Report herunterladen: Wie CIOs und CEOs im KI-Zeitalter in Einklang kommen
Die Kennzahlen moderner Finanzdienstleistungen
Der Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungssektor (BFSI) durchläuft einen tiefgreifenden Wandel. In den letzten drei Jahrzehnten hat sich der Sektor von dem seit dem späten 19. Jahrhundert vorherrschenden filialbasierten, serviceorientierten Modell hin zu einem digital ausgerichteten, produktorientierten Geschäftsmodell entwickelt.
Früher brachte eine typische Privatkundenbank etwa alle paar Jahre ein New Produkt im Rahmen von Werbeaktionen in den Filialen auf den Markt. Heute könnte dieselbe Bank innerhalb weniger Wochen eine KI-gestützte Funktion zur Hypothekengenehmigung in ihrer mobilen App einführen und gleichzeitig in einem anderen Markt ein personalisiertes Spartool testen, um es im nächsten Quartal weltweit auszuweiten. Und das alles, ohne jemals das traditionelle Filialnetz anzutasten.