La piattaforma informativa sui ristoranti di Gurunavi è stata lanciata per la prima volta nel 1996, nei primi giorni di internet. Guidata dalla sua missione fondativa di "preservare e coltivare la cultura gastronomica giapponese", l'azienda è cresciuta notevolmente grazie al supporto di utenti e ristoranti partner. Nell'ottobre 2023, il sito è stato rinominato "Rakuten Gurunavi" per approfondire la collaborazione con il Gruppo Rakuten. Gurunavi continua ad espandere i suoi servizi come "best partner per la trasformazione digitale dei ristoranti", introducendo soluzioni come FineOrder, un sistema mobile di ordini che affronta la carenza di manodopera, e UMAME!, un'app di scoperta di ristoranti basata su IA.

Nel 2021, Gurunavi ha dichiarato il suo scopo: "Connettere le persone attraverso il cibo e soddisfarle." Per portare avanti questa missione, uno dei pilastri della trasformazione dell'azienda è diventato creare un ambiente in cui talenti diversificati possano dimostrare i propri punti di forza, massimizzando le prestazioni sia per gli individui che per l'organizzazione. Come parte di questa trasformazione, il lavoro ibrido è emerso come un'iniziativa chiave. Gurunavi mirava a raggiungere lo zero trust, permettendo ai dipendenti di accedere in modo sicuro ai servizi cloud in qualsiasi momento e ovunque.
Promuovendo la comprensione dell'importanza della visibilità e del controllo cloud, standardizzando soluzioni alternative e offrendo supporto continuo, abbiamo mantenuto con successo visibilità e controllo completi senza compromettere la produttività degli sviluppatori.

La prima iniziativa di Gurunavi è stata visualizzare e governare l'uso dei servizi cloud. L'azienda dà priorità alle tecnologie cloud per mantenere l'agilità aziendale e rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato. Secondo Yuji Tsushima, Vice Responsabile di Sezione Servizi Infrastrutture, Dipartimento Sviluppo Sistemi, Divisione Sviluppo Sistemi, l'azienda ha affrontato delle difficoltà legate all'ambiente attuale.
"Con l'espansione dei servizi cloud, i server proxy on-premises legacy non avevano capacità sufficienti per affrontare l'IT ombra. Il traffico di rete all'interno del data center è diventato congestionato, accelerando la necessità di un locale breakout per permettere ai lavoratori da remoto di accedere direttamente a internet. Quando l'hardware proxy si avvicinò alla fine della vita, abbiamo iniziato a valutare soluzioni alla fine del 2019 che potessero visualizzare e controllare l'uso del cloud consentendo al contempo il breakout locale."

Nella primavera 2020, Netskope è stata selezionata come piattaforma SASE in grado di soddisfare questi requisiti. Un fattore chiave era la sua visibilità e controllo in tempo reale per Windows, insieme a funzionalità avanzate CASB che le soluzioni concorrenti dell'epoca non potevano offrire allo stesso livello per i dispositivi Mac.
Durante tutta la distribuzione, i team di sviluppo hanno inviato richieste di miglioramento riguardo a errori legati a vari servizi cloud. "Promuovendo la comprensione dell'importanza della visibilità e del controllo cloud, standardizzando soluzioni alternative e offrendo supporto continuo, abbiamo mantenuto con successo visibilità e controllo completi senza compromettere la produttività degli sviluppatori."
Il fatto che Netskope fosse più conveniente rispetto al nostro servizio VPN gestito supportava anche l'approvazione a livello esecutivo.

Gurunavi ha poi avanzato verso lo zero trust eliminando la sua VPN. Il lavoro da remoto era diventato standard durante la pandemia, e il lavoro ibrido è rimasto essenziale dopo la pandemia. Raggiungere questo è stato necessario applicare costantemente una politica di sicurezza sia all'interno che all'esterno dell'ufficio.
Riguardo alla scelta delle soluzioni zero trust, Tsushima spiega: "Abbiamo scelto Netskope per la sua forte compatibilità con le funzionalità esistenti di visibilità e governance cloud, e perché la gestione integrata degli strumenti di sicurezza era vantaggiosa. Il fatto che Netskope fosse più conveniente rispetto al nostro servizio VPN gestito supportava anche l'approvazione a livello esecutivo."

Nell'autunno 2024, Gurunavi ha condotto una Proof of Concept (PoC) per Netskope Private Access (NPA). L'obiettivo era garantire che NPA potesse soddisfare gli stessi requisiti della VPN. "Abbiamo riprogettato le regole di accesso per passare dal firewall basato su IP al controllo basato sull'utente. Poiché Netskope assegna IP virtuali, abbiamo anche implementato misure per evitare rari conflitti tra indirizzi IP degli utenti e IP virtuali."
TOKYO ELECTRON DEVICE LIMITED (TED), che supportava le operazioni Netskope fin dal lancio iniziale, fornì supporto tecnico per il PoC. Tsushima osserva: "L'ingegnere dedicato di TED ha fornito un supporto approfondito durante il periodo di Punto. Anche dopo l'attivazione, continuiamo a ricevere analisi e consulenze mensili basate sulle più recenti tecnologie Netskope."
Dopo due mesi di PoC, Gurunavi ha iniziato un lancio graduale degli NPA a novembre 2024 e ha completato la migrazione a livello aziendale a novembre 2025.
Stabilendo un sistema in cui tutte le comunicazioni—sia interne che esterne all'azienda—vengono ispezionate uniformemente tramite Netskope, siamo riusciti a eliminare il timore che la sicurezza potesse indebolirsi durante il lavoro da remoto.

Riguardo all'impatto dell'introduzione dello Zero Trust dal punto di vista del lavoro ibrido, Tsushima spiega: "Stabilendo un sistema in cui tutte le comunicazioni—sia interne che esterne all'azienda—vengono ispezionate uniformemente tramite Netskope, siamo riusciti a eliminare il timore che la sicurezza potesse indebolirsi durante il lavoro da remoto."
La governance sull'uso dei servizi cloud, che era stata una sfida di lunga data, è stata stabilita con successo. "Visualizzando tutti i servizi cloud utilizzati all'interno dell'azienda tramite Netskope, possiamo identificare l'shadow IT e bloccare o controllare immediatamente applicazioni ad alto rischio. Inoltre, il nostro Security Management Office utilizza le valutazioni del rischio dei servizi cloud fornite dal Catalogo App di Netskope (precedentemente CCI) per determinare se approvare o rifiutare ogni servizio cloud. Inoltre, TED analizza i log di Netskope e fornisce report sulle tendenze e comportamenti di utilizzo relativi ai servizi non approvati."

Local Breakout ha anche migliorato le prestazioni di comunicazione per ambienti di lavoro remoto, eliminando ritardi nelle webconferenze e accorciando il tempo necessario per trasferire file di grandi dimensioni. La congestione di rete nel data center è stata risolta, riducendo la necessità di costosi aggiornamenti dei circuiti. Inoltre, introducendo NPA ed eliminando la VPN, Gurunavi non solo ha rimosso le vulnerabilità associate, ma ha anche ottenuto una riduzione dei costi di circa il 40% cancellando il servizio VPN gestito. Netskope Client, installato sui dispositivi utente, ora si aggiorna automaticamente, riducendo quasi a zero il carico di lavoro operativo precedentemente richiesto per la gestione delle versioni del software client VPN.
Per quanto riguarda i piani futuri, Tsushima prosegue: "Una delle nostre iniziative chiave per il futuro è ridurre i circuiti WAN costosi in ogni ufficio e passare a una semplice architettura di rete centrata su 'Netskope × connettività internet di alta qualità.' Questo approccio ottimizzarà il traffico, migliorerà la stabilità delle comunicazioni e ridurrà ulteriormente i costi. Abbiamo inoltre intenzione di introdurre Netskope dispositivi diversi dai PC, applicando la stessa Politica di Sicurezza per realizzare ambienti di lavoro ibridi sicuri, indipendentemente dal tipo di dispositivo. Abbiamo anche grandi aspettative per i servizi potenziati dall'IA di Netskope e per il progresso ulteriore delle nostre operazioni."
Gurunavi continua ad espandere le possibilità dell'industria alimentare e la realizzazione della zero trust attraverso la piattaforma SASE di Netskope contribuirà allo sviluppo del settore della ristorazione mentre l'azienda affronta sfide e crescita continue.