Fundada em 1972, a DTS Corporation, uma integradora de sistemas independente, tem apoiado iniciativas de TI nos setores público e privado. Com a crescente disseminação do trabalho remoto e o aumento dos riscos cibernéticos, a empresa buscou fortalecer sua própria segurança, ao mesmo tempo em que contribuía para desafios sociais mais amplos como integradora de sistemas. Como parte desse esforço, a DTS adotou o Netskope, uma plataforma de segurança nativa da nuvem. Ao reformular seu ambiente VDI e visualizar todo o tráfego por meio de uma abordagem de Confiança Zero, a DTS alcançou conveniência e segurança robusta.
A empresa planeja compartilhar o conhecimento adquirido por meio da implementação interna com seus clientes no futuro.
Como parte de sua estratégia de médio a longo prazo “Visão 2030”, a DTS se vê como uma empresa que “se desafia a oferecer valor além das expectativas” até 2030. A empresa oferece serviços abrangentes, desde consultoria e design até desenvolvimento, implementação e operações, bem como soluções de negócios e BPO (Business Process Outsourcing).
Para concretizar essa visão, a DTS está aproveitando tecnologias de ponta para desenvolver novos serviços e soluções com base na confiança que construiu com os clientes. Juntamente com a DX, a segurança é um tema fundamental em sua estratégia de negócios. Antes da pandemia, o DTS já havia adotado um serviço de VDI (Virtual Desktop Infrastructure) em toda a empresa devido a preocupações com a proteção de terminais além dos firewalls legados. Embora isso tenha permitido uma mudança suave para o trabalho remoto durante a pandemia, vários problemas também surgiram. Makoto Fukumoto, diretor de infraestrutura do Departamento de Sistemas de Informação, lembra: “Primeiro, os custos eram altos. Além disso, os recursos estavam vinculados aos níveis do contrato. Embora a VDI tenha funcionado bem para aplicativos de escritório, os usuários envolvidos no desenvolvimento relataram problemas de desempenho. Além disso, a segurança era uma espécie de caixa preta, com controle limitado sobre registros e tráfego.”
Mesmo após a COVID, o trabalho remoto continua sendo uma parte fundamental da reforma do estilo de trabalho do Japão. Em meio às crescentes ameaças cibernéticas, há uma demanda crescente por ambientes de trabalho seguros e protegidos, dentro e fora do escritório. Em 2021, a DTS começou a implementar o Zero Trust Security para reforçar sua própria proteção e enfrentar os desafios de segurança social como integradora total de sistemas.
O Netskope era a única solução que realmente equilibrava conveniência e segurança.
Sobre as razões por trás da adoção do Zero Trust, Fukumoto explica: “Queríamos não apenas resolver os desafios existentes de VDI, mas também incorporar segurança avançada. O Zero Trust, que pressupõe que nenhuma comunicação seja confiável, rompe com a segurança tradicional baseada em perímetros. Ao aproveitar a nuvem, ela fornece proteção abrangente sob uma estrutura de segurança unificada.”
Ao escolher um produto Zero Trust, a Netskope foi a escolha óbvia. Os executivos da DTS, com profundo conhecimento em segurança cibernética, há muito reconheciam as capacidades e o sólido histórico da Netskope.
Koji Shimojo, gerente de seção da equipe de infraestrutura do Departamento de Sistemas de Informação, compartilha por que “Como integradores de sistemas, nossos engenheiros usam vários serviços e aplicativos em nuvem, dependendo de suas funções. O Netskope fornece visibilidade detalhada de todo o tráfego, o que nos permite oferecer aos engenheiros flexibilidade no uso de seus aplicativos e, ao mesmo tempo, manter a supervisão adequada. Além do gerenciamento granular de registros, ele permite o controle de tráfego baseado no usuário, em vez de apenas por IP. O Netskope foi a única solução que realmente equilibrou conveniência e segurança."
O controle baseado no usuário da Netskope nos permitiu limitar o acesso a funcionários específicos e manter ambientes consistentes em vários dispositivos, sejam eles remotos, no escritório ou nas instalações do cliente.
Em abril de 2021, a DTS decidiu adotar o Netskope e começou a migrar seu ambiente de thin-client e VDI para um modelo Zero Trust usando o Netskope. Com uma arquitetura projetada de forma eficiente, a empresa garantiu uma implantação rápida. A partir de outubro de 2021, o sistema não foi usado apenas internamente, mas também foi testado pelos departamentos comerciais responsáveis por novos serviços. Os esforços de prova de conceito (PoC) apoiaram o refinamento do ambiente.
Tatsuya Yamamoto, também da equipe de infraestrutura, explica: “Diferentemente das configurações padronizadas focadas nos aplicativos recomendados, nossa abordagem tinha que atender a diversas necessidades internas. Para aplicativos que não se conectavam inicialmente, trabalhamos com agentes e coletamos vários pontos de dados para resolver problemas. O controle baseado no usuário da Netskope nos permitiu limitar o acesso a funcionários específicos e manter ambientes consistentes em vários dispositivos, sejam eles remotos, no escritório ou nas instalações do cliente."
Em abril de 2022, a DTS lançou a solução Zero Trust em toda a empresa. Normalmente, as divisões de negócios compram dispositivos por conta própria, mas como parte da conscientização, o Departamento de Sistemas de Informação forneceu dispositivos Netskope pré-instalados para influenciadores internos, despertando o interesse e incentivando a adoção.
Também planejamos utilizar plenamente os recursos do Netskope, como o DLP (Data Loss Prevention) para monitorar uploads de arquivos e o Cloud Confidence Index (CCI) para avaliar os riscos da nuvem, para aumentar ainda mais a segurança e a usabilidade.
O Netskope recebeu um forte feedback positivo dos usuários. “Poder escolher dispositivos com base nas necessidades individuais é um grande benefício. Diferentemente dos thin clients padronizados, agora podemos oferecer suporte a usuários que precisam de máquinas de alta especificação. As reclamações sobre o desempenho do dispositivo desapareceram e a produtividade melhorou. Além disso, ao contrário da VDI, que exige a conexão com um ambiente de back-end, o Netskope funciona imediatamente ao ser ligado. É como usar seu dispositivo normal, apenas em um ambiente seguro”, diz Shimojo.
Além de melhorar a segurança e a conveniência, a DTS também reduziu os custos contínuos em comparação com seu serviço VDI anterior. Olhando para o futuro, Fukumoto comenta: “Nosso próximo foco é como aproveitar os registros de comunicação para informar as ações em nível de campo. Também planejamos utilizar plenamente os recursos do Netskope, como o DLP (Data Loss Prevention) para monitorar uploads de arquivos e o Cloud Confidence Index (CCI) para avaliar os riscos da nuvem, para aumentar ainda mais a segurança e a usabilidade."
A DTS posiciona o Netskope como uma base fundamental para a realização do Zero Trust. No futuro, a empresa pretende aplicar sua experiência e conhecimento internos para ajudar a resolver os desafios de segurança de seus clientes.
