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Netskope fördert das Wachstum von Rakus mit Zero Trust für die Expansion von Mitarbeitern und Büros

RAKUS Co., Ltd., das Unternehmen hinter beliebten Cloud-Diensten wie dem Ausgabenmanagementsystem „Rakuraku Seisan“, setzt seinen rasanten Aufstieg in Japans SaaS-Branche fort. Mit der langfristigen Vision, eines der führenden Unternehmen Japans zu werden, baut Rakus seine Belegschaft aggressiv aus und eröffnet landesweit New Büros. Um dieses rasante Wachstum zu unterstützen, benötigte das Unternehmen ein sicheres Umfeld, in dem die Mitarbeiter von überall aus arbeiten konnten. Ihre Lösung: die Cloud-native Sicherheitsplattform Netskope.

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Fallstudien ,  Security Service Edge (SSE) ,  Dienstleistungsunternehmen ,  SSE
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Rakus verfolgte einen Zero-Trust-Ansatz, um sicheres und flexibles Arbeiten zu gewährleisten und so einen effizienten Betrieb trotz rascher Expansion zu ermöglichen. Im Vergleich zu anderen Lösungen zeichnete sich Netskope durch seine robusten Security Service Edge (SSE)-Funktionen, seine einfache Bedienung und seine Fähigkeit zur Bekämpfung von Schatten-IT aus.

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Symbol „Dienste“.
Branche
Dienst
Globus-Symbol
Region
Japan
Mitarbeiter
Mitarbeiter
2,561
Symbol für Gründungsdatum
Gründungsjahr
2000

Zero Trust ermöglicht einen sicheren, flexiblen Betrieb bei schneller Expansion

In einem schrumpfenden Arbeitsmarkt will Rakus Unternehmen dabei helfen, zu wachsen und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter durch seine IT-Dienstleistungen zu verbessern. Seit seiner Gründung im Jahr 2000 ist das Unternehmen schnell gewachsen, indem es die "Rakuraku Cloud"-Suite anbietet, einschließlich Spesen-, Vertriebs- und Anwesenheitsmanagement-Tools. Im Rahmen seines mittelfristigen Managementplans (GJ2021–GJ2025) hat sich Rakus das Ziel gesetzt, bis März 2026 einen Nettogewinn von 10 Mrd. Yen und ein Nettovermögen von 20 Mrd. Yen zu erreichen.

 

Mit Hunderten von Neueinstellungen pro Jahr und mehreren neuen Büros, die in ganz Japan eröffnet werden, benötigte Rakus eine schnelle, flexible und sichere digitale Arbeitsumgebung. Die frühere Remote-Arbeitsumgebung des Unternehmens stützte sich auf Remote-Desktops für den Zugriff auf PCs im Büro, was zu mehreren Problemen führte: schlechte Leistung, VPN-Komplexität, erhöhtes Cyberrisiko für VPN-Geräte und die Notwendigkeit, zwei PCs pro Mitarbeiter bereitzustellen, was sowohl die Kosten als auch den Verwaltungsaufwand erhöhte. Obwohl sie VDI (Virtual Desktop Infrastructure) als Lösung in Betracht zogen, wurde diese letztendlich als zu kostspielig erachtet.

Netskope fördert das Wachstum von Rakus mit Zero Trust für die Expansion von Mitarbeitern und Büros

Dies veranlasste Rakus, ein Zero-Trust-Modell einzuführen. "Zero Trust ermöglicht es uns, mit nur einem PC pro Mitarbeiter sicher zu arbeiten – ohne VPN. Dies trägt dazu bei, die Kosten und die Komplexität des PC-Betriebs zu reduzieren, wenn unsere Mitarbeiterzahl wächst. Darüber hinaus gewährleistet es sowohl Sicherheit als auch Komfort an allen Arbeitsplätzen und beschleunigt gleichzeitig die sichere Einführung neuer Büros mit nur einem PC und einer Internetverbindung", erklärt Keisuke Inoue, Manager, Osaka Information Systems Section, Information Systems Department, Technology Headquarters bei Rakus.

Andere Anbieter hatten separate Verwaltungsschnittstellen für jede Funktion, was wir als umständlich empfanden. Die zentrale Benutzeroberfläche von Netskope war ein großer Pluspunkt

Keisuke Inoue, Manager, Abteilung für Informationssysteme in Osaka, Abteilung für Informationssysteme, Technologiezentrale
RAKUS Co., Ltd.
Keisuke Inoue

Die CASB-Funktionen und die Benutzerfreundlichkeit machten Netskope zur ersten Wahl für die Bewältigung von Schatten-IT

Zunächst prüfte Rakus andere Zero-Trust-Lösungen, hatte aber Bedenken aus Sicherheitsgründen. "Unsere Mitarbeiter nutzen aktiv verschiedene Cloud-Dienste, um die Produktivität zu steigern. Bei der Implementierung von Zero Trust war es entscheidend, einen CASB (Cloud Access Security Broker) zur Visualisierung der Cloud-Nutzung zu haben", erinnert sich Inoue.

 

Um die Gegenmaßnahmen der Schatten-IT zu stärken, verglich Rakus Netskope mit konkurrierenden Plattformen. Sie stellten fest, dass Netskope einen besseren Einblick in die Cloud-Nutzung auf betrieblicher Ebene bietet. Dies, kombiniert mit einer sicheren, benutzerfreundlichen Zero-Trust-Erfahrung, gab den Ausschlag. Netskope passte auch in das Budget, wenn man die Kosten für die vorherige Remote-Desktop-Einrichtung berücksichtigt. "Andere Anbieter hatten separate Verwaltungsschnittstellen für jede Funktion, was wir als umständlich empfanden. Die zentrale Benutzeroberfläche von Netskope war ein großer Pluspunkt", fügt Inoue hinzu.

Die CASB-Funktionen und die Benutzerfreundlichkeit machten Netskope zur ersten Wahl für die Bewältigung von Schatten-IT

Unsere Hauptziele waren es, Einblick in den internetgebundenen Datenverkehr zu erhalten und eine sichere Nutzung von Cloud-Diensten in unserer lokalen Umgebung zu gewährleisten

Kazuyoshi Fujiki, Abteilung für Informationssysteme in Osaka, Abteilung für Informationssysteme, Zentrale für Technologie
RAKUS Co., Ltd.
Kazuyoshi Fujiki

Proof of Concept: validierte Sichtbarkeit und Kompatibilität

Rakus übernahm Netskope im Juli 2023 und begann mit einem Proof of Concept (PoC). "Unser Hauptziel war es, Einblick in den internetgebundenen Datenverkehr zu erhalten und eine sichere Nutzung von Cloud-Diensten in unserer lokalen Umgebung zu gewährleisten", sagt Kazuyoshi Fujiki von der Osaka Information Systems Section, Information Systems Department, Technology Headquarters. "Alle Datenverkehrsrouten durchlaufen Netskope, was die Kompatibilität mit bestimmten Anwendungen beeinträchtigen kann. Wir haben klein angefangen und mit jeder Abteilung zusammengearbeitet, um potenzielle Probleme zu identifizieren. Für Apps, die ursprünglich unbrauchbar wurden, haben wir die Berechtigungsrichtlinien von Netskope angepasst, um sie zu beheben."

 

Nach erfolgreicher PoC-Validierung startete Rakus im Juli 2024 einen unternehmensweiten Zero-Trust-Rollout mit Netskope. In der Anfangsphase wurden Neueinstellungen, Mitarbeiter, die einen PC-Ersatz benötigen, und Abteilungen mit häufigen Geschäftsreisen priorisiert. Ausgestattet mit Netskope Client und den notwendigen Apps wurden PCs verteilt, wobei die vollständige Bereitstellung bis Ende des Geschäftsjahres 2025 erwartet wird.

Die Implementierung von Netskope durch Rakus wurde von Tokyo Electron Device (TED) unterstützt, einem Netskope-Partner, der für die Bereitstellung fortschrittlicher IT-Lösungen bekannt ist. "Die Handbücher in japanischer Sprache waren leicht zu verstehen, und die bereitgestellten Best Practices waren sehr hilfreich. Als wir noch nicht mit Netskope vertraut waren, veranstaltete TED Briefing-Sitzungen, die einen großen Unterschied machten. Sie halten auch regelmäßige Treffen ab, bei denen wir unsere Anfragen austauschen und Updates erhalten können. Ihre Antworten auf unsere operativen Fragen sind immer schnell und genau", lobt Tomonori Nakamura, Osaka Information Systems Section, Information Systems Department, Technology Headquarters bei Rakus, die Unterstützung von TED.

Netskope steigerte nicht nur die Leistung, sondern eliminierte auch den Ärger mit VPN-Verbindungen, was die Benutzer zu schätzen wussten. Die Benutzer bemerken nicht einmal, dass die Sicherheit hinter den Kulissen durchgesetzt wird, was sowohl dem Betrieb als auch der Benutzererfahrung zugute kommt

Tomonori Nakamura, Abteilung für Informationssysteme in Osaka, Abteilung für Informationssysteme, Zentrale für Technologie
RAKUS Co., Ltd.
Tomonori Nakamura

Optimierte Firewall-Nutzung und bessere Sichtbarkeit der Schatten-IT

"Netskope steigerte nicht nur die Leistung, sondern eliminierte auch den Aufwand für VPN-Verbindungen, was die Benutzer zu schätzen wussten. Die Benutzer merken nicht einmal, dass die Sicherheit hinter den Kulissen durchgesetzt wird, was sowohl dem Betrieb als auch der Benutzererfahrung zugute kommt", sagt Nakamura. "VPN-Verbindungsabbrüche haben früher unsere Sicherheitslage kompromittiert. Mit Zero Trust sorgen wir jetzt für konsistente Sicherheit, unabhängig vom Standort. Da die Zugriffskontrolle pro Benutzer und nicht pro IP verwaltet wird, sind organisatorische oder personelle Änderungen einfacher zu handhaben", fügt Fujiki hinzu.

 

Ein bemerkenswerter betrieblicher Vorteil war die Firewall-Optimierung. "Dank Zero Trust haben wir die Anzahl der Perimeter-Firewalls minimiert und so sowohl die Kosten als auch den Verwaltungsaufwand reduziert. Bei der Eröffnung neuer Niederlassungen müssen wir keine zusätzlichen Firewalls mehr kaufen, was die Bereitstellung beschleunigt und Investitionen bremst." Was die Schatten-IT betrifft, so ermöglicht Netskope Rakus zu verfolgen, wer welche Anwendung unter welchem Konto verwendet und welche Maßnahmen ergriffen werden. "Wir regulieren den Einsatz von generativer KI, und die Möglichkeit, die Nutzung solcher neuen Dienste über Netskope zu visualisieren, ist äußerst wertvoll", sagt Fujiki.

Die nächsten Schritte sind die Durchsetzung von Regeln bei gleichzeitiger Balance zwischen Benutzerfreundlichkeit. "Es gibt noch viele Netskope-Funktionen, die wir noch nicht vollständig genutzt haben. Als Nächstes planen wir, Cloud-Dienste zu testen und zu validieren, die nach unserer aktuellen Richtlinie technisch verboten sind. Mit Netskope wollen wir die Regeln strenger durchsetzen und gleichzeitig ein Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit wahren", so Inoue abschließend.

 

Mit Netskope bietet Rakus weiterhin eine Umgebung, in der Mitarbeiter ihr Bestes geben können – sicher und effizient – und treibt damit seinen beeindruckenden Wachstumskurs voran.

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