Mizuho Financial Group usa Netskope para escalar el desarrollo de agentes de IA de forma segura

El Departamento de Estrategia Digital desempeña un papel central a la hora de impulsar la transformación de la IA en todo Mizuho Financial Group. Tatsuto Fujii, director general del Departamento de Estrategia Digital y director de IA, explica cómo ha evolucionado la organización. «El Departamento de Estrategia Digital se creó en abril de 2025 mediante la reorganización del antiguo Departamento de Planificación Digital», afirma Fujii. «Empezamos con unos 20 empleados y desde entonces hemos crecido hasta convertirnos en una organización de aproximadamente 400 personas, incluidas las empresas colaboradoras. Con la IA en el centro de nuestra estrategia, somos responsables de planificar y gestionar las iniciativas de transformación digital (DX) en todo Mizuho. Trabajamos más allá de los límites organizativos en colaboración con las divisiones de negocio para impulsar la transformación de la IA, al tiempo que demostramos los beneficios y costes de la IA a la alta dirección y creamos consenso en torno a nuestras iniciativas».

Fujii cree que la era de los agentes de IA requiere un nuevo enfoque de la seguridad. «Dado que los agentes de IA toman decisiones y realizan acciones de forma autónoma, las barreras de protección son esenciales para controlar su comportamiento», explica. «También debemos ser capaces de rastrear qué datos utilizó un agente y cómo llegó a una decisión concreta, así como gestionar entornos multiagente. A medida que los agentes de IA se conectan cada vez más con sistemas internos y externos, Mizuho Financial Group ha definido sus propios principios de diseño para el desarrollo de agentes de IA a través de AIOA (arquitectura orientada a la IA). Seguiremos haciendo evolucionar AIOA a medida que avance la tecnología de IA».

De acuerdo con los estándares de seguridad de Mizuho y AIOA, el grupo ha establecido tres componentes estrechamente integrados para impulsar la transformación de la IA: Mizuho Wiz Base, una plataforma de desarrollo de agentes de IA basada en AWS; Agent Factory, un marco de capacidades compartidas para desarrollar, evaluar y mejorar eficientemente los agentes de IA, y el laboratorio de desarrollo interno dentro del Departamento de Estrategia Digital. Sin embargo, a medida que se aceleraba el desarrollo de los agentes de IA, el equipo se encontró con un desafío clave: cómo mantener una seguridad sólida sin comprometer la productividad de los desarrolladores.

Al evaluar las soluciones SASE para reforzar la seguridad, Mizuho Financial Group seleccionó Netskope. Akitoshi Murase, subdirector general del Equipo de Tecnología 2 del Departamento de Estrategia Digital, explica por qué. «Netskope ya se había implementado en la antigua Mizuho Research & Technologies, que ahora forma parte de Mizuho Bank, por lo que habíamos acumulado conocimientos y experiencia interna con la plataforma, incluidas sus ventajas en la capa de aplicación y su facilidad de integración con los proveedores de identidades», señala Murase. «Dado que ya contábamos con esos conocimientos y esa experiencia en la organización, pudimos implementar Netskope rápidamente sin incurrir en el coste y el tiempo de realizar nuevas evaluaciones exhaustivas».

La trayectoria de Netskope en entornos de desarrollo internos en otras instituciones financieras fue otro factor importante. «Cuando se introducen controles de seguridad en un entorno de desarrollo, aplicar restricciones uniformes al tráfico de red puede afectar a la productividad de los desarrolladores», explica Murase. «Con Netskope, creíamos que podíamos analizar el tráfico en detalle y aplicar políticas granulares, lo que nos permitía proteger datos confidenciales a la vez que satisfacíamos los requisitos de los desarrolladores». CASB nos proporciona visibilidad de la Shadow IT y la Shadow AI, y sienta las bases para controlar o bloquear el tráfico cuando sea necesario. Y a medida que más proyectos de desarrollo implican datos confidenciales, la solución de DLP puede ayudar a reducir el riesgo de exfiltración de datos sin comprometer la experiencia del desarrollador».

Koike también vio un valor significativo en las capacidades integradas de seguridad de la IA disponibles a través de Netskope One AI Security. «Mediante la combinación de las capacidades SASE existentes con tecnologías de seguridad de la IA como Agentic Broker, que proporciona visibilidad y control sobre las comunicaciones entre los agentes de IA y los servidores MCP (Model Context Protocol), y AI Guardrails, que inspecciona y controla los mensajes de los usuarios y de los agentes de IA, así como las respuestas generadas por la IA en tiempo real, consideramos que podíamos construir un entorno de seguridad diseñado para la era de la IA», afirma.

«A diferencia del servicio de asistencia convencional con el que los clientes solo se ponen en contacto cuando se produce un problema, el TAM ofrece asistencia especializada y práctica por parte de un ingeniero de Netskope afincado en Japón. Nuestro TAM trabaja junto a nosotros, proporcionando asesoramiento técnico, comprobaciones del estado del sistema, gestión de escalados cuando surgen problemas y otro tipo de asistencia continua», explica Tanaka. «A medida que trabajamos juntos para abordar los retos que conlleva la expansión de la funcionalidad y la mejora de las operaciones, nuestro propio equipo también está desarrollando sus habilidades y su experiencia operativa».

Koike añade: «No es solo el TAM. Sentimos que Netskope nos apoya como un solo equipo, incluido el equipo de ventas».