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A American Signature Furniture simplifica a segurança e aumenta a produtividade da força de trabalho remota

A American Signature Furniture simplifica a segurança e aumenta a produtividade da força de trabalho remota

Fundada em 1948, a American Signature, Inc. (ASI) é uma varejista de móveis de propriedade e operação familiar com sede em Columbus, Ohio. Ela é a empresa controladora da Designer Looks, com mais de 120 lojas nos EUA. As ofertas da Designer Looks da ASI, incluindo os produtos ComforTECH, oferecem estilos modernos e sofisticados feitos com detalhes de qualidade incrível, como acabamentos feitos à mão, superfícies de madeira maciça ou 100% de penas, sem o preço elevado. Para obter mais informações sobre a ASI, Designer Looks e para localizar a loja mais próxima, acesse www.DesignerLooks.com.

Ícone de varejo e hospitalidade
Indústria
Comércio
ícone do globo
Região
Estados Unidos
Funcionários
Funcionários
4,000+
Ícone de data de fundação
Ano de fundação
1930s
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Sumário

Os desafios

01

Protegendo aplicativos e dados à medida que os funcionários mudam para o trabalho remoto

02

Melhorar o desempenho de aplicativos seguros

03

Proteção de conexões para parceiros terceirizados

Solução

O Netskope One Private Access - Private Access (NPA) para Zero Trust Network Access conecta perfeitamente os usuários em qualquer lugar a recursos privados em qualquer lugar.

Soluções

Os resultados

Segurança

Segurança

Segurança aprimorada em relação ao ambiente legado

Productivity

Productivity

Aumento da produtividade da equipe interna e dos parceiros comerciais

Satisfação

Satisfação

Aumento da satisfação do cliente e da boa vontade com a marca

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O desafio

Como um varejista de médio porte pode proteger com eficácia os funcionários remotos e, ao mesmo tempo, garantir que as medidas de segurança não reduzam a velocidade das operações?

A American Signature Furniture fez a transição para uma força de trabalho em grande parte remota em 2020 e, quando as restrições da COVID-19 começaram a ser suspensas, ela permaneceu com esse modelo de negócios. O que começou como uma necessidade pandêmica tornou-se uma mudança fundamental nas operações.

 

Essa mudança exigiu que a equipe de segurança da empresa repensasse e fortalecesse fundamentalmente sua abordagem para proteger usuários, aplicativos e dados.

 

Além dos novos funcionários remotos de back-office e de suporte em todos os EUA, a equipe da Hoke precisava proteger a sede corporativa e mais de 120 lojas. Com a utilização do NPA da Netskope, a equipe não só conseguiu fornecer acesso às ferramentas e aos serviços necessários, como também conseguiu fornecer acesso preciso a prestadores de serviços e fornecedores terceirizados que precisavam de acesso. "Por exemplo", diz Hoke, "trabalhamos com uma empresa que fornece suporte adicional de atendimento ao cliente para nosso call center. Eles precisam ter acesso a determinados sistemas internos para ajudar os clientes com perguntas, agendamento de entregas e pedidos."

A American Signature Furniture simplifica a segurança e aumenta a produtividade da força de trabalho remota

A conectividade remota com os recursos corporativos estava disponível apenas por meio de uma rede privada virtual (VPN), que era complicada de usar e prejudicava o desempenho dos aplicativos. Hoke começou a pesquisar soluções alternativas.

Somos uma empresa de móveis regional, de propriedade privada, que teve um enorme crescimento. Os últimos anos foram complicados, pois navegamos na transição para a nuvem e para o trabalho remoto. Ter a Netskope como parceira tornou esse processo muito mais fácil.

Sheldon Hoke, analista de segurança da
American Signature Furniture
A American Signature Furniture simplifica a segurança e aumenta a produtividade da força de trabalho remota
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A solução

Obtenção de confiança zero na nuvem usando o Netskope Private Access

Uma prova de conceito bem-sucedida convenceu a American Signature Furniture de que o Netskope Private Access (NPA) atenderia às suas necessidades. A solução limita o acesso ao aplicativo aos usuários que têm autorização explícita para utilizar esse recurso específico. Para aqueles com as permissões corretas, a NPA oferece acesso direto seguro por meio de criptografia de tráfego de ponta a ponta, independentemente da localização do usuário ou do aplicativo. Para todos os outros, os recursos são protegidos contra descobertas e ataques.

 

Ao determinar as permissões com base na identidade do usuário e em fatores contextuais, como a postura de segurança do dispositivo e o comportamento e a pontuação de risco do usuário, o Netskope Private Access oferece acesso à rede de confiança zero (ZTNA) com base na nuvem.

A American Signature Furniture simplifica a segurança e aumenta a produtividade da força de trabalho remota

A equipe de segurança da American Signature Furniture criou políticas na NPA que imitavam as regras dos firewalls locais. Eles também integraram a solução da Netskope com sua nova ferramenta antivírus de terceiros.

 

"Criamos contas no Netskope para os funcionários e para alguns de nossos parceiros terceirizados", explica Hoke. "Isso evita que eles tenham que usar VPN para se conectar à nossa rede e nos permite limitar os recursos que eles podem usar. Antes, dávamos a eles acesso à VPN e os deixávamos soltos em nossa rede. Agora, eles podem acessar apenas o que precisam."

 

Durante todo o processo de configuração, a equipe de suporte da Netskope respondeu rapidamente sempre que Hoke e seus colegas tinham alguma dúvida. "Não posso dizer o suficiente sobre o quanto me sinto apoiado pela equipe da Netskope", diz ele. "Se houver um problema, eles ouvem os clientes, agem imediatamente e fazem o possível para resolver o problema."

Não posso dizer o suficiente sobre o quanto me sinto apoiado pela equipe da Netskope. Se houver um problema, eles ouvem os clientes, agem imediatamente e fazem o possível para resolver o problema.

Sheldon Hoke, analista de segurança da
American Signature Furniture
A American Signature Furniture simplifica a segurança e aumenta a produtividade da força de trabalho remota
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Os resultados

Melhor segurança converge com um desempenho mais rápido dos aplicativos

Ao eliminar a VPN, a American Signature Furniture parou de fazer o backhaul de todo o tráfego através do data center, o que melhorou o desempenho dos aplicativos e a produtividade da equipe. "Se eu executar um teste de velocidade com o NPA ativado e depois executar o mesmo teste com o NPA desativado, os resultados serão quase exatamente os mesmos", diz Hoke. "A velocidade de conexão com o Netskope Private Access é de 3 a 4 vezes mais rápida do que a VPN legada."

 

O desempenho mais rápido dos aplicativos traz grandes benefícios para os funcionários remotos. Por exemplo, a equipe de atendimento ao cliente usa softphones para chamadas de atendimento ao cliente. "Anteriormente, eles tinham problemas com a queda da VPN", diz Hoke. "Um cliente pode esperar para falar com alguém e ser desconectado no meio da chamada. Isso pode resultar em um cliente chateado ou em uma venda perdida. Desde que lançamos o NPA, as chamadas perdidas não estão mais acontecendo."

A American Signature Furniture simplifica a segurança e aumenta a produtividade da força de trabalho remota

Igualmente importante, a conectividade de confiança zero da NPA fortalece a segurança em toda a infraestrutura da empresa. "Recebemos atualizações de software muito mais rapidamente e forçamos nossa pilha de segurança em todas as máquinas que se conectam", diz Hoke.

 

Um incidente recente demonstra os benefícios: "Na última sexta-feira, nosso provedor de soft phone sofreu uma tentativa de download de um cavalo de Troia de seu bucket Amazon S3", relata Hoke. "O provedor não sabia disso, mas a Netskope detectou. Devido à política que configuramos, a NPA bloqueou o ataque, e nosso software antivírus nem sequer o viu."

 

Um ano após a implantação bem-sucedida do NPA, a American Signature Furniture está implementando o Netskope Next Gen Secure Web Gateway. "À medida que a plataforma Netskope continuar avançando, procuraremos incorporar os novos recursos em nosso portfólio de segurança de TI, alinhados com as prioridades gerais do roteiro de segurança", diz Hoke.

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