A Hankyu Hanshin Properties acelera a transformação digital com um ambiente seguro de confiança zero, desenvolvido pela Netskope.

A Hankyu Hanshin Properties está a implementar a sua “DX Vision”, uma iniciativa de transformação digital concebida para alavancar as tecnologias digitais e continuar a fornecer “serviços e experiências que os clientes escolhem em primeiro lugar” durante os próximos 100 anos. Kuniharu Seike, Gerente do Grupo de Gestão de TI Central e do Grupo de Planejamento e Promoção da Transformação Digital (DX) dentro do Departamento de Promoção da Transformação Digital da Divisão de Planejamento Corporativo, explica:

“O Departamento de Promoção da Transformação Digital trabalha em conjunto com cada unidade de negócios para impulsionar a Transformação Digital nos negócios, a Transformação Digital operacional e a Transformação Digital de valor.” Essas iniciativas vão além da nossa empresa — elas se aplicam também a todas as empresas do grupo relacionadas ao setor imobiliário. Dentro dessa estrutura, o Grupo Central de Gestão de TI é responsável pelos nossos sistemas de informação internos.”

Do ponto de vista da transformação digital operacional, a empresa precisava modernizar os estilos de trabalho, alcançando ao mesmo tempo alta segurança e grande conveniência para o usuário. A chave para viabilizar essa transformação foi a Netskope, que fornece a base para a implementação do Zero Trust.

Do ponto de vista da segurança, a empresa utiliza principalmente o Box como seu serviço de armazenamento padrão. No entanto, como os projetos imobiliários frequentemente envolvem a colaboração com parceiros externos, diferentes serviços de armazenamento são, por vezes, preferidos dependendo do projeto. Ishigami observa que “não podíamos simplesmente bloquear esses serviços, então, como solução alternativa — mantendo nossas políticas de segurança — nosso departamento baixava arquivos em nome dos funcionários e os armazenava no Box”, embora “à medida que o número de solicitações aumentava, a carga operacional se tornasse significativa”.

O gerenciamento da TI paralela e o abandono de uma VPN com vulnerabilidades conhecidas também se tornaram temas críticos para o fortalecimento da segurança. Além disso, o ambiente de acesso remoto existente apresentava problemas de desempenho. O gerente assistente Shoichi Matsukawa explica que "nossa solução de acesso remoto existente autenticava por meio de servidores em data centers nacionais, o que causava latência devido ao tráfego de retorno para escritórios no exterior" e acrescenta que "mesmo dentro do Japão, as conexões de trabalho remoto às vezes ficavam instáveis".

Em 2023, a empresa começou a avaliar soluções de Zero Trust para permitir o uso seguro e conveniente de serviços em nuvem, ao mesmo tempo que resolvia os desafios de acesso remoto. Ishigami lembra que, após consultar a Marubeni IT Solutions — uma parceira comercial de longa data —, eles foram apresentados à Netskope e que “visitar uma empresa que já utilizava a Netskope e ouvir a experiência direta deles nos deu a confiança de que a Netskope poderia resolver nossos problemas”.

Ao comparar diferentes soluções, Ishigami destaca as vantagens da Netskope, afirmando que "a Netskope integra CASB, SWG e ZTNA em uma plataforma unificada, enquanto os produtos concorrentes geralmente exigiam arquiteturas mais complexas". Ele também enfatiza que “o controle granular das permissões de serviços em nuvem da Netskope, suas categorias avançadas de bloqueio e a capacidade de gerenciar serviços de IA generativa foram pontos fortes importantes”, acrescentando que “essas categorias são atualizadas continuamente, permitindo-nos acompanhar os serviços em nuvem mais recentes”.

Kuniharu Seike destaca ainda que "para um trabalho remoto seguro e confiável, a capacidade de usar o CASB para visibilidade do serviço em nuvem, juntamente com um ambiente sem VPN, foi uma grande vantagem".

Ao atribuir endereços IP fixos a smartphones corporativos por meio da Netskope, a empresa agora pode habilitar serviços que antes eram bloqueados devido a restrições de IP legadas. Kuniharu Seike acrescenta que aprenderam com o “feedback compartilhado por outras empresas que usam IPs fixos por meio de trocas de informações na comunidade de usuários da Netskope”.

Olhando para o futuro, Seike afirma que a empresa pretende "aplicar o conhecimento adquirido com a implementação e gestão do Netskope para expandi-lo para outras empresas do grupo ligadas ao setor imobiliário, reforçando a segurança geral e melhorando a conveniência".

A plataforma Zero Trust, construída com a Netskope, continuará a equilibrar segurança e usabilidade, acelerando a concretização da Visão de Transformação Digital da Hankyu Hanshin Properties.