Fundada en 1948, American Signature, Inc. (ASI) es un minorista de muebles de propiedad y operación familiar con sede en Columbus, Ohio. Es la empresa matriz de Designer Looks con más de 120 tiendas en los EE. UU. Las ofertas de Designer Looks de ASI, incluidos los productos ComforTECH, brindan estilos de alta gama a la moda hechos con detalles de calidad increíbles como acabados estarcidos a mano, superficies de madera maciza o plumas 100 por ciento, sin el precio de gama alta. Para obtener más información sobre ASI, Designer Looks y para localizar su tienda más cercana, visite www.DesignerLooks.com.
Netskope One Private Access – Private Access (NPA) para Zero Trust Network Access conecta sin problemas a los usuarios en cualquier lugar con recursos privados En todas partes.
Seguridad mejorada en relación con el entorno heredado
Aumento de la productividad para el personal interno y los socios comerciales
Mejora de la satisfacción del cliente y del fondo de comercio de la marca
American Signature Furniture hizo la transición a una fuerza laboral en gran parte remota en 2020, y cuando las restricciones de COVID-19 comenzaron a levantarse, se quedó con ese modelo de negocio. Lo que comenzó como una necesidad pandémica se convirtió en un cambio fundamental en las operaciones.
Este cambio exigió que el equipo de seguridad de la empresa se replanteara fundamentalmente y reforzara su enfoque para proteger a los usuarios, las aplicaciones y los Datos.
Además de los nuevos empleados remotos de back-office y soporte en todo EE. UU., el equipo de Hoke necesitaba proteger la sede corporativa y más de 120 tiendas. Utilizando Netskope's NPA, el equipo no sólo fue capaz de proporcionar acceso a las herramientas y servicios necesarios, sino que fueron capaces de proporcionar acceso localizado a los contratistas y proveedores externos que necesitaban acceso. "Por ejemplo", dice Hoke, "trabajamos con una empresa que proporciona soporte de servicio al cliente adicional para nuestro centro de llamadas. Necesitan acceso a ciertos sistemas internos para ayudar a los clientes con preguntas, programación de entregas y pedidos".
La conectividad remota a los recursos corporativos solo estaba disponible a través de una red privada virtual (VPN), lo que resultaba engorroso de usar y obstaculizaba el rendimiento de las aplicaciones. Hoke comenzó a investigar soluciones alternativas.
Somos una empresa regional de muebles de propiedad privada que ha experimentado un enorme crecimiento. Los últimos años han sido complicados, ya que hemos navegado por la transición a la nube y al trabajo remoto. Contar con Netskope como socio ha facilitado mucho ese proceso.
Una exitosa prueba de concepto convenció a American Signature Furniture de que Netskope Private Access (NPA) satisfaría sus necesidades. La solución limita el acceso a la aplicación a los usuarios que tienen autorización explícita para utilizar ese recurso en particular. Para quienes dispongan de los permisos adecuados, NPA proporciona un acceso directo seguro mediante la encriptación del tráfico de extremo a extremo, independientemente de la ubicación del usuario o de la aplicación. Para todos los demás, los recursos están protegidos contra la detección y los ataques.
Al determinar los permisos en función de la identidad del usuario y de factores contextuales -como la postura de seguridad del Dispositivo y el comportamiento y la puntuación de riesgo del usuario-Netskope Private Access ofrece un acceso a la red de confianza cero basado en la nube (ZTNA).
El equipo de seguridad de American Signature Furniture creó Política dentro de NPA que imitaba las reglas de sus cortafuegos locales. También integraron la solución Netskope con su herramienta antivirus Nuevo de terceros.
"Creamos cuentas en Netskope para los empleados y para algunos de nuestros socios externos", explica Hoke. "Esto les evita tener que usar VPN para conectarse a nuestra red y nos permite limitar los recursos que pueden usar. Antes, les dábamos acceso VPN y los soltábamos en nuestra red. Ahora, solo pueden acceder a lo que necesitan".
A lo largo de todo el proceso de configuración, el equipo de asistencia de Netskope respondió rápidamente cada vez que Hoke y sus colegas tenían una pregunta. "No tengo palabras para expresar lo mucho que me siento apoyado por el equipo de Netskope", afirma. "Si hay un problema, escuchan a sus clientes, toman medidas de inmediato y hacen lo que pueden para solucionarlo".
No tengo palabras para expresar lo mucho que me siento respaldada por el equipo de Netskope. Si hay un problema, escuchan a sus clientes, toman medidas de inmediato y hacen lo que pueden para solucionarlo.
Al eliminar la VPN, American Signature Furniture dejó de retransmitir todo el tráfico a través del centro de Datos, lo que mejoró tanto el rendimiento de las aplicaciones como la productividad del personal. "Si ejecuto una prueba de velocidad con NPA activado, y luego ejecuto la misma prueba con NPA desactivado, los resultados son casi exactamente los mismos", afirma Hoke. "La velocidad de conexión con Netskope Private Access es de 3 a 4 veces más rápida que la VPN heredada".
Un rendimiento más rápido de las aplicaciones tiene grandes beneficios para los empleados remotos. Por ejemplo, el equipo de atención al cliente utiliza el softphone para las llamadas de atención al cliente. "Anteriormente, tenían problemas con la caída de la VPN", dice Hoke. "Un cliente puede esperar para hablar con alguien y luego desconectarse a mitad de la llamada. Eso podría resultar en un cliente molesto o una venta perdida. Desde que desplegamos NPA, ya no se producen caídas de llamadas".
Igualmente importante, la conectividad de confianza cero de NPA refuerza la seguridad en toda la infraestructura de la empresa. "Enviamos actualizaciones de software mucho más rápido y forzamos nuestra pila de seguridad en cada máquina que se conecta", dice Hoke.
Un incidente reciente demuestra las ventajas: "El viernes pasado, nuestro proveedor de softphone experimentó un intento de descarga de un troyano desde su cubo de Amazon S3", Hoke Informe. "El proveedor no lo sabía, pero Netskope lo detectó. Gracias a la Política que establecimos, NPA bloqueó el ataque y nuestro software antivirus ni siquiera lo vio".
Un año después de la exitosa implantación de NPA, American Signature Furniture lanza Netskope Next Gen Secure Web Gateway. "A medida que la Plataforma Netskope siga avanzando, intentaremos incorporar las capacidades de Nuevo a nuestra cartera de seguridad informática en consonancia con las prioridades generales de la hoja de ruta de seguridad", afirma Hoke.