Quantify the value of Netskope One SSE – Get the 2024 Forrester Total Economic Impact™ study

fechar
fechar
  • Por que Netskope divisa

    Mudando a forma como a rede e a segurança trabalham juntas.

  • Nossos clientes divisa

    A Netskope atende a mais de 3.400 clientes em todo o mundo, incluindo mais de 30 das empresas da Fortune 100

  • Nossos parceiros divisa

    Fazemos parceria com líderes de segurança para ajudá-lo a proteger sua jornada para a nuvem.

Líder em SSE. Agora é líder em SASE de fornecedor único.

Descubra por que a Netskope estreou como líder no Quadrante Mágico™ do Gartner® para Single-Vendor SASE

Obtenha o Relatório
Destaques de clientes visionários

Leia como os clientes inovadores estão navegando com sucesso no cenário atual de mudanças na rede & segurança por meio da plataforma Netskope One.

Baixe o eBook
Destaques de clientes visionários
A estratégia de comercialização da Netskope, focada em Parcerias, permite que nossos Parceiros maximizem seu crescimento e lucratividade enquanto transformam a segurança corporativa.

Saiba mais sobre os parceiros da Netskope
Grupo de diversos jovens profissionais sorrindo
Sua Rede do Amanhã

Planeje seu caminho rumo a uma rede mais rápida, segura e resiliente projetada para os aplicativos e usuários aos quais você oferece suporte.

Receba o whitepaper
Sua Rede do Amanhã
Netskope Cloud Exchange

O Cloud Exchange (CE) da Netskope oferece aos clientes ferramentas de integração poderosas para tirar proveito dos investimentos em estratégias de segurança.

Saiba mais sobre o Cloud Exchange
Vista aérea de uma cidade
  • Security Service Edge divisa

    Proteger-se contra ameaças avançadas e com nuvens e salvaguardar os dados em todos os vetores.

  • SD-WAN divisa

    Confidentemente, proporcionar acesso seguro e de alto desempenho a cada usuário remoto, dispositivo, site, e nuvem.

  • Secure Access Service Edge divisa

    O Netskope One SASE oferece uma solução SASE nativa da nuvem, totalmente convergente e de fornecedor único.

A plataforma do futuro é a Netskope

Security Service Edge (SSE), Cloud Access Security Broker (CASB), Cloud Firewall, Next Generation Secure Web Gateway (SWG), and Private Access for ZTNA built natively into a single solution to help every business on its journey to Secure Access Service Edge (SASE) architecture.

Vá para a plataforma
Vídeo da Netskope
Next Gen SASE Branch é híbrida — conectada, segura e automatizada

Netskope Next Gen SASE Branch converge o Context-Aware SASE Fabric, Zero-Trust Hybrid Security e SkopeAI-Powered Cloud Orchestrator em uma oferta de nuvem unificada, inaugurando uma experiência de filial totalmente modernizada para empresas sem fronteiras.

Saiba mais sobre Next Gen SASE Branch
Pessoas no escritório de espaço aberto
SASE Architecture For Dummies (Arquitetura SASE para leigos)

Obtenha sua cópia gratuita do único guia de planejamento SASE que você realmente precisará.

Baixe o eBook
Livro eletrônico SASE Architecture For Dummies (Arquitetura SASE para leigos)
Mude para serviços de segurança na nuvem líderes de mercado com latência mínima e alta confiabilidade.

Conheça a NewEdge
Rodovia iluminada através de ziguezagues na encosta da montanha
Permita com segurança o uso de aplicativos generativos de IA com controle de acesso a aplicativos, treinamento de usuários em tempo real e a melhor proteção de dados da categoria.

Saiba como protegemos o uso de IA generativa
Ative com segurança o ChatGPT e a IA generativa
Soluções de zero trust para a implementação de SSE e SASE

Conheça o Zero Trust
Passeio de barco em mar aberto
Netskope obtém alta autorização do FedRAMP

Escolha o Netskope GovCloud para acelerar a transformação de sua agência.

Saiba mais sobre o Netskope GovCloud
Netskope GovCloud
  • Recursos divisa

    Saiba mais sobre como a Netskope pode ajudá-lo a proteger sua jornada para a nuvem.

  • Blog divisa

    Saiba como a Netskope permite a transformação da segurança e da rede por meio do serviço de acesso seguro de borda (SASE)

  • Eventos e workshops divisa

    Esteja atualizado sobre as últimas tendências de segurança e conecte-se com seus pares.

  • Security Defined divisa

    Tudo o que você precisa saber em nossa enciclopédia de segurança cibernética.

Podcast Security Visionaries

Previsões para 2025
Neste episódio de Security Visionaries, temos a companhia de Kiersten Todt, presidente da Wondros e ex-chefe de gabinete da Agência de Segurança Cibernética e de Infraestrutura (CISA), para discutir as previsões para 2025 e além.

Reproduzir o podcast Navegue por todos os podcasts
Previsões para 2025
Últimos blogs

Leia como a Netskope pode viabilizar a jornada Zero Trust e SASE por meio de recursos de borda de serviço de acesso seguro (SASE).

Leia o Blog
Nascer do sol e céu nublado
SASE Week 2024 On-Demand

Aprenda a navegar pelos últimos avanços em SASE e confiança zero e explore como essas estruturas estão se adaptando para enfrentar os desafios de segurança cibernética e infraestrutura

Explorar sessões
SASE Week 2024
O que é SASE?

Saiba mais sobre a futura convergência de ferramentas de redes e segurança no modelo predominante e atual de negócios na nuvem.

Saiba mais sobre a SASE
  • Empresa divisa

    Ajudamos você a antecipar os desafios da nuvem, dos dados e da segurança da rede.

  • Carreira divisa

    Junte-se aos mais de 3.000 membros incríveis da equipe da Netskope que estão criando a plataforma de segurança nativa da nuvem líder do setor.

  • Customer Solutions divisa

    Estamos aqui junto com você a cada passo da sua trajetória, assegurando seu sucesso com a Netskope.

  • Treinamento e credenciamentos divisa

    Os treinamentos da Netskope vão ajudar você a ser um especialista em segurança na nuvem.

Apoiando a sustentabilidade por meio da segurança de dados

A Netskope tem o orgulho de participar da Visão 2045: uma iniciativa destinada a aumentar a conscientização sobre o papel da indústria privada na sustentabilidade.

Saiba mais
Apoiando a sustentabilidade por meio da segurança de dados
Ajude a moldar o futuro da segurança na nuvem

Na Netskope, os fundadores e líderes trabalham lado a lado com seus colegas, até mesmo os especialistas mais renomados deixam seus egos na porta, e as melhores ideias vencem.

Faça parte da equipe
Vagas na Netskope
Netskope dedicated service and support professionals will ensure you successful deploy and experience the full value of our platform.

Ir para Soluções para Clientes
Netskope Professional Services
Proteja sua jornada de transformação digital e aproveite ao máximo seus aplicativos de nuvem, web e privados com o treinamento da Netskope.

Saiba mais sobre Treinamentos e Certificações
Grupo de jovens profissionais trabalhando

Leaky Helpdesk – Accidental Exposure of Zendesk Attachments

Jul 22 2020

Does your helpdesk publicly expose the files you upload to it? Is there malware lurking in your helpdesk? In this latest edition of our leaky cloud app series, we uncover publicly accessible data in the Zendesk instances belonging to more than 350 organizations. This exposed data includes confidential information, malware, and even some COVID-19 themed Trojans. This blog post quantifies the scope of the problem and identifies steps you can take to lock down your Zendesk instance and prevent unwanted exposure. 

This is the fourth installation of our leaky cloud app series, in which we highlight the many different ways cloud data leaks occur and provide guidance to avoid them. Our earlier posts covered Google Calendar, Google Groups, and Google Link Sharing

Zendesk attachments

By default, Zendesk attachments are accessible to anyone who has the link requiring no authentication. This is the root cause of the exposures we have discovered.

Zendesk attachment links are in the format – http://<instance>.zendesk.com/attachments/token/<token_id>/?name<file_name>

  • instance – Name of the instance
  • token_id – Token for the attachment (generally with the length of 25 characters (a-z0-9))
  • file_name – Name of the file

The shared attachment links by default can be accessed by anyone who has the link without any authentication. Though this won’t make the data indexable by search engines, it can likely pose exposure concerns in the following ways:

  • If a link is leaked, it can be accessed by anyone regardless of whether they are part of your organization.
  • Users can access the links even after leaving the organization.

Among the different types of data we discovered via leaked links from more than 350 organization were: 

  • Employee resumes
  • Travel itineraries and documents
  • Bank and financial statements
  • Product installation guides
  • Emails
  • Invoices and purchase orders
  • Customer contact details
  • Medical documents
  • Social security numbers, driver’s license numbers, and bank account numbers
  • Product features and roadmaps
  • Passwords
  • Logfiles and screenshots
  • License keys
  • Meeting links
  • Drivers licenses and passports

The instances that exposed the data belonged to private, public, and government organizations working in the following industries:

  • Retail and e-commerce
  • Hospitals and medical firms
  • Travel agencies
  • Educational institutions
  • Consultancies

Zendesk spreading malware

Any cloud service that provides file hosting via public, unauthenticated links can potentially be used to spread malware. In this section, we describe one such instance we uncovered of publicly accessible malware hosted in Zendesk. We have previously blogged about other apps being used as an attack vector in the same way, including a Salesforce Pardot CRM attack.

Support portals typically have lots of people outside the organization creating tickets and uploading attachments. This increases the possibility of a compromised device, compromised account, or malicious user attaching malware to a ticket.

This is problematic in two regards. First, the tickets and attachments are likely to be widely shared within the target organization, and therefore can also be used to spread malware within the organization. Second, if the attachments are public, the link to the malware can be used to target victims anywhere on the Internet. Hosting malware in cloud applications is a common tactic used to avoid detection by products that rely solely on URL reputation. 

Malicious Excel spreadsheet 

One of the publicly shared malware threats we found in Zendesk belonged to a large retailer in the United States and contained a COVID-19 lure: a malicious Excel file named  covid19_<masked>.xls.  The threat actor embedded a malicious Excel 4 macro formula in one of the 16 hidden sheets. Excel macros were used instead of the VBA macros commonly used in malicious Excel files, as they are both less likely to be detected by scanning engines and more likely to be enabled in the editor.

The Excel 4 macro formulas are invoked in the workbook by using the “Auto_Open” option to download the next stage payload from toliku[.]com. At the time of analysis, the URL was down and not serving any payload, but was previously serving the Dridex malware.

Figure 1 shows how to view the sheet ‘QMBVLCQaJJviKgsHo’ which contains the malicious URL.

Figure showing URL hidden as an Excel 4 macros formula in a hidden sheet.
Figure 1: URL hidden as an Excel 4 macros formula in a hidden sheet

Disclosure

Netskope reported the exposures we uncovered to the affected organizations in July 2020.

Conclusion

This edition of our leaky cloud apps series provided a detailed synopsis of how confidential information gets leaked through misconfigured Zendesk attachment links. We also detailed how malware can spread using Zendesk. We recommend turning on the “Require authentication to download” option to avoid accidental exposure as shown in Figure 2.

Figure 2: Default option for attachments in Zendesk

After enabling this option, private linked attachments with the shared file links will now require authentication.