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American Signature Furniture simplifie la sécurité et améliore la productivité du personnel à distance

American Signature Furniture simplifie la sécurité et améliore la productivité du personnel à distance

Fondée en 1948, American Signature, Inc. (ASI) est un détaillant de meubles familial basé à Columbus, dans l’Ohio. Il s’agit de la société mère de Designer Looks avec plus de 120 magasins à travers les États-Unis. Les offres Designer Looks d’ASI, y compris les produits ComforTECH, offrent des styles tendance et haut de gamme fabriqués avec des détails de qualité incroyables comme des finitions au pochoir à la main, des surfaces en bois massif ou des plumes à 100 %, sans le prix haut de gamme. Pour plus d’informations sur ASI, Designer Looks et pour localiser le magasin le plus proche, rendez-vous sur www.DesignerLooks.com.

Icône du commerce de détail et de l'hôtellerie
Secteur d'activité
Vente au détail
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Région
États-Unis
salariés
salariés
4,000+
Icône « Date de création »
Année de création
Années 1930
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Résumé

Les défis

01

Protection des applications et des données à mesure que les employés passent au travail à distance

02

Amélioration des performances des applications sécurisées

03

Sécurisation des connexions pour les partenaires tiers

Solution

Netskope One Private Access - Private Access (NPA) pour Zero Trust Network Access connecte de manière transparente les utilisateurs, où qu'ils se trouvent, à des ressources privées, où qu'elles se trouvent.

Solutions

Les résultats

Sécurité

Sécurité

Sécurité renforcée par rapport à l’environnement existant

Productivity

Productivity

Augmentation de la productivité du personnel interne et des partenaires commerciaux

Satisfaction

Satisfaction

Amélioration de la satisfaction des clients et de la bonne volonté de la marque

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Le défi

Comment un détaillant de taille moyenne peut-il protéger efficacement les travailleurs à distance, tout en s’assurant que les mesures de sécurité ne ralentissent pas les opérations ?

American Signature Furniture est passé à une main-d’œuvre en grande partie à distance en 2020, et lorsque les restrictions COVID-19 ont commencé à être levées, elle est restée fidèle à ce modèle commercial. Ce qui a commencé comme une nécessité pandémique est devenu un changement fondamental dans les opérations.

 

Ce changement a obligé l’équipe de sécurité de l’entreprise à repenser et à renforcer fondamentalement son approche de la protection des utilisateurs, des applications et des données.

 

En plus des nouveaux employés de back-office et d’assistance à distance à travers les États-Unis, l’équipe de Hoke avait besoin de sécuriser le siège social de l’entreprise et plus de 120 magasins. En utilisant le NPA de Netskope, l’équipe a non seulement pu fournir un accès aux outils et services nécessaires, mais elle a également été en mesure de fournir un accès précis aux entrepreneurs et fournisseurs tiers qui en avaient besoin. « Par exemple, nous travaillons avec une entreprise qui fournit un service client supplémentaire pour notre centre d’appels. Ils ont besoin d’accéder à certains systèmes internes pour aider les clients à répondre aux questions, à planifier les livraisons et à commander.

American Signature Furniture simplifie la sécurité et améliore la productivité du personnel à distance

La connectivité à distance aux ressources de l’entreprise n’était disponible que via un réseau privé virtuel (VPN), qui était lourd à utiliser et entravait les performances des applications. Hoke a commencé à chercher des solutions alternatives.

Nous sommes une entreprise de meubles régionale et privée qui a connu une croissance considérable. Les dernières années ont été délicates, car nous avons navigué dans la transition vers le cloud et le travail à distance. Le fait d’avoir Netskope comme partenaire a rendu ce processus beaucoup plus fluide.

Sheldon Hoke, analyste de la sécurité
American Signature Furniture
American Signature Furniture simplifie la sécurité et améliore la productivité du personnel à distance
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La solution

Atteindre le Zero Trust dans le cloud avec Netskope Private Access

Une preuve de concept réussie a convaincu American Signature Furniture que Netskope Private Access (NPA) répondrait à ses besoins. La solution limite l’accès à l’application aux utilisateurs qui disposent d’une autorisation explicite pour utiliser cette ressource particulière. Pour ceux qui disposent des bonnes autorisations, NPA fournit un accès direct sécurisé via le cryptage du trafic de bout en bout, quel que soit l’emplacement de l’utilisateur ou de l’application. Pour tous les autres, les ressources sont protégées contre les découvertes et les attaques.

 

En déterminant les autorisations en fonction de l’identité de l’utilisateur et de facteurs contextuels, tels que la posture de sécurité du périphérique, le comportement et le score de risque de l’utilisateur,Netskope Private Access offre un accès réseau Zero Trust basé sur le cloud (ZTNA).

American Signature Furniture simplifie la sécurité et améliore la productivité du personnel à distance

L’équipe de sécurité d’American Signature Furniture a créé des politiques au sein de NPA qui imitaient les règles de leurs pare-feu sur site. Ils ont également intégré la solution Netskope à leur nouvel outil antivirus d’un tiers.

 

« Nous avons ouvert des comptes dans Netskope pour les employés et pour certains de nos partenaires tiers », explique M. Hoke. « Cela leur évite d’avoir à utiliser un VPN pour se connecter à notre réseau, et cela nous permet de limiter les ressources qu’ils peuvent utiliser. Avant, nous leur donnions un accès VPN et les lâchions sur notre réseau. Désormais, ils ne peuvent accéder qu’à ce dont ils ont besoin.

 

Tout au long du processus de configuration, l’équipe d’assistance de Netskope a répondu rapidement à chaque question de Hoke et de ses collègues. « Je ne peux pas dire à quel point je me sens soutenu par l’équipe de Netskope », dit-il. « S’il y a un problème, ils écoutent leurs clients, prennent des mesures immédiatement et font ce qu’ils peuvent pour y remédier. »

Je ne peux pas dire assez à quel point je me sens soutenu par l’équipe de Netskope. S’il y a un problème, ils écoutent leurs clients, prennent des mesures immédiatement et font ce qu’ils peuvent pour y remédier.

Sheldon Hoke, analyste de la sécurité
American Signature Furniture
American Signature Furniture simplifie la sécurité et améliore la productivité du personnel à distance
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Les résultats

Une meilleure sécurité converge avec des performances applicatives plus rapides

En éliminant le VPN, American Signature Furniture a cessé de réacheminer tout le trafic via le centre de données, ce qui a amélioré à la fois les performances des applications et la productivité du personnel. « Si j’exécute un test de vitesse avec NPA activé, puis que j’exécute le même test avec NPA désactivé, les résultats sont presque exactement les mêmes », explique Hoke. « La vitesse de connexion avec Netskope Private Access est 3 à 4 fois plus rapide que celle des VPN traditionnels. »

 

L’accélération des performances des applications présente de grands avantages pour les employés à distance. Par exemple, l’équipe du service client utilise un téléphone logiciel pour les appels au service client. « Auparavant, ils rencontraient des problèmes avec l’abandon du VPN », explique Hoke. « Un client peut attendre avant de parler à quelqu’un, puis être déconnecté en cours d’appel. Cela pourrait entraîner la contrariété d’un client ou la perte d’une vente. Depuis que nous avons déployé NPA, les appels interrompus ne se produisent plus.

American Signature Furniture simplifie la sécurité et améliore la productivité du personnel à distance

Tout aussi important, la connectivité Zero Trust de NPA renforce la sécurité de l’ensemble de l’infrastructure de l’entreprise. « Nous obtenons les mises à jour logicielles beaucoup plus rapidement et nous imposons notre pile de sécurité à chaque machine qui se connecte », explique M. Hoke.

 

Un incident récent en démontre les avantages : « Vendredi dernier, notre fournisseur de téléphones logiciels a été victime d’une tentative de téléchargement d’un cheval de Troie à partir de son compartiment Amazon S3 », rapporte Hoke. « Le fournisseur n’était pas au courant, mais Netskope l’a attrapé. En raison de la politique que nous avons mise en place, NPA a bloqué l’attaque, et notre logiciel antivirus ne l’a même jamais vue.

 

Un an après le déploiement très réussi de NPA, American Signature Furniture déploie Netskope Next Gen Secure Web Gateway. « Au fur et à mesure que la plate-forme Netskope continue de progresser, nous chercherons à intégrer les nouvelles capacités dans notre portefeuille de sécurité informatique, alignées sur les priorités globales de la feuille de route de la sécurité », a déclaré M. Hoke.

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