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Estudo de caso

Netskope impulsiona o crescimento da Rakus com Zero Trust para expansão da força de trabalho e dos escritórios

A RAKUS Co., Ltd., empresa por trás de serviços populares em nuvem, como o sistema de gestão de despesas “Rakuraku Seisan”, continua sua rápida ascensão no setor de SaaS no Japão. Com uma visão de longo prazo de se tornar uma das empresas líderes do Japão, a Rakus está expandindo agressivamente sua força de trabalho e abrindo New escritórios em todo o país. Para suportar esse crescimento acelerado, a empresa precisava de um ambiente seguro onde os funcionários pudessem trabalhar de qualquer lugar. A solução deles: a plataforma de segurança nativa da nuvem Netskope.

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Estudos de caso ,  Security Service Edge (SSE) ,  Serviços ,  SSE
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A Rakus adotou uma abordagem de Confiança Zero para garantir um trabalho seguro e flexível, permitindo operações eficientes em meio à rápida expansão. Em comparação com outras soluções, a Netskope se destacou por seus recursos robustos de Security Service Edge (SSE), facilidade de operação e capacidade de combater a TI paralela (shadow IT).

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Indústria
Serviço
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Região
Japan
Funcionários
Funcionários
2.561
Ícone de data de fundação
Ano de fundação
2000

A confiança zero permite operações seguras e flexíveis em meio à rápida expansão

Em um mercado de trabalho cada vez menor, a Rakus visa ajudar as empresas a crescer e melhorar o bem-estar dos funcionários por meio de seus serviços de TI. Desde sua fundação em 2000, a empresa cresceu rapidamente oferecendo o pacote “Rakuraku Cloud”, incluindo ferramentas de gerenciamento de despesas, vendas e atendimento. De acordo com seu plano de gestão de médio prazo (FY2021—FY2025), a Rakus estabeleceu uma meta de atingir 10 bilhões de ienes em lucro líquido e 20 bilhões em ativos líquidos até março de 2026.

 

Com centenas de novas contratações anualmente e vários novos escritórios abertos em todo o Japão, a Rakus precisava de um ambiente de trabalho digital rápido, flexível e seguro. A antiga configuração de trabalho remoto da empresa dependia de desktops remotos para acessar os PCs do escritório, o que criou vários problemas: baixo desempenho, complexidade da VPN, aumento do risco cibernético para dispositivos VPN e a necessidade de fornecer dois PCs por funcionário, aumentando os custos e a carga administrativa. Embora tenham explorado a VDI (Virtual Desktop Infrastructure) como uma solução, ela acabou sendo considerada muito cara.

Netskope impulsiona o crescimento da Rakus com Zero Trust para expansão da força de trabalho e dos escritórios

Isso levou a Rakus a adotar um modelo Zero Trust. “O Zero Trust nos permite operar com segurança com apenas um PC por funcionário, sem a necessidade de VPN. Isso ajuda a reduzir o custo e a complexidade das operações de PC à medida que nosso número de funcionários aumenta. Ele também garante segurança e conveniência em todos os locais de trabalho, ao mesmo tempo em que acelera o lançamento seguro de novos escritórios usando apenas um PC e uma conexão com a Internet”, explica Keisuke Inoue, gerente da Seção de Sistemas de Informação de Osaka, Departamento de Sistemas de Informação da Sede de Tecnologia da Rakus.

Outros fornecedores tinham interfaces de gerenciamento separadas para cada função, o que consideramos complicado. A interface de painel de controle único do Netskope foi uma grande vantagem

Keisuke Inoue, gerente da Seção de Sistemas de Informação de Osaka, Departamento de Sistemas de Informação, Sede de Tecnologia da
RAKUS Co., Ltd.
Keisuke Inoue

Os recursos de CASB e a facilidade de uso fizeram da Netskope a melhor escolha para lidar com a TI invisível

Inicialmente, a Rakus explorou outras soluções Zero Trust, mas tinha preocupações do ponto de vista da segurança. “Nossos funcionários usam ativamente vários serviços em nuvem para aumentar a produtividade. Ao implementar o Zero Trust, era fundamental ter um CASB (Cloud Access Security Broker) para visualizar o uso da nuvem", lembra Inoue.

 

Para fortalecer as contramedidas da TI invisível, a Rakus comparou o Netskope com as plataformas concorrentes. Eles descobriram que o Netskope oferecia uma visibilidade superior do uso da nuvem no nível operacional. Isso, combinado com uma experiência Zero Trust segura e fácil de usar, inclinou a balança. O Netskope também se encaixou no orçamento, considerando os custos da configuração anterior da área de trabalho remota. “Outros fornecedores tinham interfaces de gerenciamento separadas para cada função, o que consideramos complicado. A interface de painel de controle único da Netskope foi uma grande vantagem", acrescenta Inoue.

Os recursos de CASB e a facilidade de uso fizeram da Netskope a melhor escolha para combater a TI invisível

Nossos principais objetivos eram obter visibilidade do tráfego vinculado à Internet e garantir o uso seguro do serviço de nuvem em nosso ambiente local.

Kazuyoshi Fujiki, Seção de Sistemas de Informação de Osaka, Departamento de Sistemas de Informação, Sede de Tecnologia RAKUS Co., Ltd.
Kazuyoshi Fujiki

Visibilidade e compatibilidade validadas por prova de conceito

A Rakus adotou o Netskope em julho de 2023 e iniciou uma Prova de Conceito (PoC). “Nossos principais objetivos eram obter visibilidade do tráfego vinculado à Internet e garantir o uso seguro dos serviços de nuvem em nosso ambiente local”, diz Kazuyoshi Fujiki, da Seção de Sistemas de Informação de Osaka, Departamento de Sistemas de Informação e Sede de Tecnologia. "Todo o tráfego passa pelo Netskope, o que pode interromper a compatibilidade com determinados aplicativos. Começamos aos poucos e trabalhamos com cada departamento para identificar possíveis problemas. Para os aplicativos que inicialmente ficaram inutilizáveis, ajustamos as políticas de permissão do Netskope para resolvê-los."

 

Após a validação bem-sucedida da PoC, a Rakus iniciou a implementação do Zero Trust em toda a empresa com a Netskope em julho de 2024. A fase inicial priorizou novas contratações, funcionários prestes a substituir computadores e departamentos com viagens de negócios frequentes. Foram distribuídos PCs equipados com o site Netskope Client e os aplicativos necessários, com previsão de implantação total até o final do ano fiscal de 2025.

A implementação do Netskope pela Rakus contou com o apoio da Tokyo Electron Device (TED), uma parceira da Netskope conhecida por fornecer soluções avançadas de TI. “Os manuais em japonês eram fáceis de entender e as melhores práticas fornecidas foram muito úteis. Quando ainda não conhecíamos o Netskope, o TED organizou sessões de briefing que fizeram uma grande diferença. Eles também realizam reuniões regulares nas quais podemos compartilhar nossas solicitações e receber atualizações. Suas respostas às nossas perguntas operacionais são sempre rápidas e precisas”, diz Tomonori Nakamura, Seção de Sistemas de Informação de Osaka, Departamento de Sistemas de Informação, Sede de Tecnologia da Rakus, elogiando o apoio do TED.

O Netskope não apenas aumentou o desempenho, mas também eliminou o incômodo das conexões VPN, o que foi apreciado pelos usuários. Os usuários nem percebem que a segurança está sendo aplicada nos bastidores, o que beneficia tanto as operações quanto a experiência do usuário

Tomonori Nakamura, Seção de Sistemas de Informação de Osaka, Departamento de Sistemas de Informação, Sede de Tecnologia
RAKUS Co., Ltd.
Tomonori Nakamura

Uso otimizado do firewall e maior visibilidade da TI paralela

"O Netskope não apenas aumentou o desempenho, mas eliminou o incômodo das conexões VPN, o que os usuários apreciaram. Os usuários nem percebem que a segurança está sendo aplicada nos bastidores, o que beneficia tanto as operações quanto a experiência do usuário”, diz Nakamura. “As desconexões de VPN costumavam comprometer nossa postura de segurança. Com o Zero Trust, agora mantemos uma segurança consistente, independentemente da localização. Além disso, como o controle de acesso é gerenciado por usuário, não por IP, as mudanças organizacionais ou de pessoal são mais fáceis de lidar”, acrescenta Fujiki.

 

Um benefício operacional notável foi a otimização do firewall. “Minimizamos o número de firewalls perimetrais graças ao Zero Trust, reduzindo os custos e a sobrecarga de gerenciamento. Ao lançar novos escritórios, não precisamos mais comprar firewalls adicionais, o que acelera a implantação e reduz o investimento.” Quanto à TI invisível, o Netskope permite que a Rakus rastreie quem está usando qual aplicativo, com qual conta e quais ações estão sendo realizadas. "Regulamentamos o uso de IA generativa, e poder visualizar o uso desses serviços emergentes por meio do Netskope é extremamente valioso", diz Fujiki.

As próximas etapas são aplicar regras e, ao mesmo tempo, equilibrar a usabilidade. "Ainda há muitos recursos do Netskope que ainda não utilizamos totalmente. Em seguida, planejamos testar e validar serviços em nuvem que são tecnicamente proibidos de acordo com nossa política atual. Com o Netskope, pretendemos aplicar as regras com mais rigor e, ao mesmo tempo, manter um equilíbrio entre segurança e usabilidade", conclui Inoue.

 

Com a Netskope, a Rakus continua a oferecer um ambiente em que os funcionários podem dar o melhor de si, de forma segura e eficiente, alimentando sua impressionante trajetória de crescimento.

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