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Informe sobre la nube y las amenazas: aplicaciones de IA en la empresa

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Este Informe examina cómo las Organizaciones están equilibrando los beneficios de las herramientas de IA a la vez que gestionan los riesgos asociados, destacando una estrategia cada vez más popular que implica la DLP y la formación interactiva de los usuarios.
Nube oscura sobre la puesta de sol

Netskope Threat LabsJulio, 2023

Aspectos destacados del informe Resumen ejecutivo Las aplicaciones de IA son cada vez más populares Riesgos de IA: datos confidenciales Atacantes oportunistas Controles empresariales Recomendaciones Acerca de este informe Netskope Threat Labs
9 minutos de lectura

Aspectos destacados del informe enlace enlace

  • El uso de aplicaciones de IA en la empresa está aumentando exponencialmente, un 22,5% en los últimos dos meses.
  • ChatGPT es la aplicación de IA más popular en la empresa y Google Bard es la aplicación de IA de más rápido crecimiento en la empresa, ambas por un amplio margen.
  • El código fuente se publica en ChatGPT más que cualquier otro tipo de datos confidenciales, a una tasa de 158 incidentes por cada 10.000 usuarios empresariales al mes.
  • Los atacantes están creando estafas de aplicaciones de IA y sitios de phishing para tratar de capitalizar el bombo que rodea a ChatGPT.
  • DLP y entrenamiento de usuarios son los tipos de controles más populares que utilizan las empresas para permitir el uso de aplicaciones de IA y evitar la exposición de datos confidenciales.
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Resumen ejecutivo enlace enlace

La conversación en torno a la IA a menudo se centra en cuestiones existenciales, como las posibles oportunidades y amenazas que la IA puede aportar a la humanidad. Sin embargo, las organizaciones de todo el mundo y sus dirigentes se enfrentan a una preocupación más inmediata: ¿cómo pueden utilizar las aplicaciones de IA de forma segura y protegida?

Las organizaciones se esfuerzan por aprovechar las aplicaciones de IA para mejorar las operaciones, mejorar la experiencia de los clientes y facilitar la toma de decisiones basada en datos. La clave es hacer esto mientras se garantiza la seguridad. Sin embargo, el principal obstáculo de seguridad radica en cómo algunos usuarios pueden emplear estas aplicaciones.

Tomemos como ejemplo ChatGPT, que puede utilizarse para revisar el código fuente en busca de fallos de seguridad o ayudar a editar el contenido escrito. ChatGPT se utilizó para editar este mismo resumen ejecutivo. Inevitablemente, algunas personas cargarán código fuente propietario o texto que contenga datos regulados o propiedad intelectual. El reto consiste en disuadir este tipo de comportamiento sin obstaculizar la productividad de toda la Organización. Un bloqueo total de las aplicaciones de IA podría resolver este problema, pero lo haría a expensas de los beneficios potenciales que ofrecen las aplicaciones de IA.

A medida que seguimos rodeados de exageraciones centradas en las posibilidades de la IA, es evidente que ChatGPT y otras aplicaciones de IA están en camino de convertirse en pilares de la empresa. Entre los clientes de Netskope, su popularidad está creciendo exponencialmente, y se espera que se duplique en los próximos siete meses si sigue creciendo al ritmo actual. Este Informe profundiza en el creciente protagonismo de las aplicaciones de IA en las empresas, esboza los riesgos asociados, incluidas las fugas de datos y la actividad potencial de los atacantes, y propone estrategias para integrar de forma segura ChatGPT y otras herramientas de IA en el entorno empresarial.

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Las aplicaciones de IA son cada vez más populares enlace enlace

El número de usuarios que acceden a las aplicaciones de IA en la empresa está creciendo exponencialmente. En los últimos dos meses, el porcentaje de usuarios empresariales que acceden al menos a una aplicación de IA cada día ha aumentado un 2,4% semanal, lo que supone un aumento total del 22,5% en ese periodo de tiempo. Al ritmo de crecimiento actual, el número de usuarios que acceden a aplicaciones de IA se duplicará en los próximos siete meses. Durante el mismo periodo de tiempo, el número de aplicaciones de IA en uso en la empresa se mantuvo estable, con organizaciones con más de 1.000 usuarios con una media de 3 aplicaciones de IA diferentes al día, y organizaciones con más de 10.000 usuarios con una media de 5 aplicaciones de IA al día. A finales de junio, 1 de cada 100 usuarios empresariales interactuaba con una aplicación de IA cada día.

La popularidad de las aplicaciones de IA se basa en el número de usuarios empresariales

La aplicación de IA empresarial más popular por un amplio margen es ChatGPT, con más de 8 veces más usuarios activos diarios que cualquier otra aplicación de IA. ChatGPT ha sido el centro de mucha publicidad durante los últimos seis meses y también es muy versátil, lo que probablemente contribuya a su popularidad. La siguiente aplicación más popular es Grammarly, que se centra exclusivamente en la asistencia para escribir. Bard, el chatbot de Google, se encuentra justo por debajo de Grammarly. Todas las demás aplicaciones de IA combinadas (de las cuales estamos rastreando más de 60, incluidas Jasper, Chatbase y Copy.ai) son menos populares que Google Bard.

Aplicaciones de IA más populares por porcentaje del total de usuarios diarios de IA

En los últimos dos meses, la aplicación de IA de más rápido crecimiento en la empresa fue Google Bard. Aunque todavía está muy por detrás de ChatGPT en popularidad, Google Bard está sumando usuarios a un ritmo del 7,1% por semana, en comparación con el 1,6% de ChatGPT. Al ritmo actual, Google Bard está a punto de alcanzar a ChatGPT en poco más de un año. Sin embargo, dado que el espacio de las aplicaciones de IA es muy dinámico, esperamos ver muchos más cambios durante ese tiempo que interrumpirán las tasas de crecimiento actuales.

Netskope Threat Labs realiza un seguimiento de la popularidad de las aplicaciones de IA en entornos empresariales, más que de la popularidad general de las aplicaciones entre los consumidores. Por ejemplo, mientras que la popularidad de ChatGPT se disparó entre los consumidores antes de enfriarse en junio, su adopción en la empresa ha sido más mesurada y sigue aumentando exponencialmente. El resto de este Informe destaca algunas de las razones del aumento medido, que incluyen los riesgos de fuga de datos y los controles en torno a su uso.

Aplicaciones de IA de más rápido crecimiento por número de usuarios activos diarios agregados semanalmente

Riesgos de IA: datos confidenciales enlace enlace

Este segmento se centra en ChatGPT, la aplicación de IA líder en la empresa por un amplio margen. Un usuario promedio de ChatGPT interactúa con la aplicación publicando 6 avisos diarios. El nivel de actividad varía según el usuario, ya que el 10% de los usuarios que publican 22 mensajes y el 1% que publica 68 mensajes diarios. Por cada 10.000 usuarios, una Organización puede esperar unas 660 solicitudes diarias a ChatGPT. Pero la verdadera pregunta radica en el contenido de estas indicaciones: ¿Son consultas inofensivas o revelan inadvertidamente datos confidenciales?

Un estudio de Netskope reveló que el código fuente era el tipo de datos confidenciales expuesto con más frecuencia, ya que 22 de cada 10.000 usuarios empresariales publican código fuente en ChatGPT al mes. En total, esos 22 usuarios son responsables de un promedio de 158 publicaciones que contienen código fuente por mes. Esta tendencia no es del todo inesperada, teniendo en cuenta la capacidad de ChatGPT para revisar y explicar el código y localizar errores y vulnerabilidades de seguridad. Si bien estos servicios son beneficiosos, compartir código fuente confidencial con ChatGPT presenta riesgos que incluyen posibles violaciones de datos, divulgación accidental de datos y riesgos legales y regulatorios.

Usuarios que publican datos confidenciales por cada 10.000 mil usuarios empresariales al mes

En comparación con el código fuente, las publicaciones que contienen otras formas de datos confidenciales son relativamente menos comunes. Por cada 10.000 usuarios empresariales, suele haber 18 incidentes de intercambio de datos regulados (que abarcan datos financieros, información sanitaria e información de identificación personal) al mes. La propiedad intelectual (excluyendo el código fuente) es aún más rara, con una media de 4 incidentes al mes por cada 10.000 usuarios. Curiosamente, las contraseñas y las claves también aparecen entre los tipos de datos confidenciales compartidos, generalmente incrustados en el código fuente. A pesar de su relativa poca frecuencia (alrededor de 4 incidentes por cada 10.000 usuarios al mes), esta práctica sirve como un recordatorio crucial para los ingenieros de software sobre los riesgos de codificar secretos en el código fuente.

Incidentes de usuarios que publican datos confidenciales por cada 10.000 mil usuarios empresariales al mes

Atacantes oportunistas enlace enlace

Con todo el revuelo que rodea a ChatGPT y a las aplicaciones de IA en general, no es de extrañar que los estafadores, ciberdelincuentes y otros atacantes intenten explotar el bombo publicitario para obtener ganancias ilícitas. Esta es una práctica común entre los atacantes. Por ejemplo, el Informe sobre Nube y Amenazas de Netskope Threat Labs de la primavera de 2023 destacaba a los atacantes que intentaban sacar provecho de la guerra ruso-ucraniana, el terremoto en Turquía y Siria y el colapso del Silicon Valley Bank. El bombo y la popularidad de ChatGPT atraen la atención de atacantes y estafadores debido a la gran cantidad de objetivos y al potencial de beneficios, combinados con la variada competencia de los usuarios de la Plataforma.

A lo largo del primer semestre de 2023, Netskope Threat Labs ha rastreado múltiples campañas de suplantación de identidad, campañas de distribución de Malware y sitios web de spam y fraude que buscan sacar provecho del bombo publicitario del ChatGPT. Netskope Threat Labs está rastreando incluso varios proxies ChatGPT, sitios que parecen ofrecer la ventaja de un acceso gratuito y no autenticado al chatbot, pero a costa de revelar todas sus indicaciones y respuestas al operador del proxy.

Un proxy de ChatGPT en el que el operador del proxy ve todas las indicaciones y respuestas

Un proxy de ChatGPT en el que el operador del proxy ve todas las indicaciones y respuestas

 
En total, Netskope Threat Labs está rastreando actualmente más de 1.000 URL y dominios maliciosos que buscan sacar provecho del bombo publicitario de ChatGPT y la IA. El número por sí solo es un recordatorio de la importancia de utilizar un enfoque de múltiples capas para proteger a los usuarios de los atacantes que intentan capitalizar la exageración y la popularidad que rodea a cualquier evento o tendencia importante. Este enfoque debe incluir el filtrado de dominios, el filtrado de URL y la inspección de contenido para protegerse contra ataques conocidos y desconocidos.

Controles empresariales enlace enlace

Aunque una práctica común cuando ChatGPT empezó a ganar popularidad era que las empresas bloquearan el chatbot por completo, desde entonces las organizaciones han aceptado el hecho de que ChatGPT y otras aplicaciones de IA pueden ofrecer ventajas a la organización, como mejorar las operaciones, mejorar la experiencia de los clientes y facilitar la toma de decisiones basada en datos. En lugar de bloquear ChatGPT, las organizaciones han pasado a un modelo más permisivo que suele incluir una combinación de DLP y formación del usuario. La DLP puede utilizarse para identificar datos potencialmente sensibles que se publican en aplicaciones de IA, como ChatGPT, y el entrenamiento de los usuarios puede dejar al usuario la decisión final de si proceder o no con un mensaje.