2023年はジェネレーティブAIの年でした。 すべては、OpenAIとその主力製品であるChatGPTをめぐる大騒ぎから始まりました。 2023年に最も人気のあるアプリのトップ20には入らなかったものの、ChatGPTは他のどのアプリよりも多くのユーザーを追加し、その人気は年末までに全エンタープライズユーザーの0%から7%近くに増加しました。 ChatGPTの人気が高まるにつれ、他の企業が競合するチャットボットを作成し始め、さらに多くの企業がこれらの大規模言語モデル(LLM)の力を活用するためのニッチな製品を作り始めました。 AIを搭載したアシスタントが、ライティング、プログラミング、さらにはセキュリティ運用などのタスクを支援するというアイデアが生まれました。 同時に、画像や動画、音声を生成するアプリもリリースされました。
エンタープライズ サイバー セキュリティ コミュニティは、これほど話題になった新しいテクノロジーが市場に登場したときに通常行うことを行いました。つまり、これらのアプリが正当なビジネス目的に役立つかどうかを迅速に判断し、役立つ場合は、安全に使用できるようにする方法を検討しました。 多くの組織にとって、これはブレーキをかけ、適切なセキュリティレビューを通過するまでアプリをブロックすることを意味していました。 一般的に、これは、これらの生成AIアプリが企業で人気を得るのが、消費者市場よりも遅いことを意味していました。
しかし、彼らの人気は高まった。 次のグラフは、シグモイドに似たAIアプリの人気が高まっており、1年前には全企業ユーザーの2%強が月に1つ以上のAIアプリにアクセスしていたのが、今日では10%以上に増加していることを示しています。 その成長の大部分は2023年上半期に発生し、年末にかけて冷え込みました。
上位3つのジェネレーティブAIアプリの成長をプロットすると、上記の全体的な人気グラフの形状についてより深い洞察が得られます。 ChatGPTは大差で最も人気のあるアプリであり、ライティングアシスタントのGrammarlyが2位、Google Bardチャットボットが3位に続きました。 次のプロットは、これら 3 つのアプリの成長の詳細な内訳を示しています。 ChatGPTは、今年上半期のシグモイド成長パターンの主な推進力であり、企業ユーザー人口の約0%から7%に非常に急速に増加しました。 Google Bardは、一般公開された年の後半に成長したのと似たような形をしていましたが、ChatGPTと比較すると採用は見劣りします。 Grammarlyは、既存のユーザーベースにより、最も人気のあるAIアプリとして年をスタートし、ChatGPTほど積極的な成長は見られませんでしたが、その人気は上昇傾向を続けています。 Netskope Threat Labs は、来年、Grammarly の人気は上昇し続け、ChatGPT との差は縮まるものの、万能チャットボットには依然として遅れをとるだろうと予測しています。
ほとんどのユーザーは、月に数回しかジェネレーティブAIアプリとやり取りしません。 過去1年間で、平均的なユーザーは月に5回のアクティビティから月に14回のアクティビティに増加しました。アクティビティは、チャットボットに投稿されるプロンプトが最も一般的です。 AIアプリユーザーの上位四分位は、年間で15件から85件に大幅に増加しました。 これは、AIユーザー人口の4分の1がパワーユーザーであり、ジェネレーティブAIアプリの使用がますます急速に増加していることを示しています。 Netskope Threat Labs は、これら 2 つの傾向が 2024 年まで続くと予想しています。企業内で AI アプリにアクセスするユーザーの総数は引き続きわずかに増加する一方、スーパー ユーザーがこれらのテクノロジーからさらなる価値を引き出す新しい方法を見つけるにつれて、パワー ユーザーによるアクティビティの量が大幅に増加すると予想されます。
2023年が終わりに近づく中、ジェネレーティブAIアプリのトップ10を詳しく見てみると、2024年も続くと予想される3つの注目すべきトレンドが明らかになります。
チャットボットが君臨
ジェネレーティブAIチャットボットとして初めて人気を博したChatGPTは、年末になってもトップに立っており、企業ユーザーの6.7%が月に1回以上チャットボットとやり取りしています。 GoogleのChatGPTの代替品であるGoogle Bardは、2番目に人気のあるチャットボットですが、ユーザーベースは10分の1以上しかありません。 ChatGPTとGoogle Bardは汎用型で、ライティングやプログラミングのタスク、情報検索の支援など、ビジネス機能のサポートや、娯楽のために使用できます。 その汎用性は、その人気の主な理由の1つです。 他のよりニッチなカスタマーエンゲージメントチャットボットであるChatBaseとBlipもトップ10に入りましたが、ユーザーはさらに少なかったです。
AIアシスタントが追いついてきてる
これまでのところ、企業におけるジェネレーティブAIテクノロジーの最も一般的な用途の1つは、ライティングアシスタントとしてです。 2番目に人気のある生成AIアプリであるGrammarlyは、エンタープライズユーザーの3.1%が使用しており、代替手段のQuillBotとWordtuneもトップ10に入っています。 Tabnineは、プログラマーがより効率的にコードを書くのを支援するプログラミングアシスタントです。 Netskope Threat Labs は、AI アシスタント、特にライティングおよびプログラミング アシスタントの人気が 2024 年も高まり続けると予想しています。 ライティングやプログラミングに一般的に使用されるツールセットへの統合と、それらのタスク用に特別に設計および調整されているという事実は、彼らの人気の高まりを促進します。 また、娯楽目的に使用できないという事実は、企業での採用の障壁を取り除く可能性がありますが、汎用チャットボットなどの他のアプリは苦しむ可能性があります。
AIアートジェネレーターがエンタープライズに移行
AIアートジェネレーター、特に画像を生成できるジェネレーターは、企業で最も人気のあるジェネレーティブAIアプリの9位と10位にランクインしました。 チャットボットと同様に、AIアートジェネレーターは、エンターテインメントやビジネス機能のサポートに使用できる万能ツールであり、どちらも企業での人気につながっています。 彼らの娯楽用途、特に仕事に安全でないコンテンツを生成する能力のために、彼らは予見可能な将来、エンタープライズ環境の人気リストの底辺にとどまる可能性があります。
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