Impulsar la innovación en una fuerza laboral cada vez más remota

Max Havey Hola, y bienvenidos a otra edición de Security Visionaries, un podcast sobre el mundo de la cibernética, los datos y la infraestructura tecnológica, que reúne a expertos de todo el mundo y de distintos ámbitos. Soy su anfitrión, Max Havey, Especialista Senior en Contenido aquí en Netskope, y hoy estamos hablando sobre el mundo del trabajo remoto y la innovación con nuestra invitada, Rebecca Hinds, la Jefa del Laboratorio de Innovación Laboral en Asana. Rebecca, bienvenida al programa. Gracias por acompañarnos hoy.

Rebecca Hinds: Muchas gracias, Max. Tengo muchas ganas de que llegue la conversación, y es genial estar aquí.

Max Havey: Absolutamente. Y uniéndose a nosotros también, un amigo del programa, tenemos a Yihua Liao, el jefe de Netskope AI Labs. Yihua, gracias por acompañarnos hoy.

Yihua Liao: Gracias, Max. Estoy contento de estar de vuelta en este programa de nuevo.

Max Havey: Absolutamente. Nos alegra tenerte de vuelta. Así que entremos de lleno aquí. En el mundo del trabajo remoto y la innovación, hay muchas cosas flotando. Sabes, Rebecca, para empezar, ¿cuáles son algunas tácticas clave a tener en cuenta para que la innovación forme parte del trabajo diario? ¿Cuáles son algunas de las tácticas que le ofrecerías a la gente que está en el éter?

Rebecca Hinds: Es una gran pregunta y difícil, especialmente en nuestros días de edad en este momento en que hay tanta sobrecarga asociada con el trabajo. Estamos tratando de hacer más con menos y la innovación es muy difícil, principalmente porque es difícil crear un espacio intencional para ella. Y creo que el aspecto más importante de impulsar la innovación es ser intencional sobre cómo crear ese espacio para la innovación. La innovación requiere creatividad, requiere pensamiento azul y también requiere la capacidad mental para esos aspectos. Por ejemplo, en este momento en mi equipo, estamos haciendo una semana de dos semanas, lo que llamamos Winnovation Week, que se dedica intencionalmente a fomentar la innovación, cancelando tantas reuniones como sea posible, quitando tanto de nuestro plato para que podamos concentrarnos en esa creatividad que sabemos que es un motor central de la innovación. Así que creo que ese es el primer paso. El segundo paso es que sabemos por la investigación que hay mucha evidencia que respalda el hecho de que la innovación requiere aceptar el fracaso y tener la seguridad psicológica para ser creativo, cometer errores. Y creo que ese tipo de cultura en la que estás desestigmatizando el fracaso. Sabemos que es más probable que tu idea más creativa venga después de tu 20ª o 25ª idea.

Rebecca Hinds: Y a menudo, de nuevo, no creamos el espacio para ello. Y no creamos la cultura en la que está bien fracasar 20 veces antes de que se te ocurra la mejor idea creativa que impulse la innovación. Así que creo que crear una cultura en la que se celebre el fracaso bien intencionado y reflexivo es clave. Y luego, creo que en tercer lugar, veo a los equipos más innovadores de hoy en día con múltiples sombreros. Y creo que en la medida en que los líderes empresariales puedan empezar a contratar generalistas en su Organización, especialmente cuando pensamos en la IA, la importancia de contar con expertos en la materia. En mi equipo, hemos sido realmente intencionados a la hora de contratar investigadores de talla mundial, pero también contratando a personas que puedan comunicar la investigación, que puedan diseñar, que puedan codificar, y contar con personas full stack en tu Organización fomenta la innovación porque anima a conectar puntos entre disciplinas. También le permite ser un poco más independiente en términos de menos dependencia de otros grupos, otros departamentos, recursos y poder innovar en un espacio que está un poco aislado, que también sabemos que los silos son una parte clave para impulsar la innovación. La interfuncionalidad es importante y contar con esa colaboración en toda su Organización es esencial, pero también necesita cierto nivel de independencia para poder ejecutar en ese espacio seguro y cerrado.

Max Havey: Definitivamente. La idea de tener esos espacios dedicados y ser muy intencional, como dijiste al principio de tu respuesta, tener todo eso alrededor ayuda a impulsar mejor y fomentar mejor esa cultura de innovación allí.

Rebecca Hinds: Absolutamente.

Max Havey: Totalmente. Y Yihua, sé que Rebecca cubrió mucho en su respuesta. Desde tu punto de vista, ¿alguna otra táctica que ofrecerí