Na era do trabalho híbrido, as equipes de help desk estão enfrentando um aumento sem precedentes na carga de trabalho, impulsionado por um aumento de cinco vezes nos tíquetes desde 2019.
O Netskope One Digital Experience Management (DEM) da Netskope é um divisor de águas, oferecendo aos técnicos de nível 1 visibilidade simples da causa raiz dos problemas que afetam a experiência do usuário em três etapas fáceis. Em minutos, os problemas podem ser resolvidos de forma eficaz ou encaminhados com precisão para o recurso certo. A propriedade e a responsabilidade são claras, e a colaboração defensiva desaparece. Os casos são fechados 60% mais rápido.
Assista a este breve vídeo de 3 minutos para saber como ele funciona e seus benefícios para a eficiência do help desk e a produtividade dos funcionários.
