2023 foi o ano da IA generativa. Tudo começou com o entusiasmo em torno da OpenAI e de seu principal produto, o ChatGPT. Embora não tenha entrado no top 20 dos aplicativos mais populares de 2023, o ChatGPT adicionou mais usuários do que qualquer outro aplicativo, com sua popularidade aumentando de 0% para quase 7% de todos os usuários corporativos até o final do ano. À medida que a popularidade do ChatGPT crescia, outras empresas começaram a criar chatbots concorrentes e ainda mais empresas começaram a criar produtos de nicho para aproveitar o poder desses grandes modelos de linguagem (LLMs). A ideia de um assistente com tecnologia de IA para ajudar em tarefas como redação, programação e até mesmo operações de segurança decolou. Ao mesmo tempo, também foram lançados aplicativos para gerar imagens, vídeos e áudio.
A comunidade de segurança cibernética empresarial fez o que normalmente faz quando uma nova tecnologia com tanto alarde chega ao mercado: Determinar rapidamente se esses aplicativos servem a uma finalidade comercial legítima e, nos casos em que servem, descobrir como habilitar seu uso com segurança. Para muitas organizações, isso significou fazer uma pausa, bloqueando os aplicativos até que eles pudessem passar por uma análise de segurança adequada. Em geral, isso significa que esses aplicativos de IA generativa ganharam popularidade nas empresas mais lentamente do que no mercado consumidor.
Mas sua popularidade cresceu. O gráfico a seguir mostra um aumento na popularidade dos aplicativos de IA que se assemelha a uma sigmoide, passando de pouco mais de 2% de todos os usuários corporativos que acessavam pelo menos um aplicativo de IA por mês há um ano para mais de 10% atualmente. A maior parte desse crescimento ocorreu no primeiro semestre de 2023 e arrefeceu no final do ano.
Um gráfico do crescimento dos três principais aplicativos de IA generativa fornece mais informações sobre a forma do gráfico de popularidade geral acima. O ChatGPT foi o aplicativo mais popular por uma grande margem, com o assistente de redação Grammarly em segundo lugar, seguido pelo chatbot do Google Bard em terceiro. O gráfico a seguir fornece uma análise detalhada do crescimento desses três aplicativos. O ChatGPT foi o principal impulsionador do padrão de crescimento sigmoidal no primeiro semestre do ano, aumentando rapidamente de quase 0% para 7% da população de usuários corporativos. O Google Bard teve uma forma semelhante de crescimento no final do ano, quando se tornou disponível para todos, mas sua adoção foi pequena em comparação com o ChatGPT. O Grammarly começou o ano como o aplicativo de IA mais popular devido à sua base de usuários pré-existente e, embora não tenha tido um crescimento tão agressivo quanto o ChatGPT, sua popularidade continua a crescer. No próximo ano, o Netskope Threat Labs prevê que o Grammarly continuará crescendo em popularidade e diminuirá a distância entre ele e o ChatGPT, mas ainda ficará atrás do chatbot multifuncional.
A maioria dos usuários interage com aplicativos de IA generativa apenas algumas vezes por mês. Ao longo do ano passado, o usuário médio aumentou de 5 atividades por mês para 14 atividades por mês, sendo que uma atividade é mais comumente um prompt postado em um chatbot. O quartil superior de usuários de aplicativos de IA apresentou um aumento mais significativo, de 15 para 85 atividades ao longo do ano. Isso indica que um quarto da população de usuários de IA são usuários avançados que estão aumentando rapidamente o uso de aplicativos de IA generativa. O Netskope Threat Labs espera que essas duas tendências continuem em 2024: o número total de usuários que acessam aplicativos de IA na empresa continuará a aumentar apenas modestamente, enquanto o volume de atividade dos usuários avançados aumentará significativamente à medida que a população de superusuários encontrar novas maneiras de extrair valor adicional dessas tecnologias.
Uma análise mais detalhada dos dez principais aplicativos de IA generativa à medida que 2023 se aproxima do fim revela três tendências dignas de nota que esperamos ver continuar em 2024.
Os chatbots reinam supremos
O ChatGPT, o primeiro chatbot de IA generativa a ganhar popularidade, ainda está no topo no final do ano, com 6,7% dos usuários corporativos interagindo com o chatbot pelo menos uma vez por mês. O Google Bard, a alternativa ao ChatGPT do Google, é o segundo chatbot mais popular, mas tem apenas mais de um décimo da base de usuários. O ChatGPT e o Google Bard são de uso geral e podem ser usados para dar suporte a funções de negócios, como auxílio em tarefas de escrita e programação ou recuperação de informações, ou para entretenimento. Sua versatilidade é um dos principais motivos de sua popularidade. Outros chatbots de engajamento de clientes mais específicos - ChatBase e Blip - também ficaram entre os dez primeiros, mas com ainda menos usuários.
Os assistentes de IA estão se recuperando
Um dos usos mais populares da tecnologia de IA generativa na empresa até o momento é como assistente de escrita. O Grammarly, o segundo aplicativo de IA generativa mais popular, é usado por 3,1% dos usuários corporativos, com as alternativas QuillBot e Wordtune também entre os dez primeiros. O Tabnine é um assistente de programação que ajuda os programadores a escrever códigos com mais eficiência. O Netskope Threat Labs espera que os assistentes de IA, especialmente os assistentes de escrita e programação, continuem a crescer em popularidade em 2024. Sua integração aos conjuntos de ferramentas comumente usados para escrever e programar e o fato de serem projetados e ajustados especificamente para essas tarefas impulsionarão o crescimento de sua popularidade. O fato de não poderem ser usados para fins de entretenimento provavelmente também removerá as barreiras à sua adoção na empresa, enquanto outros aplicativos, como os chatbots de uso geral, podem sofrer.
Os geradores de arte de IA estão entrando na empresa
Os geradores de arte de IA, especificamente aqueles que podem gerar imagens, chegaram às posições de número 9 e 10 dos aplicativos de IA generativa mais populares na empresa. Assim como os chatbots, os geradores de arte com IA são ferramentas para todos os fins que podem ser usadas para entretenimento ou para dar suporte a funções de negócios, o que contribui para sua popularidade na empresa. Por causa de seus usos de entretenimento, especialmente sua capacidade de gerar conteúdo que não é seguro para o trabalho, é provável que eles permaneçam no final da lista de popularidade em ambientes corporativos em um futuro próximo.
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