negro literario en diversos sectores.

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