La Universidad de Chiba, una prestigiosa universidad nacional en la prefectura de Chiba, Japón, cuenta con una historia que abarca 150 años. Su infraestructura de red, que presta apoyo a unos 6.000 profesores y 20.000 estudiantes, está gestionada por la Organización de Estrategia de Información y la División de Planificación de la Información del Departamento de Asuntos Generales. Este estudio de Caso se sumerge en la transición de la universidad de un sistema tradicional de aislamiento de Internet a una solución Netskopeintegrada, destacando las razones detrás del cambio, el proceso de implementación y los beneficios resultantes.
La Universidad de Chiba, una gran institución con 11 facultades, escuelas de posgrado e instalaciones relacionadas, administra una gran cantidad de terminales y redes informáticas Usar por parte de los miembros de la facultad y los estudiantes. Éstas son supervisadas por la Organización de la Estrategia de Información y la División de Planificación de la Información del Departamento de Asuntos Generales.
Históricamente, la Universidad de Chiba implementó una política de separación de Internet para sus sistemas de oficina para garantizar la seguridad. El personal administrativo realizaba sus tareas habituales en terminales FAT, mientras que el acceso a Internet se proporcionaba a través de un sistema VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Aunque esta configuración es estándar para las instituciones públicas, llevaba mucho tiempo configurar un entorno de escritorio virtual dedicado y cambiar la autenticación cada vez que se necesitaba una conexión a Internet.
A medida que el período de uso de cinco años del sistema VDI se acercaba a su fin, la universidad comenzó a considerar alternativas que no dependieran de la separación de Internet. Yoshiaki Nishikawa, Director de la Sección de Información de Oficina de la División de Planificación de la Información del Departamento de Asuntos Generales, recuerda: "Aunque el entorno de separación de Internet era sólido en términos de seguridad, no era muy conveniente para los usuarios".
El alejamiento de la separación de Internet también fue impulsado por los cambios en el entorno empresarial, donde Internet se volvió cada vez más esencial para los fines comerciales. Nishikawa explica: "Además de Correo electrónico, con frecuencia intercambiábamos archivos grandes y descargábamos documentos de sitios web. El aumento del uso de Internet llevó a una creciente insatisfacción con el sistema anterior".
En ese momento, Netskope era la única empresa que podía proporcionar DLP en japonés. Además, en previsión del aumento de Usar de Microsoft365, la funcionalidad CASB fue otra razón para seleccionar Netskope.
Nishikawa comenzó a buscar una solución Nuevo para simplificar y asegurar las conexiones a Internet. Inicialmente, Netskope no fue el primer producto que consideró. "Comencé a recopilar información a principios de 2021 e inicialmente tenía el ojo puesto en otro producto", dijo Nishikawa. "Me enteré de Netskope en el verano de 2021, cuando el profesor Imaizumi, director de la Organización de Estrategia de Información, me lo presentó".
Takashi Imaizumi, vicepresidente de la Universidad de Chiba y CIO de la Organización de Estrategia de Información, recuerda: "Estaba buscando formas de recopilar información. Debido a mi posición, tengo muchas oportunidades de asistir a ferias comerciales y otros eventos, y recibo cientos de Correo electrónico diariamente. Conocí Netskope y se lo presenté a Nishikawa".
Después de reducir las opciones a tres productos, la decisión de implementar Netskope se tomó a través de un proceso de licitación. El factor decisivo no fue solo el precio de la oferta. En ese momento, Netskope era el único producto que podía realizar DLP en japonés. Además, la funcionalidad CASB fue crucial, especialmente con el aumento anticipado de Usar de Microsoft 365.
La pandemia de COVID-19 provocó un aumento del trabajo a distancia en la Universidad de Chiba, que se convirtió en una carga para Nishikawa y el personal de información administrativa. Con frecuencia tenían que abordar problemas como "la VPN no se conecta desde la computadora de mi casa".
Netskope fue elegida para resolver estos problemas y, en enero de 2022, se completó la migración a Netskope.
Los usuarios han sido muy positivos al respecto. El usuario puede arrancar el dispositivo, iniciar sesión en Netskopee ir directamente a Internet.
Todo el personal administrativo de la Universidad de Chiba Netskope por su trabajo. La comodidad de la conexión a Internet, que había sido una preocupación, ha mejorado mucho y el intercambio de archivos se ha vuelto más fácil. La experiencia de usuario ha sido muy positiva. "Una vez que enciendes el terminal e inicias sesión en Netskope, puedes usar Internet de inmediato", dijo Nishikawa.
El trabajo remoto también se ha vuelto más fácil, señaló Imaizumi: "Los terminales Usar del personal son muy fáciles de usar. El personal puede trabajar de forma remota desde casa trayendo sus computadoras portátiles. Mientras que otras universidades están introduciendo gradualmente computadoras portátiles, muy pocas permiten el acceso remoto a todas las terminales".
Desde el punto de vista de la gestión, también ha habido ventajas significativas. Una ventaja del sistema Nuevo es que varios tipos de información, como el bloqueo de acceso y la detección de malware, se pueden comprobar a la vez en la consola. También se ha facilitado la configuración de los ajustes para permitir el acceso a los sitios en respuesta a las consultas y solicitudes de los usuarios.
Con la VDI convencional, era necesario configurar firewalls y otras reglas manualmente. "Los miembros del personal universitario son transferidos a puestos de Nuevo cada tres años más o menos, lo que hace que sea difícil explicar la configuración cada vez. En este sentido, la configuración fácil de entender de Netskope hizo que la operación fuera mucho más fácil", recuerda Nishikawa.
Dado que la mayoría de nuestras operaciones se realizarán en un entorno de nube, también tendremos que plantearnos cómo gestionar la seguridad y cuestiones como la informática en la sombra y el Usar de las cuentas personales.
En la Universidad de Chiba, se ha resuelto la insatisfacción entre el personal administrativo y se han mejorado tanto la comodidad como la seguridad. Sin embargo, todavía hay 6.000 miembros de la facultad y 20.000 estudiantes en el campus cuyo dispositivo requiere una mayor seguridad. Los miembros de la facultad, en particular, necesitan medidas para evitar la fuga de información personal y otros datos confidenciales. "No es realista permitir que todo el mundo use Netskope, por lo que estamos buscando una buena solución", dijo Imaizumi.
Naoya Hasegawa, miembro del personal técnico de la Sección de Información de Oficina de la División de Planificación de la Información, destaca otra cuestión. "Hemos hecho un progreso significativo con Microsoft 365, pero también nos estamos preparando para usar almacenamiento en la nube como BOX para operaciones comerciales. Dado que la mayoría de nuestras operaciones se realizarán en un entorno de nube, debemos considerar cómo administrar la seguridad y abordar problemas como la TI en la sombra y el uso de cuentas personales", dijo.
La Universidad de Chiba se mantiene en sintonía con las tendencias actuales y las aplica a sus operaciones comerciales. Los esfuerzos de todos los involucrados continúan esforzándose por lograr un mejor equilibrio entre seguridad y conveniencia.