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As métricas dos serviços financeiros modernos
O setor bancário, de serviços financeiros e de seguros (BFSI) está passando por uma profunda transformação. Nas últimas três décadas, o setor passou de um modelo baseado em agências e focado em serviços, que dominou desde o final do século XIX, para operações digitais em primeiro lugar e orientadas para o produto.
No passado, um banco de varejo típico poderia lançar um New produto a cada poucos anos por meio de promoções nas agências. Hoje, esse mesmo banco pode lançar um recurso de aprovação de hipotecas com inteligência artificial em seu aplicativo móvel em questão de semanas, enquanto testa uma ferramenta de poupança personalizada em outro mercado para expandi-la globalmente já no próximo trimestre. Tudo isso sem nunca tocar na rede de agências tradicional.