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                                      En este episodio del podcast Security Visionaries, el presentador Bailey Harmon habla con Danyel Bischof-Forsyth, director de tecnología e información de 7 Brew Coffee. Danyel comparte ideas sobre la gestión de infraestructuras obsoletas y la modernización de sistemas sin grandes presupuestos, basándose en su amplia experiencia en empresas como Hallmark Cards y Tyson Foods. Analiza el rápido crecimiento de 7 Brew, la importancia de una base sólida de TI, las estrategias para la consolidación de la Plataforma y cómo la empresa garantiza experiencias seguras y fluidas para sus franquiciados dispersos. La conversación también aborda la integración cautelosa de la IA y la automatización para mantener la cultura y la experiencia del cliente únicas de 7 Brew. ¡No querrás perderte este!

                                      Creo que hay que asegurarse de que la seguridad no sea negociable. No solo pongas algo o implementes algo o pongas una Política o una Plataforma y luego te vayas. Continúe ingresando y optimizando y asegúrese de tener rendimiento porque también necesita rendimiento.

                                      Danyel Bischof-Forsyth, Director de Tecnología e Información de 7 Brew Coffee
                                      Danyel Bischof-Forsyth


                                      Marcas de tiempo

                                      *(00:01): Introducción*(12:18): Reflexiones sobre la IA y la automatización en la seguridad y las redes
                                      *(02:40): Priorizar los esfuerzos de modernización de la infraestructura heredada*(14:58): Equilibrio entre seguridad y rendimiento
                                      *(05:36): Abordar los puntos débiles de red y seguridad en 7 Brew*(16:06): Lecciones aprendidas de roles anteriores y consejos para liderar un equipo Nuevo
                                      *(07:24): Estrategia para la consolidación de la Plataforma y la gestión de equipos lean*(19:02): El proyecto del que Danyel está más orgulloso en 7 Brew: apuntalar la base de TI
                                      *(09:08): Garantizar un acceso seguro y sin problemas para los franquiciados

                                       

                                      Otras formas de escuchar:

                                      en este episodio

                                      Danyel Bischof-Forsyth
                                      Director de Tecnología e Información en 7 Brew Coffee

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                                      Danyel Bischof-Forsyth

                                       

                                      Biografía de Danyel Bischof-Forsyth: Danyel Bischof-Forsyth se unió a 7 Brew como CTO a principios de 2024. Antes de 7 Brew, recientemente fue CTO en Tyson Foods. Antes de mudarse al noroeste de Arkansas para Tyson, pasó 28 años en múltiples roles tecnológicos en Hallmark Cards en Kansas City. Danyel actualmente es miembro de la junta directiva de NETZRO, así como de las juntas asesoras ejecutivas de Netskope, Storyblok y Women in Technology of Northwest Arkansas.

                                      Tiene su licenciatura en ciencias de la computación, un MBA y un doctorado en cambio organizacional y liderazgo.

                                      Bailey Harmon
                                      Gerente Senior de Defensa del Cliente en Netskope

                                      chevron

                                      Bailey Harmon

                                      Bailey aporta experiencia en relaciones públicas y marketing, así como conocimientos técnicos que abarcan los mercados B2B, B2G, software empresarial y ciberseguridad. Anteriormente ocupó puestos en Splunk y Highwire PR, trabajando con clientes como Qualtrics, Unity, ExtraHop, Code42, Boomi (adquirida por Dell), BitSight, OWASP, One Identity y Bayer Crop Science.

                                      Danyel Bischof-Forsyth

                                       

                                      Biografía de Danyel Bischof-Forsyth: Danyel Bischof-Forsyth se unió a 7 Brew como CTO a principios de 2024. Antes de 7 Brew, recientemente fue CTO en Tyson Foods. Antes de mudarse al noroeste de Arkansas para Tyson, pasó 28 años en múltiples roles tecnológicos en Hallmark Cards en Kansas City. Danyel actualmente es miembro de la junta directiva de NETZRO, así como de las juntas asesoras ejecutivas de Netskope, Storyblok y Women in Technology of Northwest Arkansas.

                                      Tiene su licenciatura en ciencias de la computación, un MBA y un doctorado en cambio organizacional y liderazgo.

                                      Bailey Harmon

                                      Bailey aporta experiencia en relaciones públicas y marketing, así como conocimientos técnicos que abarcan los mercados B2B, B2G, software empresarial y ciberseguridad. Anteriormente ocupó puestos en Splunk y Highwire PR, trabajando con clientes como Qualtrics, Unity, ExtraHop, Code42, Boomi (adquirida por Dell), BitSight, OWASP, One Identity y Bayer Crop Science.

                                      Transcripción del episodio

                                      Abierto para transcripción

                                      0:00:02.9 Bailey Harmon: Hola y bienvenidos a otro episodio del podcast Security Visionaries. Este es un podcast en el que los líderes de opinión de todo el espacio de seguridad y redes comparten sus increíbles historias y consejos al estar en la primera línea del Sector. Soy su anfitrión, Bailey Harmon, y hoy me acompaña un invitado maravilloso, Danyel Bischof-Forsyth, quien es el CTO de 7 Brew Coffee. Bienvenido al programa, Danyel.

                                      0:00:28.3 Danyel Bischof-Forsyth: Gracias. Gracias por invitarme.

                                      0:00:31.8 Bailey Harmon: Hoy, Danyel compartirá sus puntos de vista sobre el envejecimiento de la infraestructura, cómo se propone reemplazar algunos sistemas sin tener los recursos masivos o los grandes presupuestos que alguna vez tuvo en su antiguo puesto en una empresa Fortune 100. Entonces, Danyel, antes de sumergirnos, ¿puedes contarnos un poco sobre ti y 7 Brew para aquellos que no lo sepan?

                                      0:00:54.6 Danyel Bischof-Forsyth: Absolutamente. Gracias por preguntar. Entonces, he estado 35 años en el espacio tecnológico. Ahora mismo, estoy liderando tecnología en 7 Brew, y antes de eso, comencé en tecnología en Hallmark Cards en Kansas City. Estuve allí durante 28 años, tuve una gran carrera liderando todos los espacios en el campo de la tecnología para ellos. Me mudé con mi familia de Kansas City al noroeste de Arkansas para tener una oportunidad en Tyson Foods. Estuve allí un puñado de años, y luego ahora estoy en 7 Brew Coffee. Y solo para contarles un poco sobre 7 Brew Coffee, somos un concepto de bebida para llevar. Es más que solo café. Tenemos café, bebidas energéticas, batidos, limonadas, tés y es un gran concepto. Y realmente se trata más de la experiencia. Entonces, 7 Brew se trata de cultivar la bondad, y es una misión fantástica y una empresa en crecimiento. El mayor crecimiento que he visto con una organización. Entonces, ahora mismo, tenemos más de 400 ubicaciones en 33 estados. Estaremos en 39 estados a fin de año, y seguiremos agregando un par de cientos cada año y sin crecimiento a la vista. Entonces, es un lugar muy, muy divertido para estar.

                                      0:02:09.7 Bailey Harmon: Eso es increíble. Qué gran empresa de la que formar parte. Siempre tienes cafeína. Siempre estás en movimiento. Te mantiene alimentado. [risas]

                                      0:02:17.7 Danyel Bischof-Forsyth: Absolutamente.

                                      0:02:19.8 Bailey Harmon: Supongo que mi primera pregunta, ¿cuál es tu sabor favorito de 7 Brews?

                                      0:02:24.1 Danyel Bischof-Forsyth: Hay tantos. ¿Cuál elegiría? Bueno, hoy tomo un té de durazno sin azúcar. Entonces, un poco, probablemente no sea lo que esperarías. Nuestra bebida más popular es en realidad el Blondie, que es delicioso. Tiene vainilla, caramelo, espresso. Es simplemente una bebida fantástica.

                                      0:02:40.3 Bailey Harmon: Ñam. Eso hace que mi café de olla que desayuné esta mañana sea un poco triste. Bien. Entonces, simplemente me sumergí de inmediato. Obviamente, ha heredado una gran cantidad de infraestructura heredada, tal vez algunas VPN frágiles o algunos firewalls antiguos y antiguos. No tiene el personal o necesariamente el presupuesto de proyectos de capital para trabajar como lo hizo en su última empresa. ¿Cómo está decidiendo qué se moderniza primero?

                                      0:03:09.3 Danyel Bischof-Forsyth: Compartiré con ustedes cuál es la visión de TI en 7 Brew y cómo se alinea con nuestra misión corporativa. Entonces, nuestra misión corporativa es, como dije, cultivar la bondad. Está creando una gran experiencia para el consumidor. Y eso no solo significa ser amable con ellos y ser amable. Lo que significa es que entregamos su producto con rapidez. Nos aseguramos de que sea preciso. Y permitimos que ese barista tenga el intercambio con el cliente. Quiero decir, de eso se trata. Desde el punto de vista de la tecnología, también nos aseguramos de que el barista tenga el mejor trabajo del planeta y tenga todo el apoyo que necesita. Y luego, por supuesto, corporativamente aquí en la sede, es importante que tengamos todas las capacidades para continuar impulsando la marca. Entonces, cuando pienso en eso, entré y establecimos una misión y una visión para que el departamento de TI se impulse en función de la entrega de capacidades comerciales, ya sea para el cliente, para el barista, para el empleado corporativo. Y así, se trata de capacidades comerciales. Pero tenemos que hacerlo de una manera que sea escalable en función de ese crecimiento que mencioné, que sea seguro. Eso es realmente importante.

                                      0:04:09.9 Danyel Bischof-Forsyth: Nuestra marca es uno de nuestros mayores activos. Tiene que ser soportable porque tenemos que tenerlo siempre encendido y luego resistente en Caso nos encontramos con un problema importante. Entonces, lo que hicimos fue con esta misión, revisamos y analizamos todas las capacidades comerciales que necesitaríamos de una empresa y nos aseguramos de estar alineados con las capacidades que necesitamos tener y creamos una hoja de ruta a partir de eso. Se trata de opciones. Y así, establecimos una hoja de ruta para los próximos 24 meses, los sistemas que necesitamos implementar y las capacidades que necesitamos. Y parte de eso no es solo traer esas capacidades de Nuevo según nuestra hoja de ruta, sino que lo mencionaste, quiero decir, eliminar parte de la deuda técnica. Entonces, si tuviéramos sistemas que necesitáramos reemplazar o si los tuviéramos, nunca quiero tener dos cosas que lo hagan, dos plataformas o soluciones que hagan lo mismo. Entonces, a medida que armamos esa hoja de ruta, incorporamos nuevas capacidades, asegurándonos de que estamos eliminando la deuda tecnológica en el camino. Y agregaré una cosa más. Y siempre me gusta mirar lo que está sucediendo en el Sector y lo que están haciendo mis compañeros. Y en nuestro Caso, tenemos la maravillosa posición de tener a Blackstone como socio con nosotros y también tienen algunos marcos agradables que analizamos, especialmente en el espacio cibernético para compararnos y ayudarnos a establecer esa estrategia y nuestra hoja de ruta allí. Por lo tanto, me gusta aprovechar a todos los que me rodean para que me ayuden a idear esa estrategia y esa hoja de ruta para que las cosas sucedan.

                                      0:05:36.6 Bailey Harmon: Dijiste algo que me hizo pensar, cuando se trata específicamente de tu red y tu pila de seguridad, ¿cuáles fueron algunos de esos grandes puntos débiles del sistema que heredaste y cuáles son los que estás priorizando primero para que Intentar solucionar?

                                      0:05:52.7 Danyel Bischof-Forsyth: Derecha. Bueno, ya sabes, entonces, y lo has mencionado un par de veces, quiero decir, es una gran diferencia de la que viene... Mi trabajo más reciente fue una empresa Fortune 100. Hallmark, ya sabes, también grande y muy bien establecido, ambos han existido durante más de 100 años. Entonces, al llegar a 7 Brew, realmente es una startup. Sabes, es mi primera experiencia en este espacio donde hay tanta energía, tan... Toda esta idea de un crecimiento significativo y comenzar de la nada y llegar a lo que es hoy es simplemente fenomenal. Y entonces es una situación diferente. Y entonces, el problema que enfrenté aquí es que nos faltaba, había muchas brechas en lo que necesitábamos de un ciberespacio. Seamos honestos, ya sabes, nuevamente, una startup se enfoca en abrir stands y sacar cosas. Y a diferencia de mis roles anteriores en esas otras empresas en las que heredé una gran huella en el ciberespacio aquí, era una cuestión de qué tan rápido podemos construir eso y realmente mejorarlo. Es realmente, ya sabes, mejorar nuestro juego y asegurarnos de que continuamos mejorando en ese espacio.

                                      0:06:53.8 Danyel Bischof-Forsyth: Simplemente tomamos una lista de cosas que sabíamos que necesitábamos abordar. Y comenzamos a abordarlos casi todos a la vez, lo cual es inaudito, pero era necesario considerando la urgencia en ese espacio y el riesgo involucrado. Y así, literalmente, pasamos de ser una startup a, diría que somos realmente los mejores en su clase en las soluciones y los socios que trajimos en todos los ámbitos con las capacidades para llevarnos a donde estamos hoy. Y ahora es cuestión de, ya sabes, mantener la vista en la pelota y asegurarnos de que la mantenemos y hacemos lo mejor que podemos para mantener segura la marca 7 Brew.

                                      0:07:24.4 Bailey Harmon: Tienes un equipo más pequeño, pero tienes un equipo pequeño pero poderoso. [risa] Puedo imaginar que es difícil mantenerse al día con los parches y las interrupciones e incluso con productos puntuales para todos. ¿Está considerando la consolidación de Plataforma como una forma de salir de esa madriguera de conejo de operaciones o cuál es su estrategia allí?

                                      0:07:44.6 Danyel Bischof-Forsyth: Oh, absolutamente. Para mí, lo es, porque es un equipo delgado y quiero mantenerlo delgado. Quiero que nos mantengamos enfocados y estemos bien conectados y alineados con lo que buscamos. Pero definitivamente la consolidación es increíblemente importante. Menos socios proveedores y menos Plataforma es mejor para mí. Siempre que elija la mejor Plataforma para hacer el trabajo principal y si también hace trabajos adicionales para mí, y son lo suficientemente buenos, eso funciona para mí. Y entonces, esta idea, y usted la mencionó, quiero decir, la idea de asegurarnos de que no tengamos expansión y mantenerla ajustada y reunir a esos socios proveedores, múltiples capacidades dentro de un socio, eso es mejor. Y luego puedo, ya sabes, continuar enfocándome en menos relaciones y realmente hacer que sean verdaderas asociaciones con los proveedores y asegurarme de que estamos eligiendo socios que se mantienen actualizados en el sector, que están aportando gran tecnología, avances y pensamiento estratégico a la mesa. Eso también me encanta. Y luego, creo que es importante para mí mantener el equipo delgado para que podamos ser increíblemente ágiles. Y por eso estoy buscando opciones como subcontratar parte del apoyo que hacemos para que eso no quite la vista del balón para el equipo que continúa enfocándose en la entrega. Y luego, desde el punto de vista del soporte para aquellas cosas que son, ya sabes, tal vez aplicaciones de nivel dos para nosotros o las que tienen una gran demanda de la noche a la mañana desde el punto de vista del soporte, asegurándome de buscar alternativas para subcontratar ese tipo de soporte.

                                      0:09:08.0 Bailey Harmon: Absolutamente. Pensé que lo interesante es todo su equipo de 7 Brew, todos sus empleados están realmente en casa, lo cual es increíble. Todos están juntos. Creo que la camaradería es genial. Y es gracioso porque creo que muchas veces hablamos de empleados híbridos y trabajo híbrido, pero lo que es híbrido son sus franquicias. Tus franquicias están en todas partes y están dispersas. Entonces, cuando piensa en brindarles un acceso rápido y seguro a una experiencia de usuario positiva, ¿cómo está haciendo que su experiencia y la experiencia del cliente como mencionó anteriormente, sean fluidas sin agregar complejidad, riesgo o problemas de latencia?

                                      0:09:50.5 Danyel Bischof-Forsyth: Correcto, correcto. No, eso es de gran apoyo para nosotros. Quiero decir, estamos aquí en 7 Brew gracias a nuestros franquiciados. Ese es el modelo. Son los que continúan abriendo ubicaciones en Nuevo y continúan impulsando el crecimiento dentro de cada una de sus operaciones de franquicia. Así que tienes toda la razón. Quiero decir, ellos son a quienes servimos. Son nuestros socios clave. Entonces, cuando pienso, ¿qué estamos haciendo para asegurarnos de satisfacer sus necesidades de una manera eficiente, rápida y segura? Acabamos de lanzar un portal de franquicias. Nos tomó varios meses construirlo, pero construimos un portal que era una ventanilla única para que los propietarios de franquicias y su personal de apoyo pudieran ir y encontrar todo lo que necesitan en un solo lugar. Y lo construimos sobre una Nueva Plataforma que habíamos traído e implementado aquí internamente. Y luego lo construimos sobre el sistema de gestión de contenido Plataforma. Y lo que eso hace por nosotros, no es solo una ventanilla única. Es, ya sabes, lo mantenemos actualizado. Es su herramienta comercial para cualquier cosa que necesiten. Así que tengo el compromiso a lo largo de este edificio con todos mis socios comerciales de que si tienen información de Nuevo para compartir, la compartan en el portal.

                                      0:10:49.5 Danyel Bischof-Forsyth: Es nuestro vehículo de comunicación para los franquiciados. Ya sabes, lo aprovechamos para los anuncios. Compartimos cualquier tipo de artefacto. Si necesitan ver un procedimiento operativo estándar u hojas de consejos sobre cómo hacer algo o saber a quién llamar si necesitan ayuda con algo, mantenemos toda esa información extremadamente actualizada. Y luego, creo que una de las piezas más importantes, y usted aludió a ella, es en torno al acceso seguro y cómo mantenemos, es decir, una gran cantidad de usuarios dentro de cada una de esas franquicias. Y así, en realidad pusimos en marcha una Plataforma que les permitía mantener a los usuarios dentro de su Organización. Y luego, mantenemos la seguridad de nuestro lado. Tenemos todo un entorno de datos y análisis con una plataforma de informes para que puedan acceder a sus datos. Y así usamos la plataforma segura para permitirles configurar sus usuarios y acceder a los análisis de datos. Y luego tenemos la seguridad dentro de la analítica de Datos para garantizar que cada franquiciado solo pueda acceder a los Datos que son suyos. Así que solo miran sus ubicaciones. Y lo mantenemos muy estrictamente para asegurarnos de que un franquiciado no pueda ver lo que otro franquiciado, su negocio.

                                      0:11:58.5 Danyel Bischof-Forsyth: Pero, sin embargo, también proporcionamos puntos de referencia que abarcan todos para que puedan tener una comparación general de su rendimiento. Pero sí, la seguridad es muy, muy importante en ese entorno. Y nos aseguramos de hacerlo bien antes de lanzarlo.

                                      0:12:10.5 Bailey Harmon: Y también a la escala que se está implementando a nivel mundial. [risa]

                                      0:12:14.7 Danyel Bischof-Forsyth: Sin duda, sin duda. Todo muy, muy importante.

                                      0:12:18.0 Bailey Harmon: ¿Está pensando en la IA y la automatización dentro de todos esos procesos de seguridad y redes? Si es así, tengo curiosidad por conocer sus pensamientos.

                                      0:12:27.4 Danyel Bischof-Forsyth: Tenemos, tenemos. Y como dije, todavía estamos en una startup. Todavía estamos apuntalando nuestros cimientos. Todavía estamos trabajando en el ciberespacio y en las nuevas capacidades comerciales. Pero la IA es definitivamente parte de eso. Estamos aprovechando la capacidad de IA, y especialmente Gen AI dentro de muchas de estas plataformas que estamos implementando. Estamos poniendo en marcha otras herramientas y Plataforma que tienen capacidades sólidas dentro de la Plataforma. Y entonces estamos comenzando por ahí. Al mismo tiempo, mi equipo ha implementado no solo una política de IA, sino también algunas de las herramientas y salvaguardas en torno a lo que hacemos aquí en la empresa. Y por eso hemos establecido ubicaciones seguras donde se encuentran nuestros Datos y podemos usar herramientas, especialmente herramientas Gen AI además de eso para hacer preguntas para que la gente de la empresa pueda hacer consultas y solicitar información a través de allí. También usamos algunos, mi equipo de desarrollo usa algunas herramientas de inteligencia artificial también para el desarrollo. Nos arrastramos incluso antes de caminar. Y entonces estamos tratando de averiguar dónde están los mejores Usar Caso para eso. Así que no es Gen AI por Gen AI bien o solo IA porque es una palabra de moda.

                                      0:13:32.0 Danyel Bischof-Forsyth: Realmente estamos tratando de asegurarnos de que podemos usarlo de la mejor manera posible. Otro ejemplo es que estamos instalando un software de centro de llamadas Nuevo con nuestro equipo de servicio al cliente aquí. Las llamadas para cada ubicación entran en la empresa y solo formas en que puede aprender, como cuáles son las preguntas más comunes y poder tener algunas formas más automatizadas en las que podemos responder las preguntas con nuestros consumidores aún en la forma de 7 Brew. No queremos quitarnos el tipo de nuestra cultura y cómo interactuamos, pero tal vez hagamos un triaje por adelantado y somos Usar AI para ayudar con algo de eso también. Así que es casi en todos los lugares, pero es solo, diría que estamos empezando a arrastrarnos primero casi en todos los ámbitos.

                                      0:14:10.4 Bailey Harmon: Sí, es un espacio vasto. Eso es seguro. Y estás entrenando a tu equipo, pero también estás entrenando la tecnología al mismo tiempo.

                                      0:14:19.9 Danyel Bischof-Forsyth: Exactamente. Sí. O incluso... Es realmente genial. Me encanta. Nuestro propietario y director ejecutivo, hace comentarios todo el tiempo de que no vamos a ser una empresa robótica con guiones en general, ya sea tratando con nuestros consumidores en primera línea o cuando llaman al número 1800. Y entonces, o si solicitan un trabajo con nosotros, a pesar de que muchas de esas plataformas tienen mucha de esa automatización y todo el bot de chat y todo eso incorporado, estamos siendo muy, muy selectivos sobre dónde usar herramientas como esa porque queremos mantenernos fieles a nuestra cultura y nuestra personalidad y esa experiencia que queremos tener. Y por eso estamos realmente tratando de tomar decisiones inteligentes allí.

                                      0:14:58.6 Bailey Harmon: Cuando observa el panorama de la seguridad y las redes en general, debido a que abarca ambos, puede haber compensaciones, no tener que cambiar la seguridad por el rendimiento cuando se trata de, sí, ¿qué significan para usted?

                                      0:15:13.8 Danyel Bischof-Forsyth: Sí, volveré a lo que es la misión de TI para nosotros aquí. Así que, de nuevo, se trata de ofrecer capacidades empresariales de una manera escalable, segura, compatible y resistente. Y para mí, esos cuatro no son negociables, en realidad. Por lo tanto, no voy a cambiarlos por una capacidad comercial que no proporciona esas cosas. Ahora, para responder a su pregunta un poco más profundamente, la idea de las compensaciones de rendimiento con la seguridad, creo que, de nuevo, creo que hay que asegurarse de que la seguridad, de nuevo, no sea negociable. Entonces, creo que continuar trabajando con socios que pueden ayudarlo a garantizar el desempeño allí, continuar enfocado en eso. No solo pongas algo o implementes algo o pongas una Política o una Plataforma y luego te vayas. Continúe entrando y optimizando y asegúrese de tener rendimiento porque también necesita rendimiento.

                                      0:16:06.9 Bailey Harmon: Absolutamente. ¿Cuáles son algunas de las lecciones que ha aprendido en Hallmark y Tyson e incluso sus experiencias personales que lo están ayudando a entrenar a su equipo Nuevo y cumplir con sus objetivos y misión de Nuevo en 7 Brew?

                                      0:16:21.3 Danyel Bischof-Forsyth: Mucho aprendizaje es lo que yo diría que se aplica. Creo que al final del día, he aprendido tecnología, incluso de un sector de tarjetas, tarjetas y regalos, a Tyson y el sector de la carne, a 7 Brew, que son bebidas, bebidas para llevar. La entrega de tecnología, en realidad, hay muchas similitudes. Quiero decir, claro, hay algunas diferencias, pero creo que hay más similitudes en la entrega de tecnología, porque, quiero decir, entregar tecnología es entregar tecnología. Pienso en cuando llegué a 7 Brew, es importante desarrollar relaciones, especialmente con las partes interesadas clave. Es importante conocer el negocio, aunque sea un nuevo negocio o un nuevo sector para ti, asegurándote de profundizar y aprender eso. Aprende el negocio, aprende lo que se necesita y luego aprende qué capacidades de TI permiten su estrategia comercial. Creo que eso no cambia de una empresa a otra o de un sector a otro. Creo que, independientemente de dónde se encuentre, creo que tener una visión clara de hacia dónde se dirige que esté alineada con la visión del negocio, y luego establecer una hoja de ruta para que pueda ver hacia dónde se dirige y luego ejecutar los proyectos.

                                      0:17:27.9 Danyel Bischof-Forsyth: La ejecución es la número uno, independientemente de dónde te encuentres. Así que creo que esos serían aprendizajes clave. Otra cosa que agregaré, nuevamente, no importa qué empresa o sector, con mi equipo, asegurándome de que hagamos bien lo básico, asegurándome de responder rápidamente a los problemas, que todo esté funcionando, que las personas siempre tengan la tecnología que necesitan, y es como el agua o la electricidad, solo está ahí cuando la necesitan. es increíblemente importante. Y luego, diría que al final del día, se trata de las personas y de liderar el equipo y unirse como grupo para resolver juntos el Problema Común. Creo que eso también es transferible en el aprendizaje que tomaría aquí. Así que supongo que en pocas palabras para responder a su pregunta, creo que gran parte del aprendizaje y la experiencia son transferibles.

                                      0:18:11.5 Bailey Harmon: La construcción de relaciones nunca desaparece, solo continúa. No quieres quemar ningún puente desde donde estabas porque siempre vuelve. [risas]

                                      0:18:20.4 Danyel Bischof-Forsyth: Absolutamente.

                                      0:18:22.6 Bailey Harmon: Y me encanta esa estrella polar de que entregar TI es entregar TI, independientemente de dónde se encuentre. Creo que es un aprendizaje realmente importante y algo a tener en cuenta, especialmente porque otros que están escuchando podrían estar buscando hacer pivotes en diferentes sectores, y su prueba de que puede hacerlo.

                                      0:18:38.5 Danyel Bischof-Forsyth: Absolutamente. Es solo una cuestión, creo que lo más importante es probablemente aprender agilidad. Y entonces, simplemente saber, está bien, es un sector diferente o una empresa diferente, es un grupo diferente de personas, es un negocio diferente, y simplemente saltar y aprender, aprender mucho. Y también hablo mucho, pero intento escuchar. Entonces, venir y hacer preguntas y escuchar mientras aprendes es absolutamente, cualquiera puede hacer eso.

                                      0:19:02.8 Bailey Harmon: ¿Hay algún proyecto en el que estés trabajando o algo que te entusiasme mucho en Ahora at 7 Brew que te gustaría compartir o elegir?

                                      0:19:11.1 Danyel Bischof-Forsyth: Oh, esa es una gran pregunta. Tenemos tantos. Creo que voy a volver a algo de lo que hablo mucho, y la razón por la que voy a hablar de ello es porque probablemente sea la parte menos sexy de lo que hacemos. Así que puedo hablar sobre estos proyectos llamativos de los que hablo en las redes sociales y por los que recibimos elogios, pero creo que de lo que estoy más orgulloso de este equipo es que cuando vine aquí el año pasado, pudimos construir el equipo, y lo que pusimos en marcha es gran parte de la base y la infraestructura que era absolutamente necesaria para que construyéramos. No podríamos construir las cosas realmente divertidas y llamativas además de eso si no hubiéramos entrado y hecho bien los cimientos. No obtienes mucho reconocimiento. Mucha gente no se da cuenta de eso, pero creo que la forma en que lo revisamos metódicamente y dijimos, ¿es segura nuestra base? ¿Es sólida nuestra base para poder seguir adelante? Y trajimos una serie de procesos, una serie de principios rectores, una serie de herramientas y una plataforma para hacer bien la base.

                                      0:20:17.3 Danyel Bischof-Forsyth: Y cuando teníamos cosas en su lugar que no iban a crecer con nosotros, tomamos decisiones difíciles para decir, ¿sabes qué? Vamos a alejarnos de eso y vamos a traer todo un conjunto de herramientas de Nuevo allí, ya sea cómo manejamos la gestión de servicios de TI o la gestión de tickets o nuestro ciclo de vida de desarrollo de software y todas las herramientas sobre cómo entregamos proyectos. Primero analizamos detenidamente toda la fundación, tomamos algunas decisiones difíciles y lo pusimos, aunque hay que hacer una pausa porque todo el mundo está gritando por todo lo que quiere que esté más orientado al consumidor y aquí en el edificio. Pero estoy más orgulloso de lo que ... Y continuamos apuntalando eso y trabajando en eso. Y estoy muy orgulloso de haber mantenido nuestro ojo en esa pelota mientras hacíamos Inicio para poner las cosas encima de los cimientos. Así que voy a volver a eso porque es probablemente, como dije, la respuesta menos sexy, pero probablemente la más importante para nosotros aquí. Y lo que me ayuda a dormir bien por la noche es que estamos haciendo eso Ahora. Porque si construyéramos sobre algo que se iba a desmoronar, sería un desastre. Y así, apuntalar los cimientos es lo que diría que es de lo que estoy más orgulloso, ¿verdad?

                                      0:21:17.8 Bailey Harmon: La arquitectura importa al final del día. Esa es la pieza más grande del rompecabezas. Si no tienes la arquitectura, no tienes a dónde ir. No tienes dónde construir.

                                      0:21:27.9 Danyel Bischof-Forsyth: Derecha. Estoy totalmente de acuerdo.

                                      0:21:29.8 Bailey Harmon: Sí, absolutamente. Además, no querrás que tu teléfono suene cuando estés en Santa Lucía tratando de disfrutar de unas buenas vacaciones la próxima semana.

                                      0:21:38.1 Danyel Bischof-Forsyth: Estoy de acuerdo contigo.

                                      0:21:38.8 Bailey Harmon: ¿Hay algo que no te pregunté de lo que quisieras hablar hoy?

                                      0:21:42.7 Danyel Bischof-Forsyth: Creo que tenías preguntas muy reflexivas. Creo que ayuda a pintar una imagen de lo que estamos haciendo aquí. Y al final del día, se trata de liderazgo y liderazgo del equipo y de cumplir con las capacidades comerciales. Creo que eso salió.

                                      0:21:58.1 Bailey Harmon: Genial. Bien. Bueno, muchas gracias, Danyel, por acompañarnos. Ha sido maravilloso tenerte como invitado. Hemos aprendido mucho. Estoy cruzando los dedos para cuando abra el 7 Brew en Chicago para poder ir a buscar uno.

                                      0:22:12.6 Danyel Bischof-Forsyth: Muy pronto, Bailey.

                                      0:22:13.0 Bailey Harmon: Sí. [risa] Has estado escuchando el podcast Security Visionaries. He sido su anfitrión, Bailey Harmon. Si disfrutaste este episodio, asegúrate de compartirlo y correr la voz. E te atrapará la próxima vez.

                                      [música]

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