














Nell'era del lavoro ibrido, i team dell'help desk si trovano ad affrontare un aumento senza precedenti del carico di lavoro, alimentato da un aumento di 5 volte dei ticket dal 2019.
Netskope One Digital Experience Management (DEM) di Netskope rappresenta una svolta, offrendo ai tecnici di livello 1 una visibilità semplice sulla causa principale dei problemi che incidono sull'esperienza utente in tre semplici passaggi. In pochi minuti è possibile risolvere efficacemente i problemi o indirizzarli con precisione alla risorsa giusta. La proprietà e la responsabilità sono chiare e la collaborazione difensiva scompare. I casi vengono chiusi il 60% più velocemente.
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