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Les paramètres des services financiers modernes
Le secteur de la banque, des services financiers et de l'assurance (BFSI) connaît une profonde transformation. Au cours des trois dernières décennies, le secteur est passé d'un modèle basé sur les succursales et axé sur les services, qui dominait depuis la fin des années 1800, à des opérations axées sur les produits et axées sur le numérique.
Dans le passé, une banque de détail typique pouvait lancer un produit New tous les deux ou trois ans par le biais de promotions en agence. Aujourd'hui, cette même banque pourrait déployer une fonction d'approbation de prêt hypothécaire alimentée par l'IA sur son application mobile en l'espace de quelques semaines, tout en pilotant un outil d'épargne personnalisé sur un autre marché pour l'étendre à l'échelle mondiale au cours du trimestre suivant. Le tout sans jamais toucher au réseau traditionnel des agences.