La adopción de aplicaciones SaaS genAI continúa disparándose en la empresa. Aunque el porcentaje de organizaciones que utilizan aplicaciones SaaS genAI se ha estabilizado, con un 89 % de las organizaciones utilizando activamente al menos una aplicación SaaS genAI, el crecimiento de la adopción de SaaS genAI sigue manifestándose de múltiples formas dentro de la empresa. En primer lugar, el número de personas que usan aplicaciones de SaaS genAI dentro de cada Organización aumentó en más del 50%, con un promedio del 7,6% de personas en cada organización que usan aplicaciones de SaaS genAI en mayo, en comparación con el 5% en febrero (como se muestra en la siguiente figura). La figura también muestra el primer y tercer cuartil, y el tercer cuartil destaca que el 25% de Organización tiene más de una cuarta parte (25,6%) de su población de usuarios activamente usando aplicaciones SaaS genAI. En el percentil 90 (no ilustrado), al menos el 47 % de los usuarios de esas organizaciones utilizan aplicaciones SaaS genAI.
En segundo lugar, el número de aplicaciones genAI en uso sigue creciendo, alcanzando una media de 7 por organización, frente a las 5,6 de febrero. Observamos un crecimiento similar en el tercer cuartil, donde las organizaciones utilizan ahora 15,4 aplicaciones, frente a las 13,3 de febrero. Previmos este crecimiento en nuestro informe del 1 de febrero porque la inversión agresiva en nuevas empresas de IA se traduce en el lanzamiento de muchas nuevas aplicaciones SaaS de IA, lo que genera un uso aún mayor de IA en la sombra que es necesario descubrir y proteger. Hoy, Netskope está rastreando más de 1,550 aplicaciones distintas de IA generativa SaaS , frente a solo 317 en febrero, lo que indica el rápido ritmo al que se lanzan y adoptan las nuevas aplicaciones en entornos empresariales.
La tercera forma en que el crecimiento de las aplicaciones genAI de SaaS se manifiesta en la empresa es en la cantidad de datos que fluyen hacia estas aplicaciones. Para la Organización promedio, la cantidad de Datos cargados cada mes ha aumentado un 6,5% de 7,7 GB a 8,2 GB en los últimos tres meses. En el percentil 75, este aumento fue aún más significativo, de 20 GB a 22,8 GB (un aumento del 14%). En el percentil 90, el patrón continúa, con un aumento del 15% de 46 GB a 53 GB. Al ritmo actual, esperamos que el percentil 90 supere los 100 GB en el tercer trimestre de 2026. Incluso en Organización, que ya está viendo una cantidad significativa de datos que se cargan en SaaS aplicaciones genAI, el rápido crecimiento continúa sin signos de desaceleración. Como se cubrió en nuestro Informe de IA generativa anterior, los usuarios de Datos que cargan en las aplicaciones de genAI incluyen propiedad intelectual, datos regulados, código fuente y secretos, lo que subraya la importancia de identificar SaaS en la sombra de genAI Usar e implementar controles para evitar fugas de datos no deseadas.
Otro cambio notable que se ha producido en los últimos cuatro meses es una disminución en el número de Organización Usar ChatGPT. Desde su introducción en noviembre de 2022, el porcentaje de Organización Usar ChatGPT nunca ha disminuido. En febrero, informamos que casi el 80% de Organización eran Usar ChatGPT, que ahora ha caído modestamente al 78%. Esta disminución se produce a medida que Gemini y Copilot (Microsoft Copilot, Microsoft 365 Copilot, GitHub Copilot) continúan ganando terreno, gracias a su perfecta integración en los ecosistemas de productos de Google y Microsoft que ya son omnipresentes en la empresa. ChatGPT fue la única de las 10 principales aplicaciones que experimentó una disminución desde febrero, como se muestra en la siguiente figura. Otras 10 aplicaciones principales, incluidas Anthropic Claude, Perplexity AI, Grammarly y Gamma, experimentaron ganancias en la adopción empresarial.
Otro cambio digno de mención desde nuestro último Informe es que Grok está ganando popularidad rápidamente, entrando en el top 10 por primera vez en mayo. Curiosamente, Grok está Ahora simultáneamente en el top 10 de las aplicaciones más Usar (en la foto de arriba) y también en el top 10 de las aplicaciones más bloqueadas (en la foto de abajo). En comparación con febrero, menos Organización está bloqueando Grok y, en cambio, lo está permitiendo para Usar Caso específico (generalmente personal). El número de Organización que bloquea Grok alcanzó su punto máximo en abril y tiene una tendencia a la baja a medida que el número de usuarios de Grok continúa aumentando. Esto se produce cuando Organización está optando por controles más granulares, Usar DLP y entrenamiento de usuarios en tiempo real para evitar que se envíen datos confidenciales a Grok. Dicho esto, los bloqueos aún superan en número a los permitidos, con el 25% de Organización bloqueando todos los intentos de Usar Grok en mayo, mientras que solo el 8.5% de Organización está viendo algo de Grok Usar. Esta no es una tendencia inusual, ya que la Organización tiende a bloquear las aplicaciones de Nuevo inicialmente mientras realizan revisiones de seguridad e implementan controles para restringir su Usar. Por otro lado, hay algunas aplicaciones SaaS genAI, como DeepSeek, que permanecen fuertemente bloqueadas y, por lo tanto, no ven ningún Usar empresarial significativo.
Shadow AI es un término relativamente nuevo que describe el uso de soluciones de IA sin el conocimiento o la aprobación de los departamentos centralizados de TI y ciberseguridad. En los primeros días, casi el 100% de SaaS genAI Usar era IA en la sombra. Con el tiempo, Organización comenzó a revisar y aprobar soluciones empresariales específicas (generalmente ChatGPT, Gemini o Copilot), y los usuarios hicieron la transición a esas soluciones aprobadas. El coaching en tiempo real que recuerda a los usuarios que usan una solución no aprobada para cambiar a una solución aprobada ha sido fundamental en esta transición. Esos controles siguen siendo efectivos, con solo el 60% de la población empresarial SaaS en mayo, una disminución de 12 puntos porcentuales desde febrero. Esperamos que esta tendencia continúe en los próximos meses, con la tasa cayendo por debajo del 40% para fin de año. Al mismo tiempo, han surgido nuevos desafíos de IA en la sombra (plataformas genAI, genAI local y agentes de IA), que exploraremos con más detalle en las siguientes secciones.
Para los lectores interesados en descubrir el alcance de SaaS AI Usar en la sombra en sus entornos, Netskope está rastreando más de 1,550 aplicaciones distintas de IA generativa SaaS . Los clientes de Netskope pueden identificar la IA en la sombra buscando cualquier actividad de la aplicación categorizada como "IA generativa" y centrándose en aplicaciones no aprobadas e inicios de sesión personales. Si bien bloquear aplicaciones no aprobadas puede ser una estrategia efectiva, las políticas de coaching de usuarios son una forma más matizada de guiar a los usuarios lejos de las soluciones no aprobadas y hacia las administradas y aprobadas por la empresa. Dichas políticas a menudo se combinan con DLP Política para mitigar los riesgos de que los datos confidenciales se filtren a aplicaciones de SaaS genAI no aprobadas, como se detalla en nuestro Informe anterior sobre la nube y las amenazas.
